Sosialisasi Pengaruh Kualitas Layanan dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Konsumen pada Perusahaan Jasa Perjalanan Wisata Mojopahit Tour & Travel di Mojokerto

Nanang Andhiyan Mergining Mei ; Wahyu Adhafiya ; Maersa Berlina Putri Rifai
Jurnal Pengabdian Masyarakat Indonesia Sejahtera 📅 2024 Vol 3, No 4 🔗 DOI: 10.59059/jpmis.v3i4.1784
Abstract
The high number of domestic (domestic) tourists increases competition between travel entrepreneurs in providing satisfaction to consumers. Satisfied consumers will recommend to others. This is what is called loyalty. Between service quality, customer satisfaction and loyalty are a series. Majapahit tour & travel as one of the travel service providers does not yet know the relationship and influence between service quality, consumer satisfaction and consumer loyalty. The problem that partners often encounter is a lack of understanding of the service quality factors that determine consumer satisfaction and loyalty to their business so that partners only carry out routine activities. The importance of service quality is proven by research which is followed by outreach to partners so that partners better understand and know which parts to focus on to provide more satisfaction to consumers.
Keywords
service quality; consumer satisfaction; consumer loyalty
How to Cite

Nanang Andhiyan Mergining Mei, et al. (2024). Sosialisasi Pengaruh Kualitas Layanan dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Konsumen pada Perusahaan Jasa Perjalanan Wisata Mojopahit Tour & Travel di Mojokerto. Jurnal Pengabdian Masyarakat Indonesia Sejahtera, 3(4). https://doi.org/10.59059/jpmis.v3i4.1784

Nanang Andhiyan Mergining Mei; Wahyu Adhafiya; Maersa Berlina Putri Rifai, "Sosialisasi Pengaruh Kualitas Layanan dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Konsumen pada Perusahaan Jasa Perjalanan Wisata Mojopahit Tour & Travel di Mojokerto," Jurnal Pengabdian Masyarakat Indonesia Sejahtera, vol. 3, no. 4, 2024.

Nanang Andhiyan Mergining Mei; Wahyu Adhafiya; Maersa Berlina Putri Rifai. "Sosialisasi Pengaruh Kualitas Layanan dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Konsumen pada Perusahaan Jasa Perjalanan Wisata Mojopahit Tour & Travel di Mojokerto." Jurnal Pengabdian Masyarakat Indonesia Sejahtera, vol. 3, no. 4, 2024.

Nanang Andhiyan Mergining Mei; Wahyu Adhafiya; Maersa Berlina Putri Rifai. "Sosialisasi Pengaruh Kualitas Layanan dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Konsumen pada Perusahaan Jasa Perjalanan Wisata Mojopahit Tour & Travel di Mojokerto." Jurnal Pengabdian Masyarakat Indonesia Sejahtera 3, no. 4 (2024).

Nanang Andhiyan Mergining Mei, et al. (2024) 'Sosialisasi Pengaruh Kualitas Layanan dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Konsumen pada Perusahaan Jasa Perjalanan Wisata Mojopahit Tour & Travel di Mojokerto', Jurnal Pengabdian Masyarakat Indonesia Sejahtera, 3(4). doi: 10.59059/jpmis.v3i4.1784.

Nanang Andhiyan Mergining Mei; Wahyu Adhafiya; Maersa Berlina Putri Rifai. Sosialisasi Pengaruh Kualitas Layanan dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Konsumen pada Perusahaan Jasa Perjalanan Wisata Mojopahit Tour & Travel di Mojokerto. Jurnal Pengabdian Masyarakat Indonesia Sejahtera. 2024;3(4).

Artikel Terkait

Peningkatan Literasi Digital melalui Program Pengenalan Dasar Teknologi Informasi bagi Siswa Sekolah Menengah

Martha Pretiani Malo Ngongo; Renansi Logha; Melsiana Ina; Silvester Sete Werang; Paulus Ngongo Zaghu; Pedro Richardo Wahyudi Gaddi; Rikardus Wolla; Susanti Mawo; Martinus Wino Sago Lango; Melania Waru Nija; Sefrianus Giku Ambirisa; Osman Dunga; Rosalia Gole; Yuliana Lende

Pemberdayaan Lansia melalui Demonstrasi Sehati (Serai Hangat untuk Kaki) sebagai Upaya Penurunan Nyeri Sendi di Desa Cepoko, Kecamatan Panekan, Kabupaten Magetan

Devita Anugrah Anggraini; Didit Damayanti; Kartika Kartika; Tinuk Ervariawati

Pelatihan Seni Kolase Sebagai Upaya Peningkatan Kreativitas Visual pada Siswa/i Sekolah Negeri 3 Medan

Rendy Prayogi; Mhd. Rusdi Tanjung; Fhery Agustin; Nazwa Nabila Batubara

Implementasi Pembelajaran Fiqih Taharah di Majlis Taklim Al Falah Tangerang

Dwi Cahyo; Nurul Hafidz; Dimas Muhammad; Bismi Izul; Asrori Mukhtarom

Evaluasi Workshop Bahasa Inggris Berbasis Analisis Kebutuhan bagi Guru Pendidikan Anak Usia Dini

Budianto, Martha

Edukasi Pola Makan Sehat Mencegah Makanan dan Minuman Mengandung Cemaran Mikroba

Peri Peri; Monica Suryani ; Devina Chandra
Tren Sitasi Jurnal