Analisis Segmentasi Pelanggan Berbasis RFM dan Evaluasi Efektivitas Kampanye Pemasaran untuk Meningkatkan Retensi

Andy Hermawan ; Fachmi Aditama ; Lintang Rizki Ramadhani ; Nuur Muhammad Ilham ; Aji Saputra ; Nila Rusiardi Jayanti
Neptunus: Jurnal Ilmu Komputer Dan Teknologi Infor... 📅 2024 Vol 2, No 4 🔗 DOI: 10.61132/neptunus.v2i4.400
Abstract
This research implements RFM (Recency, Frequency, Monetary) analysis to perform customer segmentation and evaluate the effectiveness of marketing campaigns in a retail company. Using a Kaggle dataset, this study identifies customers based on purchasing behaviour and assesses marketing campaign responses for each segment. The analysis reveals that Loyal, VIP, and New Customer segments showed the highest responses, especially in Campaign 6. The findings emphasize the importance of targeting resources on effective segments and campaigns to optimize marketing strategies and maximize ROI. Personalized campaigns based on segmentation can enhance customer retention and align product offerings with customer needs.
Keywords
RFM Analysis; Customer Segmentation; Marketing Campaign; Customer Retention; ROI
How to Cite

Andy Hermawan, et al. (2024). Analisis Segmentasi Pelanggan Berbasis RFM dan Evaluasi Efektivitas Kampanye Pemasaran untuk Meningkatkan Retensi. Neptunus: Jurnal Ilmu Komputer Dan Teknologi Informasi, 2(4). https://doi.org/10.61132/neptunus.v2i4.400

Andy Hermawan; Fachmi Aditama; Lintang Rizki Ramadhani; Nuur Muhammad Ilham; Aji Saputra; Nila Rusiardi Jayanti, "Analisis Segmentasi Pelanggan Berbasis RFM dan Evaluasi Efektivitas Kampanye Pemasaran untuk Meningkatkan Retensi," Neptunus: Jurnal Ilmu Komputer Dan Teknologi Informasi, vol. 2, no. 4, 2024.

Andy Hermawan; Fachmi Aditama; Lintang Rizki Ramadhani; Nuur Muhammad Ilham; Aji Saputra; Nila Rusiardi Jayanti. "Analisis Segmentasi Pelanggan Berbasis RFM dan Evaluasi Efektivitas Kampanye Pemasaran untuk Meningkatkan Retensi." Neptunus: Jurnal Ilmu Komputer Dan Teknologi Informasi, vol. 2, no. 4, 2024.

Andy Hermawan; Fachmi Aditama; Lintang Rizki Ramadhani; Nuur Muhammad Ilham; Aji Saputra; Nila Rusiardi Jayanti. "Analisis Segmentasi Pelanggan Berbasis RFM dan Evaluasi Efektivitas Kampanye Pemasaran untuk Meningkatkan Retensi." Neptunus: Jurnal Ilmu Komputer Dan Teknologi Informasi 2, no. 4 (2024).

Andy Hermawan, et al. (2024) 'Analisis Segmentasi Pelanggan Berbasis RFM dan Evaluasi Efektivitas Kampanye Pemasaran untuk Meningkatkan Retensi', Neptunus: Jurnal Ilmu Komputer Dan Teknologi Informasi, 2(4). doi: 10.61132/neptunus.v2i4.400.

Andy Hermawan; Fachmi Aditama; Lintang Rizki Ramadhani; Nuur Muhammad Ilham; Aji Saputra; Nila Rusiardi Jayanti. Analisis Segmentasi Pelanggan Berbasis RFM dan Evaluasi Efektivitas Kampanye Pemasaran untuk Meningkatkan Retensi. Neptunus: Jurnal Ilmu Komputer Dan Teknologi Informasi. 2024;2(4).

Artikel Terkait

Pengaruh Media Pembelajaran Berbasis IT terhadap Peningkatan Prestasi Akademik

Asep Sapaatullah

Simulasi Management Akses Pengguna Internet Sekolah Menggunakan Firewall Filter Rule dan Bandwidth Management Queue Tree

Alvin Bachtiar; Agus Prihanto

Evaluasi Kepuasan Pengguna terhadap User Interface Sistem Informasi Akademik Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS) di Universitas Esa Unggul

Muhammad Rizkie; Qori Halimatul Hidayah

Rancang Bangun Sistem Monitoring Laboratorium Komputer Berbasis IoT

Iqbal Firdaus; Maisarah Maisarah; Novia Urfiyati; Yeni Agus Nurhuda; Gusti Aditya Aromatica Firdaus

Rancang Bangun Sistem Monitoring Laboratorium Komputer Berbasis IoT

Iqbal Firdaus; Maisarah Maisarah; Novia Urfiyati; Yeni Agus Nurhuda; Gusti Aditya Aromatica Firdaus

Rancang Bangun Website SMP Swasta Karya Bhakti Medan

Maulana Firjatullah; Muhammad Risky Akbar; Ahmad Taufik Al Afkari Siahaan
Tren Sitasi Jurnal