KUALITAS LAYANAN, ATMOSFER TOKO, DAN KEWAJARAN HARGA SEBAGAI PENENTU KEPUASAN DAN LOYALITAS DI KAISAR BARBERSHOP SEMARANG

Caesar ; Jovanda ; Hariyadi ; Guruh Taufan ; Nuryanto ; Imam ; Damar ; Haunan
Jurnal Manajemen Sosial Ekonomi 📅 2025 Vol 5, No 1 🔗 DOI: 10.51903/fq6h4z68
Abstract
This study analyzes the impact of service quality, store atmosphere, and price fairness on customer satisfaction and its effect on loyalty at Kaisar Barbershop Semarang. A quantitative approach using PLS-SEM was employed, with 145 purposively sampled respondents (criteria: customers who used the service at least twice in the last three months). Data was collected via a 7-point Likert scale questionnaire and analyzed using SmartPLS. Results show that service quality is the most dominant factor (path coefficient 0.732), followed by store atmosphere and price fairness (each 0.135). Customer satisfaction also significantly influences loyalty (0.935). These findings assist management in improving strategies to maintain customer loyalty in a competitive market
Keywords
Service Quality Store Atmosphere Price Fairness Customer Satisfaction Customer Loyalty.
How to Cite

Caesar, et al. (2025). KUALITAS LAYANAN, ATMOSFER TOKO, DAN KEWAJARAN HARGA SEBAGAI PENENTU KEPUASAN DAN LOYALITAS DI KAISAR BARBERSHOP SEMARANG. Jurnal Manajemen Sosial Ekonomi, 5(1). https://doi.org/10.51903/fq6h4z68

Caesar, Jovanda; Hariyadi, Guruh Taufan ; Nuryanto, Imam ; Damar, Haunan , "KUALITAS LAYANAN, ATMOSFER TOKO, DAN KEWAJARAN HARGA SEBAGAI PENENTU KEPUASAN DAN LOYALITAS DI KAISAR BARBERSHOP SEMARANG," Jurnal Manajemen Sosial Ekonomi, vol. 5, no. 1, 2025.

Caesar, Jovanda; Hariyadi, Guruh Taufan ; Nuryanto, Imam ; Damar, Haunan . "KUALITAS LAYANAN, ATMOSFER TOKO, DAN KEWAJARAN HARGA SEBAGAI PENENTU KEPUASAN DAN LOYALITAS DI KAISAR BARBERSHOP SEMARANG." Jurnal Manajemen Sosial Ekonomi, vol. 5, no. 1, 2025.

Caesar, Jovanda; Hariyadi, Guruh Taufan ; Nuryanto, Imam ; Damar, Haunan . "KUALITAS LAYANAN, ATMOSFER TOKO, DAN KEWAJARAN HARGA SEBAGAI PENENTU KEPUASAN DAN LOYALITAS DI KAISAR BARBERSHOP SEMARANG." Jurnal Manajemen Sosial Ekonomi 5, no. 1 (2025).

Caesar, et al. (2025) 'KUALITAS LAYANAN, ATMOSFER TOKO, DAN KEWAJARAN HARGA SEBAGAI PENENTU KEPUASAN DAN LOYALITAS DI KAISAR BARBERSHOP SEMARANG', Jurnal Manajemen Sosial Ekonomi, 5(1). doi: 10.51903/fq6h4z68.

Caesar, Jovanda; Hariyadi, Guruh Taufan ; Nuryanto, Imam ; Damar, Haunan . KUALITAS LAYANAN, ATMOSFER TOKO, DAN KEWAJARAN HARGA SEBAGAI PENENTU KEPUASAN DAN LOYALITAS DI KAISAR BARBERSHOP SEMARANG. Jurnal Manajemen Sosial Ekonomi. 2025;5(1).

Artikel Terkait

MENGAPA PEMAIN MEMBELI ITEM GAME? PERAN COLLABORATION BRANDING, KEPUASAN, DAN KETERIKATAN EMOSIONAL

Naufal, Farid; Panjaitan, Roymon; Nuryanto, Imam; Jati Kusuma, Pradana

ANALISIS PENGELOLAAN KEUANGAN KALURAHAN SARIHARJO TAHUN 2025 BERDASARKAN PERMENDAGRI 20/2018

De Alya, Salsabilla; Putri, Yulia Larasati ; Alfiyah; Saputri, Novia Pungky ; Nuraini, Eka Permata

ANALISIS STRUKTUR ANGGARAN BIDANG PEMBERDAYAAN MASYARAKAT APBKAL SITIMULYO TAHUN 2026

Ramadhani, Amira Putri; Sari, Nur Laila ; Fadhilah, Illiyin Aulia ; Kurniawan, Viena

PERAN KUALITAS LAYANAN, HARGA, DAN CITRA MERK DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN BUS PARIWISATA PO JURUS ELANG SEMARANG

Zakariya, Faiz; Panjaitan, Roymon ; Mahmud, Mahmud; Setiawan, Aries

MENELISIK PERAN PERSEPSI KONSUMEN MELALUI MINAT BELI: PROMOSI PRODUK RICHEESE FACTORY

Farih Awwalunnajjah, Ahmad; Panjaitan, Roymon; Aqmala, Diana; Nur Cahya, Handy

ANALISIS KEKUATAN DAN KELEMAHAN KOPERASI MENGHADAPI HEGEMONI PASAR MODERN

Ramadhan; Soleh, Badrus; Junaidi, Achmad

Tren Sitasi Jurnal