Penyuluhan Tentang Pentingnya Sistem Antrean Online Menggunakan Aplikasi Mobile JKN Pada Pasien Rawat Jalan BPJS Dirumah Sakit Mitra Sejati Tahun 2025

Diah Karlina ; Ratih Widya Wati Gultom
Sevaka : Hasil Kegiatan Layanan Masyarakat 📅 2025 Vol 3, No 3 🔗 DOI: 10.62027/sevaka.v3i3.483
Abstract
This community service activity aimed to improve administrative staff’s knowledge regarding the importance of the online queue system using the Mobile JKN Application for BPJS outpatient services at Mitra Sejati General Hospital in 2025. The method used was a quasi-experimental design with a pretest–posttest approach involving the entire population of 55 respondents selected through total sampling. The intervention was conducted through direct counseling and assistance. Data were analyzed using the Wilcoxon test with a significance level of α=0.05. The results showed an increase in good knowledge from 63.6% to 76.4% after the intervention, with a p-value of 0.035, indicating a significant difference before and after counseling. The implementation of the Mobile JKN online queue feature proved effective in reducing waiting times, increasing service transparency, and improving patient satisfaction. It is recommended that the hospital continue socialization efforts and encourage optimal use of the application to enhance healthcare service quality.
Keywords
Mobile JKN; online queue; BPJS; knowledge; healthcare services
How to Cite

Diah Karlina & Ratih Widya Wati Gultom (2025). Penyuluhan Tentang Pentingnya Sistem Antrean Online Menggunakan Aplikasi Mobile JKN Pada Pasien Rawat Jalan BPJS Dirumah Sakit Mitra Sejati Tahun 2025. Sevaka : Hasil Kegiatan Layanan Masyarakat, 3(3). https://doi.org/10.62027/sevaka.v3i3.483

Diah Karlina; Ratih Widya Wati Gultom, "Penyuluhan Tentang Pentingnya Sistem Antrean Online Menggunakan Aplikasi Mobile JKN Pada Pasien Rawat Jalan BPJS Dirumah Sakit Mitra Sejati Tahun 2025," Sevaka : Hasil Kegiatan Layanan Masyarakat, vol. 3, no. 3, 2025.

Diah Karlina; Ratih Widya Wati Gultom. "Penyuluhan Tentang Pentingnya Sistem Antrean Online Menggunakan Aplikasi Mobile JKN Pada Pasien Rawat Jalan BPJS Dirumah Sakit Mitra Sejati Tahun 2025." Sevaka : Hasil Kegiatan Layanan Masyarakat, vol. 3, no. 3, 2025.

Diah Karlina; Ratih Widya Wati Gultom. "Penyuluhan Tentang Pentingnya Sistem Antrean Online Menggunakan Aplikasi Mobile JKN Pada Pasien Rawat Jalan BPJS Dirumah Sakit Mitra Sejati Tahun 2025." Sevaka : Hasil Kegiatan Layanan Masyarakat 3, no. 3 (2025).

Diah Karlina & Ratih Widya Wati Gultom (2025) 'Penyuluhan Tentang Pentingnya Sistem Antrean Online Menggunakan Aplikasi Mobile JKN Pada Pasien Rawat Jalan BPJS Dirumah Sakit Mitra Sejati Tahun 2025', Sevaka : Hasil Kegiatan Layanan Masyarakat, 3(3). doi: 10.62027/sevaka.v3i3.483.

Diah Karlina; Ratih Widya Wati Gultom. Penyuluhan Tentang Pentingnya Sistem Antrean Online Menggunakan Aplikasi Mobile JKN Pada Pasien Rawat Jalan BPJS Dirumah Sakit Mitra Sejati Tahun 2025. Sevaka : Hasil Kegiatan Layanan Masyarakat. 2025;3(3).

Artikel Terkait

Peningkatan Kapasitas Keluarga Dalam Keputusan Medis Melalui Edukasi Sistem Informasi Kesehatan Berbasis Budaya Di Kecamatan Medan Tuntungan

Julaiha Siregar; Ristika Julianty Singarimbun; Cahya Aisyah Daulay; Widia Astuti Tanjung

Praktik Cuci Tangan Pada Anak TK Di TK Negeri Pembina Jayapura

Elisabet Bre Boli; Febriana Astuti; Charisa Sanggenafa; Cinta Resti Manda; Yerlin Wakerwa; Asalin Wantik; Jesika Helen Assa; Fince Tenouye; Elsya Wandikbo; Frans Pebby Kogoya; Selvina Jitmau; Dwi Astuti; Christy Wattimena; Istiana Dyah Lestari; Monaliza Heriyanti Kende

MI Polsri Iftar Gathering 2025: Strengthening Fellowship and Social Concern among the Academic Community of Information Management

Rahman, M Arief

Excellent Service Training to Improve Communication Competence and Customer Experience in Higher Education: Pelatihan Pelayanan Prima Untuk Tingkatkan Kompetensi Komunikasi dan Customer Experience di Lingkungan Perguruan Tinggi

Rahman, M Arief; Marti Utari; Ferizka Tiara Devani; Fitrianto Puja Kesuma; Nurul Ilma Hasana Kunio

Student Creativity Program (PKM) Workshop for Informatics Management Polsri 2026: Enhancing Students’ Capacity to Design PKM Ideas: Workshop Program Kreativitas Mahasiswa (PKM) Manajemen Informatika Polsri 2026: Peningkatan Kapasitas Mahasiswa Merancang Gagasan PKM

Rahman, M Arief; Ferizka Tiara Devani; Lailatur Rahmi; Ade Sukma Wati

Pilmapres 2026 of State Polytechnic of Sriwijaya: Mentoring Outstanding Students in Strengthening Portfolio, Innovative Products, and English Proficiency

Rahman, M Arief; Paisal; Wahyu Triaji Rahadianto; Melisa Kurnia Asfitri; Indah Pratiwi; Dicky Seprianto
Tren Sitasi Jurnal