Analisis Pengelolaan Mutu Pelayanan Loket Pendaftaran Pasien Rawat Jalan di Puskesmas Bulakamba

Iim Al Imron ; Sri Rejeki
Jurnal Riset Ilmu Kesehatan Umum dan Farmasi (JRIK... 📅 2024 Vol 2, No 2 🔗 DOI: 10.57213/jrikuf.v2i2.248
Abstract
The outpatient registration site is the frontline service unit for each community health center. Bulakamba Community Health Center has several problems, including a backlog of patients, a delayed registration process and long patient waiting times. The aim of this research is to analyze the management of service quality at the outpatient registration counter at the Bulakamba Community Health Center. The type of research is qualitative research using phenomenological methods. There were 8 research informants selected using purposive sampling technique. Data collection techniques use interviews and observation. The research results show that the quality of Bulakamba Community Health Center services in terms of Input and Output is good and meets standards, but the quality of the Process is still problematic. Problems with the quality of services at the Bulakamba Community Health Center include long waiting times and the poor performance of health service staff.
Keywords
quality of service; registration; outpatient care; health centers
How to Cite

Iim Al Imron & Sri Rejeki (2024). Analisis Pengelolaan Mutu Pelayanan Loket Pendaftaran Pasien Rawat Jalan di Puskesmas Bulakamba. Jurnal Riset Ilmu Kesehatan Umum dan Farmasi (JRIKUF), 2(2). https://doi.org/10.57213/jrikuf.v2i2.248

Iim Al Imron; Sri Rejeki, "Analisis Pengelolaan Mutu Pelayanan Loket Pendaftaran Pasien Rawat Jalan di Puskesmas Bulakamba," Jurnal Riset Ilmu Kesehatan Umum dan Farmasi (JRIKUF), vol. 2, no. 2, 2024.

Iim Al Imron; Sri Rejeki. "Analisis Pengelolaan Mutu Pelayanan Loket Pendaftaran Pasien Rawat Jalan di Puskesmas Bulakamba." Jurnal Riset Ilmu Kesehatan Umum dan Farmasi (JRIKUF), vol. 2, no. 2, 2024.

Iim Al Imron; Sri Rejeki. "Analisis Pengelolaan Mutu Pelayanan Loket Pendaftaran Pasien Rawat Jalan di Puskesmas Bulakamba." Jurnal Riset Ilmu Kesehatan Umum dan Farmasi (JRIKUF) 2, no. 2 (2024).

Iim Al Imron & Sri Rejeki (2024) 'Analisis Pengelolaan Mutu Pelayanan Loket Pendaftaran Pasien Rawat Jalan di Puskesmas Bulakamba', Jurnal Riset Ilmu Kesehatan Umum dan Farmasi (JRIKUF), 2(2). doi: 10.57213/jrikuf.v2i2.248.

Iim Al Imron; Sri Rejeki. Analisis Pengelolaan Mutu Pelayanan Loket Pendaftaran Pasien Rawat Jalan di Puskesmas Bulakamba. Jurnal Riset Ilmu Kesehatan Umum dan Farmasi (JRIKUF). 2024;2(2).

Artikel Terkait

Pengelolaan Terapi pada Pasien dengan Ulkus Diabetes Berkaitan dengan Gangguan Pembuluh Darah Perifer (Literature Review)

Titin Supriatin; Primadana Rizki; Hilda Anggraeni; Nisa Adyaningsih; Cinta Arifah; Hani Tri Hidayani

Rasionalitas Penggunaan Antibiotik pada Pasien Pneumonia di Salah Satu Rumah Sakit di Sumatera Barat

Lola Azyenela; Almahdy Almahdy; Vella Syafitri

Solusi Teknologi SIMRS dalam Meningkatkan Kualitas Layanan Kesehatan Publik di Indonesia

Dina Hartati Rambe; Mariani Lubis; Nursia Ritonga; Sri Hajijah Purba

Pemanfaatan Ikan dan Tempe untuk Kebutuhan Nutrisi Pakan Kucing Ramah Lingkungan

Moza Hanu Sabila; Roni Afriadi; Sarah Witri Tampubolon; Nazwa Nuha Nasution

Strategi Optimalisasi Penggunaan SIMRS untuk Meningkatkan Kinerja Rumah Sakit

Sri Hajijah Purba; Khairunnisa Khairunnisa; Chindy Khairani; Nur Wanny

Tantangan dan Solusi dalam Implementasi SIMRS di Rumah Sakit Pemerintah di Indonesia

Dinda Natasya Putri; Sri Hajijah Purba; Khalisha Layana; Khoirunnisa Lubis
Tren Sitasi Jurnal