Pengaruh Variasi Produk dan Kepercayaan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Variabel Intervening Keputusan Pembelian di Grup Order pada Album K-Pop: Studi Kasus pada Fanbase SEVENTEEN

Anna Wijayanti ; Hadita Hadita ; Neng Siti Komariah ; Dewi Puspaningtyas Faeni ; Yayan Hendayana
Jurnal Riset dan Inovasi Manajemen 📅 2024 Vol 2, No 3 🔗 DOI: 10.59581/jrim-widyakarya.v2i3.4053
Abstract
This research aims to find out whether purchasing decisions can influence product variety and customer trust in customer loyalty to SEVENTEEN's K-Pop album. The method used in this research is quantitative. The sample used was 100 respondents and focused only on the SEVENTEEN fanbase. The sampling technique uses Purposive Sampling technique. The data collection technique uses a questionnaire. The data analysis technique uses the SmartPLS 4.0 software statistical method. The results of this research show that there are variables that influence each other, as in the following brief explanation: 1). Product variations do not have a positive and significant effect on purchasing decisions, 2). Customer Trust has a positive and significant effect on Purchasing Decisions, 3). Product variety has a positive and significant effect on customer loyalty, 4). Customer Trust has a positive and significant effect on Customer Loyalty, 5). Purchasing Decisions have a positive and significant effect on Customer Loyalty, 6). Purchasing Decisions are not able to fully mediate Product Variations on Customer Loyalty, 7). Purchasing Decisions are able to fully mediate Customer Trust towards Customer Loyalty.
 
 
Keywords
Product Variety; Customer Trust; Customer Loyalty; Purchasing Decisions
How to Cite

Anna Wijayanti, et al. (2024). Pengaruh Variasi Produk dan Kepercayaan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Variabel Intervening Keputusan Pembelian di Grup Order pada Album K-Pop: Studi Kasus pada Fanbase SEVENTEEN. Jurnal Riset dan Inovasi Manajemen, 2(3). https://doi.org/10.59581/jrim-widyakarya.v2i3.4053

Anna Wijayanti; Hadita Hadita; Neng Siti Komariah; Dewi Puspaningtyas Faeni; Yayan Hendayana, "Pengaruh Variasi Produk dan Kepercayaan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Variabel Intervening Keputusan Pembelian di Grup Order pada Album K-Pop: Studi Kasus pada Fanbase SEVENTEEN," Jurnal Riset dan Inovasi Manajemen, vol. 2, no. 3, 2024.

Anna Wijayanti; Hadita Hadita; Neng Siti Komariah; Dewi Puspaningtyas Faeni; Yayan Hendayana. "Pengaruh Variasi Produk dan Kepercayaan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Variabel Intervening Keputusan Pembelian di Grup Order pada Album K-Pop: Studi Kasus pada Fanbase SEVENTEEN." Jurnal Riset dan Inovasi Manajemen, vol. 2, no. 3, 2024.

Anna Wijayanti; Hadita Hadita; Neng Siti Komariah; Dewi Puspaningtyas Faeni; Yayan Hendayana. "Pengaruh Variasi Produk dan Kepercayaan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Variabel Intervening Keputusan Pembelian di Grup Order pada Album K-Pop: Studi Kasus pada Fanbase SEVENTEEN." Jurnal Riset dan Inovasi Manajemen 2, no. 3 (2024).

Anna Wijayanti, et al. (2024) 'Pengaruh Variasi Produk dan Kepercayaan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Variabel Intervening Keputusan Pembelian di Grup Order pada Album K-Pop: Studi Kasus pada Fanbase SEVENTEEN', Jurnal Riset dan Inovasi Manajemen, 2(3). doi: 10.59581/jrim-widyakarya.v2i3.4053.

Anna Wijayanti; Hadita Hadita; Neng Siti Komariah; Dewi Puspaningtyas Faeni; Yayan Hendayana. Pengaruh Variasi Produk dan Kepercayaan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Variabel Intervening Keputusan Pembelian di Grup Order pada Album K-Pop: Studi Kasus pada Fanbase SEVENTEEN. Jurnal Riset dan Inovasi Manajemen. 2024;2(3).

Artikel Terkait

Pengaruh Bauran Pemasaran terhadap Loyalitas Nasabah pada Bank BRI Unit Ampek Nagari Cabang Bukittinggi

Nardiman Nardiman

Peran Manajemen Strategik dalam Meningkatkan Kinerja Organisasi: Literature Review

Muhammad Ikhsan; Gabriel Bato Malewa Pirade

Analisis Pengembangan Desain pada Kemasan Produk dengan Menggunakan Metode Quality Function Deployment pada UMKM Kerupuk Subur

Tegar Adhe N. F; Zanuar Ilham Mahendra; Khibran Nur Kartiko; Rizky Subekti Anam; Suseno Suseno

Peran Manajemen Strategik dalam Meningkatkan Kinerja Organisasi: Literature Review

Muhammad Ikhsan; Gabriel Bato Malewa Pirade

Analisis Optimalisasi Manajemen Operasional (Pada Teen Canteen Berbasis Media Digital dan Kinerja Sumber Daya Manusia)

Sida Larasati; Diana Apristya Nugraheni; Retno Widari

Pengaruh Kompetensi Guru dan Fasilitas Belajar terhadap Motivasi Belajar Siswa SMA Islam Al-Munir Kota Bekasi

Lely Aisyah Danda Arviana; Natal Indra
Tren Sitasi Jurnal