Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Prioritas Bank BJB Syariah Cabang Serang

Dede Rahmatu Zahra ; Fani Fauziah ; Nurkomalasari ; Henny Saraswati ; Wahyu Hidayat
Jurnal Manajemen dan Ekonomi Kreatif 📅 2023 Vol 1, No 3 🔗 DOI: 10.59024/jumek.v1i3.113
Abstract
The purpose of this study was to determine the quality of service related to customer satisfaction at the Serang branch of Bank BJB Syariah. This research is a quantitative research that focuses on testing hypotheses for bipolar data. Data collection techniques through questionnaires are used as a sampling method. To measure each test, the results of 55 main customers of the Serang Branch of the BJB Syariah bank were used which consisted of 22 questions. The results of hypothesis testing show that the quality of service perceived by priority customers of Bank BJB Syariah Serang Branch is very good, influencing customer satisfaction by 87%.
 
 
How to Cite

Dede Rahmatu Zahra, et al. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Prioritas Bank BJB Syariah Cabang Serang. Jurnal Manajemen dan Ekonomi Kreatif, 1(3). https://doi.org/10.59024/jumek.v1i3.113

Dede Rahmatu Zahra; Fani Fauziah; Nurkomalasari; Henny Saraswati; Wahyu Hidayat, "Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Prioritas Bank BJB Syariah Cabang Serang," Jurnal Manajemen dan Ekonomi Kreatif, vol. 1, no. 3, 2023.

Dede Rahmatu Zahra; Fani Fauziah; Nurkomalasari; Henny Saraswati; Wahyu Hidayat. "Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Prioritas Bank BJB Syariah Cabang Serang." Jurnal Manajemen dan Ekonomi Kreatif, vol. 1, no. 3, 2023.

Dede Rahmatu Zahra; Fani Fauziah; Nurkomalasari; Henny Saraswati; Wahyu Hidayat. "Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Prioritas Bank BJB Syariah Cabang Serang." Jurnal Manajemen dan Ekonomi Kreatif 1, no. 3 (2023).

Dede Rahmatu Zahra, et al. (2023) 'Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Prioritas Bank BJB Syariah Cabang Serang', Jurnal Manajemen dan Ekonomi Kreatif, 1(3). doi: 10.59024/jumek.v1i3.113.

Dede Rahmatu Zahra; Fani Fauziah; Nurkomalasari; Henny Saraswati; Wahyu Hidayat. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Prioritas Bank BJB Syariah Cabang Serang. Jurnal Manajemen dan Ekonomi Kreatif. 2023;1(3).

Artikel Terkait

Upgrading Pembuatan Laporan Keuangan dengan Sistem Enterprise Service Bus pada Seven Retail Group

Dodik Maiwan; Amelia Anwar

Pengaruh Standar Operasional Prosedur terhadap Kinerja Pegawai pada BPKD Aceh Barat

Eti Yuliana; Mahrizal Mahrizal

Analisis Harga Pokok Produksi Pada Usaha Mebel Sinar Harapan Di Kecamatan Tallunglipu Kabupaten Toraja Utara

Richard Loloran Langkun; Agustinus Mantong; Helba Rundupadang

Pengaruh Komunikasi, Kerjasama Tim Dan Reward Terhadap Kinerja Karyawan Mcdonald’s Sri Ratu Kediri

Erika Novya Lestari; Moch. Saleh Udin; Taufik Akbar

Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Seseorang Menjadi Sport Photographer

Ananda Rafli Akbar Susanto ; Ginanjar Rahmawan

Pengaruh Pelatihan Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Kebudayaan Dan Pariwisata Kabupaten Toraja Utara

Anggi Utami; Dian Intan Tangkeallo; Helba Rundupadang
Tren Sitasi Jurnal