Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Administrasi Layanan Publik terhadap Kepuasan Masyarakat di Kantor Desa Slorok, Kecamatan Garum, Kabupaten Blitar

Novela Kriswi Wega Agustia ; Novita Setyoningrum ; Novi Catur Muspita
Lembaga Pengembangan Kinerja Dosen 📅 2025 Vol 2, No 3 🔗 DOI: 10.62383/sosial.v2i3.2209
Abstract
Public satisfaction is the result of comparing their expectations of the services received with the quality of performance or service provided. The method used in this study is descriptive quantitative. The aim is to determine the effect of public service quality on public satisfaction, identify obstacles that arise during service delivery, and provide solutions to overcome these obstacles at the Slorok Village Office, Garum District, Blitar Regency. This study indicates that public service quality has an effect on public satisfaction with a value of 0.204 or 20.4%, while the remaining 79.6% is influenced by other variables outside this study.
Keywords
Service quality; Public satisfaction; Public Administration
How to Cite

Novela Kriswi Wega Agustia, et al. (2025). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Administrasi Layanan Publik terhadap Kepuasan Masyarakat di Kantor Desa Slorok, Kecamatan Garum, Kabupaten Blitar. Lembaga Pengembangan Kinerja Dosen, 2(3). https://doi.org/10.62383/sosial.v2i3.2209

Novela Kriswi Wega Agustia; Novita Setyoningrum; Novi Catur Muspita, "Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Administrasi Layanan Publik terhadap Kepuasan Masyarakat di Kantor Desa Slorok, Kecamatan Garum, Kabupaten Blitar," Lembaga Pengembangan Kinerja Dosen, vol. 2, no. 3, 2025.

Novela Kriswi Wega Agustia; Novita Setyoningrum; Novi Catur Muspita. "Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Administrasi Layanan Publik terhadap Kepuasan Masyarakat di Kantor Desa Slorok, Kecamatan Garum, Kabupaten Blitar." Lembaga Pengembangan Kinerja Dosen, vol. 2, no. 3, 2025.

Novela Kriswi Wega Agustia; Novita Setyoningrum; Novi Catur Muspita. "Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Administrasi Layanan Publik terhadap Kepuasan Masyarakat di Kantor Desa Slorok, Kecamatan Garum, Kabupaten Blitar." Lembaga Pengembangan Kinerja Dosen 2, no. 3 (2025).

Novela Kriswi Wega Agustia, et al. (2025) 'Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Administrasi Layanan Publik terhadap Kepuasan Masyarakat di Kantor Desa Slorok, Kecamatan Garum, Kabupaten Blitar', Lembaga Pengembangan Kinerja Dosen, 2(3). doi: 10.62383/sosial.v2i3.2209.

Novela Kriswi Wega Agustia; Novita Setyoningrum; Novi Catur Muspita. Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Administrasi Layanan Publik terhadap Kepuasan Masyarakat di Kantor Desa Slorok, Kecamatan Garum, Kabupaten Blitar. Lembaga Pengembangan Kinerja Dosen. 2025;2(3).

Artikel Terkait

Implikatur Sindiran pada Debat Presiden Antara Joe Biden dan Donald Trump di Siaran CNN 2024

Marlina Marlina; Lusi Susilawati

Efektivitas New Southern Policy dalam Memperkuat Kerjasama Keamanan Bilateral Korea Selatan-Indonesia pada Era Pemerintahan Presiden Moon Jae-In (2017-2022)

Shafiqa Aqeela Ramadhani

Rekonseptualisasi Keamanan Nasional di Era Digital: Analisis Ancaman Siber melalui Kasus Kebocoran 533 Juta Data Pengguna Facebook Tahun 2021

Afdal Putra Darap

Efektivitas Program Trans Banten dalam Mendukung Pembangunan Transportasi Publik di Kota Serang

Anggi Yulia; Laeli Nur Khanifah; Farita Kaila; Safira Natasya; Naila Indriyani

Kapasitas Negara dalam Penanganan Human Trafficking di Kamboja dan Implikasinya terhadap Human Security

Salfadillah Az Zahrah Sakaria

Krisis Keamanan Negara Haiti: Analisis Konstruktivisme terhadap Failed State dalam Melawan Kekuatan Kelompok Bersenjata

Doril Wirli Septriel; Atika Puspita Marzaman
Tren Sitasi Jurnal