Planning dan Kualitas Pelayanan Departement Housekeeping Terhadap Kepuasan Tamu di Hotel

M. Febriyan Pratama ; Dyah Palupiningtyas
Gemawisata: Jurnal Ilmiah Pariwisata 📅 2021 Vol 17, No 3 🔗 DOI: 10.56910/gemawisata.v17i3.183
Abstract
Planning & Kualitas pelayanan Departement Housekeeping terhadap kepuasan tamu di Hotel Nirwana Pekalongan. Penelitian ini dilakukan di Hotel Nirwana Pekalongan. Terdapat beberapa faktor yang dapat menunjang kepuasan tamu, salah satunya yaitu pelayanan department housekeeping. Penelitian ini bertujuan untuk memberikan alternatif dalam memecahkan masalah yang berhubungan dengan housekeeping departement di Hotel Nirwana Pekalongan. Penelitian ini dilakukan dengan penelitian bermetode kualitatif deskriptif. Teknik pengumpulan data menggunakan metode wawancara dengan memperoleh data dan fakta  yang diperlukan, observasi, dan studi dokumentasi. Peneliti menggunakan responden sebanyak 13 orang, dengan rincian 10 responden tamu, 1 responden executive housekeeper, 1 responden housekeeping supervisor, dan 1 responden assistant front office manager. Dari hasil penelitian ini dibahas beberapa faktor yang dapat housekeeping berikan untuk menunjang kenyamanan dan kepuasan tamu saat tinggal di Hotel Nirwana pekalongan. Karena housekeeping department memiliki peranan besar, tidak hanya dalam kenyamanan dan kepuasan.
Keywords
Perencanaan kualitas pelayanan kepuasan tamu.
How to Cite

M. Febriyan Pratama & Dyah Palupiningtyas (2021). Planning dan Kualitas Pelayanan Departement Housekeeping Terhadap Kepuasan Tamu di Hotel. Gemawisata: Jurnal Ilmiah Pariwisata, 17(3). https://doi.org/10.56910/gemawisata.v17i3.183

M. Febriyan Pratama; Dyah Palupiningtyas, "Planning dan Kualitas Pelayanan Departement Housekeeping Terhadap Kepuasan Tamu di Hotel," Gemawisata: Jurnal Ilmiah Pariwisata, vol. 17, no. 3, 2021.

M. Febriyan Pratama; Dyah Palupiningtyas. "Planning dan Kualitas Pelayanan Departement Housekeeping Terhadap Kepuasan Tamu di Hotel." Gemawisata: Jurnal Ilmiah Pariwisata, vol. 17, no. 3, 2021.

M. Febriyan Pratama; Dyah Palupiningtyas. "Planning dan Kualitas Pelayanan Departement Housekeeping Terhadap Kepuasan Tamu di Hotel." Gemawisata: Jurnal Ilmiah Pariwisata 17, no. 3 (2021).

M. Febriyan Pratama & Dyah Palupiningtyas (2021) 'Planning dan Kualitas Pelayanan Departement Housekeeping Terhadap Kepuasan Tamu di Hotel', Gemawisata: Jurnal Ilmiah Pariwisata, 17(3). doi: 10.56910/gemawisata.v17i3.183.

M. Febriyan Pratama; Dyah Palupiningtyas. Planning dan Kualitas Pelayanan Departement Housekeeping Terhadap Kepuasan Tamu di Hotel. Gemawisata: Jurnal Ilmiah Pariwisata. 2021;17(3).

Artikel Terkait

Manajemen Adaptif Wisata Pendakian di Jalur Thekelan, Gunung Merbabu Pasca Kebakaran Hutan

Aurilia Triani Aryaningtyas; Suwarti Suwarti; Lilis Suciyati

Penilaian Konsumen terhadap Minuman Kopi Populer pada Roost Restaurant di The Nest Hotel Nusa Dua

Kadek Resta Dewi; Ni Putu Ariesta Budiani; Febrianto, I Gusti Agung

Sinergitas Wisata Gronjong Wariti dan Industri Kreatif Emping Melinjo dalam Meningkatkan Perekonomian Masyarakat

Risma Eka Nandika; Rinawati Zailani

Model Pengembangan Pariwisata Berbasis Digital dan Storynomics di Desa Wisata Kamasan

Ni Nyoman Suwaniti; Ni Kadek Riza Indira Kezhya Nanda; Dewa Ayu Sriadi Mastuti; Ni Nyoman Riris Lindya Andini; Ni Made Ayu Natih Widhiarini; Ni Luh Putu Intan Nirmalasari

Analisis Hubungan Pendirian Objek Wisata Menara Pandang terhadap Peningkatan Jumlah Kunjungan Wisatawan ke Objek Wisata Salib Kasih

Dini Resavita Hariandja; Robert Juni Tua Sitio; Ade Putera Arif Panjaitan; Liyus Waruwu; Yulia K.S Sitepu

Strategi Dinas Pariwisata Dalam Pengembangan Destinasi Wisata Pantai Pandaratan, Kecamatan Sarudik, Kabupaten Tapanuli Tengah

Ifo Siska Sigalingging; Elvri Teresia Simbolon; David Fero; Mery Silalahi; Liyus Waruwu
Tren Sitasi Jurnal