Analisis Pelayanan pada Aplikasi Karya Karsa: Memahami Kualitas Layanan dan Pengalaman Pengguna

Riky Apriadi ; Rendy Andika ; Syahadatillah Syahadatillah ; Tata Sutabri
Jurnal Sistem Informasi dan Ilmu Komputer 📅 2023 Vol 2, No 1 🔗 DOI: 10.59581/jusiik-widyakarya.v2i1.2372
Abstract
Karya Karsa application is one of the important platforms in providing diverse services to users in various fields. This article analyzes the quality of services provided by the application with a focus on user satisfaction, ease of use, response from service providers, as well as direct evaluation of user interaction with the application. This research was conducted through an online survey of Karya Karsa application users and direct application usage analysis. The survey results showed the satisfaction of most users with the services provided, but also highlighted areas of improvement related to the user interface that needs to be more intuitive. Analysis of application usage revealed good transaction speed, but showed potential improvements in response to users during peak hours. Recommendations focus on improving the user interface, enhancing the infrastructure and responsiveness of the application, and improving customer support. It is expected that the implementation of these recommendations will improve the service quality and user experience of the Karya Karsa application, strengthening its position as a reliable platform for the community to access the services provided.
Keywords
Service; Service quality; Karya Karsa Application
How to Cite

Riky Apriadi, et al. (2023). Analisis Pelayanan pada Aplikasi Karya Karsa: Memahami Kualitas Layanan dan Pengalaman Pengguna. Jurnal Sistem Informasi dan Ilmu Komputer, 2(1). https://doi.org/10.59581/jusiik-widyakarya.v2i1.2372

Riky Apriadi; Rendy Andika; Syahadatillah Syahadatillah; Tata Sutabri, "Analisis Pelayanan pada Aplikasi Karya Karsa: Memahami Kualitas Layanan dan Pengalaman Pengguna," Jurnal Sistem Informasi dan Ilmu Komputer, vol. 2, no. 1, 2023.

Riky Apriadi; Rendy Andika; Syahadatillah Syahadatillah; Tata Sutabri. "Analisis Pelayanan pada Aplikasi Karya Karsa: Memahami Kualitas Layanan dan Pengalaman Pengguna." Jurnal Sistem Informasi dan Ilmu Komputer, vol. 2, no. 1, 2023.

Riky Apriadi; Rendy Andika; Syahadatillah Syahadatillah; Tata Sutabri. "Analisis Pelayanan pada Aplikasi Karya Karsa: Memahami Kualitas Layanan dan Pengalaman Pengguna." Jurnal Sistem Informasi dan Ilmu Komputer 2, no. 1 (2023).

Riky Apriadi, et al. (2023) 'Analisis Pelayanan pada Aplikasi Karya Karsa: Memahami Kualitas Layanan dan Pengalaman Pengguna', Jurnal Sistem Informasi dan Ilmu Komputer, 2(1). doi: 10.59581/jusiik-widyakarya.v2i1.2372.

Riky Apriadi; Rendy Andika; Syahadatillah Syahadatillah; Tata Sutabri. Analisis Pelayanan pada Aplikasi Karya Karsa: Memahami Kualitas Layanan dan Pengalaman Pengguna. Jurnal Sistem Informasi dan Ilmu Komputer. 2023;2(1).

Artikel Terkait

Tinjauan Etika Profesi IT dalam Menghadapi Ancaman Cyber Crime di Indonesia

Evy Nurmiati; Muhammad Faiz Aqeel

Inovasi Sistem Kendali Penyiraman dan Pemberian Pupuk Cair Tanaman Cabai Berbasis IoT Menggunakan ESP32

Angga Setyawan; Hendri Wahyudi; Reza Aditya Angga Putra

Perencanaan Strategis Sistem Informasi pada Wyndham Opi Hotel Palembang

Desvilia Desvilia

Perencanaan Strategis Sistem Informasi pada KR Hotel Palembang

Abel De Lando

Data Mining Pengelompokkan Jenis Penyakit pada Balita Berdasarkan Usia Menggunakan Metode Clustering

Achmad Faris Fadhlullah; Dika Arif Sihombing; Rizki Riandi; Suri Handayani

Evaluasi dan Perbandingan Metode Klasifikasi Support Vector Machine dan K-Nearest Neighbor untuk Prediksi Kompetensi Lulusan Perguruan Tinggi

Annisa Fathia Aziza; Hayati Noor; Rina Alfah
Tren Sitasi Jurnal