PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA BANK SYARIAH

Pramesti Rihhadatul Aisy ; St.Haelina Sefaringga ; Asep supendi ; Heny Saraswati ; Wahyu Hidayat
Jurnal Manajemen dan Ekonomi Kreatif 📅 2023 Vol 1, No 3 🔗 DOI: 10.59024/jumek.v1i3.115
Abstract
This research aims to find out how the influence of service quality on customer loyalty in Islamic banks. Service quality is represented by 6 variables, namely tangible, reliability, responsiveness, assurance, empathy and Compliance to Islamic Law. The research method used is a quantitative method which aims to find out the results of the data have been normally distributed. The data used in this study are primary data through questionnaires distributed to 30 respondents and secondary data to complete them. The results of this study are expected to increase the effectiveness of Islamic bank strategies in increasing the satisfaction of Islamic bank customers.
Keywords
service customer loyalty and service quality
How to Cite

Pramesti Rihhadatul Aisy, et al. (2023). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA BANK SYARIAH. Jurnal Manajemen dan Ekonomi Kreatif, 1(3). https://doi.org/10.59024/jumek.v1i3.115

Pramesti Rihhadatul Aisy; St.Haelina Sefaringga; Asep supendi; Heny Saraswati; Wahyu Hidayat, "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA BANK SYARIAH," Jurnal Manajemen dan Ekonomi Kreatif, vol. 1, no. 3, 2023.

Pramesti Rihhadatul Aisy; St.Haelina Sefaringga; Asep supendi; Heny Saraswati; Wahyu Hidayat. "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA BANK SYARIAH." Jurnal Manajemen dan Ekonomi Kreatif, vol. 1, no. 3, 2023.

Pramesti Rihhadatul Aisy; St.Haelina Sefaringga; Asep supendi; Heny Saraswati; Wahyu Hidayat. "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA BANK SYARIAH." Jurnal Manajemen dan Ekonomi Kreatif 1, no. 3 (2023).

Pramesti Rihhadatul Aisy, et al. (2023) 'PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA BANK SYARIAH', Jurnal Manajemen dan Ekonomi Kreatif, 1(3). doi: 10.59024/jumek.v1i3.115.

Pramesti Rihhadatul Aisy; St.Haelina Sefaringga; Asep supendi; Heny Saraswati; Wahyu Hidayat. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA BANK SYARIAH. Jurnal Manajemen dan Ekonomi Kreatif. 2023;1(3).

Artikel Terkait

Upgrading Pembuatan Laporan Keuangan dengan Sistem Enterprise Service Bus pada Seven Retail Group

Dodik Maiwan; Amelia Anwar

Pengaruh Standar Operasional Prosedur terhadap Kinerja Pegawai pada BPKD Aceh Barat

Eti Yuliana; Mahrizal Mahrizal

Analisis Harga Pokok Produksi Pada Usaha Mebel Sinar Harapan Di Kecamatan Tallunglipu Kabupaten Toraja Utara

Richard Loloran Langkun; Agustinus Mantong; Helba Rundupadang

Pengaruh Komunikasi, Kerjasama Tim Dan Reward Terhadap Kinerja Karyawan Mcdonald’s Sri Ratu Kediri

Erika Novya Lestari; Moch. Saleh Udin; Taufik Akbar

Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Seseorang Menjadi Sport Photographer

Ananda Rafli Akbar Susanto ; Ginanjar Rahmawan

Pengaruh Pelatihan Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Kebudayaan Dan Pariwisata Kabupaten Toraja Utara

Anggi Utami; Dian Intan Tangkeallo; Helba Rundupadang
Tren Sitasi Jurnal