Evaluasi Kinerja Layanan dan Produk pada UMKM Mie Endes Berbasis Kepuasan Konsumen

Andiniatul Maulidia ; Resa Ummami ; Hanum Hanafia ; Ifa Khoirun Nasiroh ; Desya Ladyana Lestari ; Mochamad Reza Adiyanto
Jurnal Bintang Manajemen (JUBIMA) 📅 2025 Vol 3, No 3 🔗 DOI: 10.55606/jubima.v2i4.3442
Abstract
customer satisfaction. Using survey method and questionnaires distributed online, data were collected from 37 respondents who are customers of Mie Endes. The results of the analysis show that most customers are satisfied with the services provided, especially in terms of friendly staff attitudes and responsiveness to complaints. However, there are some aspects that need improvement, such as the speed of response to problems and detailed product information. This study emphasizes the importance of service quality in increasing customer satisfaction and loyalty, and recommends further training for staff and periodic satisfaction surveys to continuously improve MSME performance. Thus, Mie Endes is expected to maintain growth and competitiveness in an increasingly competitive market.
Keywords
Performance Evaluation; MSMEs; Consumer Satisfaction
How to Cite

Andiniatul Maulidia, et al. (2025). Evaluasi Kinerja Layanan dan Produk pada UMKM Mie Endes Berbasis Kepuasan Konsumen. Jurnal Bintang Manajemen (JUBIMA), 3(3). https://doi.org/10.55606/jubima.v2i4.3442

Andiniatul Maulidia; Resa Ummami; Hanum Hanafia; Ifa Khoirun Nasiroh; Desya Ladyana Lestari; Mochamad Reza Adiyanto, "Evaluasi Kinerja Layanan dan Produk pada UMKM Mie Endes Berbasis Kepuasan Konsumen," Jurnal Bintang Manajemen (JUBIMA), vol. 3, no. 3, 2025.

Andiniatul Maulidia; Resa Ummami; Hanum Hanafia; Ifa Khoirun Nasiroh; Desya Ladyana Lestari; Mochamad Reza Adiyanto. "Evaluasi Kinerja Layanan dan Produk pada UMKM Mie Endes Berbasis Kepuasan Konsumen." Jurnal Bintang Manajemen (JUBIMA), vol. 3, no. 3, 2025.

Andiniatul Maulidia; Resa Ummami; Hanum Hanafia; Ifa Khoirun Nasiroh; Desya Ladyana Lestari; Mochamad Reza Adiyanto. "Evaluasi Kinerja Layanan dan Produk pada UMKM Mie Endes Berbasis Kepuasan Konsumen." Jurnal Bintang Manajemen (JUBIMA) 3, no. 3 (2025).

Andiniatul Maulidia, et al. (2025) 'Evaluasi Kinerja Layanan dan Produk pada UMKM Mie Endes Berbasis Kepuasan Konsumen', Jurnal Bintang Manajemen (JUBIMA), 3(3). doi: 10.55606/jubima.v2i4.3442.

Andiniatul Maulidia; Resa Ummami; Hanum Hanafia; Ifa Khoirun Nasiroh; Desya Ladyana Lestari; Mochamad Reza Adiyanto. Evaluasi Kinerja Layanan dan Produk pada UMKM Mie Endes Berbasis Kepuasan Konsumen. Jurnal Bintang Manajemen (JUBIMA). 2025;3(3).

Artikel Terkait

Pengaruh Kepemimpinan Asertif dan Aktualisasi Diri terhadap Kinerja Perawat: (Studi pada Perawat di Ruang Melati RSUD dr. Soekardjo Tasikmalaya)

Dimas Reza Kurniawan; Arga Sutrisna; Ghaling Achmad Abdul Ghonisyah

Analisis Pendekatan Permisif dan Pendekatan Buku Masak dalam Manajemen Kelas: Studi Hasil Wawancara dengan Guru

Anisa Anisa; Assyfaturrahmah Assyfaturrahmah; Rizki Suwandi; Umi Hasnah; Zumi Nur Faiza; Zhidan Muhammad Elfarizi; Ade Irma

Pengaruh Inovasi dan Perencanaan Strategis terhadap Kinerja Organisasi pada Wisata Edukasi Kampung Coklat Blitar

Alya Maha Devi Tahta Amrina; Gladys Greselda Gosal

Toxic Workplace dan Dampaknya pada Kesehatan Mental hingga Turnover Karyawan

Andini Rohayani; Wilianti Laelatul Fitri; Zulfa Azkia Maharani; Sri Mulyeni

Strategi Manajemen Pemasaran Digital dalam Menarik Minat Generasi Z

Rendi Maulana Akbar; Sopi Afrilia; Tika Wulandari; Tika Wulandari; Sri Mulyeni

Digitalisasi Administrasi Pajak UMKM Sektor Distributor di Kota Batam : Studi Kualitatif tentang Pengalaman, Tantangan, dan Strategi Adaptasi Pelaku Usaha di Era Kebijakan Pajak Terbaru

Erwin Sya'ban Ardi Wibowo; Anthony Salim; Ernest Kusuma Dharma; Limas Putra; Hansen Nicholas; Herodes Herodes
Tren Sitasi Jurnal