PERAN PUBLIC RELATIONS DALAM MEMBANGUN KEPERCAYAAN NASABAH BANK NEGARA INDONESIA

Azizah Des Derivanti ; Ayuni Inggrit Anggraeni
Harmoni: Jurnal Ilmu Komunikasi dan Sosial 📅 2023 Vol 1, No 3 🔗 DOI: 10.59581/harmoni-widyakarya.v1i3.884
Abstract
Penelitian ini membahas peran penting Public Relations (PR) dalam membangun kepercayaan nasabah dan memelihara citra positif Bank Negara Indonesia (BNI). PR BNI fokus pada membangun hubungan positif dengan nasabah melalui komunikasi transparan dan responsif. Penelitian ini menggunakan metode literatur review untuk mengumpulkan informasi dari berbagai sumber literatur yang relevan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PR BNI berperan penting dalam membangun citra positif perusahaan, merespons umpan balik dan kritik dari nasabah, serta menjaga reputasi perusahaan dalam menghadapi tantangan dan krisis. PR BNI juga berupaya membangun hubungan yang kuat dengan nasabah melalui komunikasi yang transparan dan responsif. Kepercayaan nasabah yang terbangun melalui upaya PR yang kuat dapat meningkatkan loyalitas nasabah, mendukung pertumbuhan bisnis bank, dan memperkuat posisi BNI di industri perbankan. Dengan demikian, PR BNI berperan penting dalam membangun kepercayaan nasabah, mempertahankan citra positif, dan memajukan BNI dalam persaingan industri perbankan.
Keywords
Public Relations; BNI; Perbankan
How to Cite

Azizah Des Derivanti & Ayuni Inggrit Anggraeni (2023). PERAN PUBLIC RELATIONS DALAM MEMBANGUN KEPERCAYAAN NASABAH BANK NEGARA INDONESIA. Harmoni: Jurnal Ilmu Komunikasi dan Sosial, 1(3). https://doi.org/10.59581/harmoni-widyakarya.v1i3.884

Azizah Des Derivanti; Ayuni Inggrit Anggraeni, "PERAN PUBLIC RELATIONS DALAM MEMBANGUN KEPERCAYAAN NASABAH BANK NEGARA INDONESIA," Harmoni: Jurnal Ilmu Komunikasi dan Sosial, vol. 1, no. 3, 2023.

Azizah Des Derivanti; Ayuni Inggrit Anggraeni. "PERAN PUBLIC RELATIONS DALAM MEMBANGUN KEPERCAYAAN NASABAH BANK NEGARA INDONESIA." Harmoni: Jurnal Ilmu Komunikasi dan Sosial, vol. 1, no. 3, 2023.

Azizah Des Derivanti; Ayuni Inggrit Anggraeni. "PERAN PUBLIC RELATIONS DALAM MEMBANGUN KEPERCAYAAN NASABAH BANK NEGARA INDONESIA." Harmoni: Jurnal Ilmu Komunikasi dan Sosial 1, no. 3 (2023).

Azizah Des Derivanti & Ayuni Inggrit Anggraeni (2023) 'PERAN PUBLIC RELATIONS DALAM MEMBANGUN KEPERCAYAAN NASABAH BANK NEGARA INDONESIA', Harmoni: Jurnal Ilmu Komunikasi dan Sosial, 1(3). doi: 10.59581/harmoni-widyakarya.v1i3.884.

Azizah Des Derivanti; Ayuni Inggrit Anggraeni. PERAN PUBLIC RELATIONS DALAM MEMBANGUN KEPERCAYAAN NASABAH BANK NEGARA INDONESIA. Harmoni: Jurnal Ilmu Komunikasi dan Sosial. 2023;1(3).

Artikel Terkait

Analisis Presentasi Diri Gen-Z pada Second Account Instagram dalam Perspektif Teori Dramaturgi

Rofiqo Ramadhani Siahaan; Sri Wulandari; Sri Handayani; Darmawati Darmawati

Personal branding Tobias Justin di Akun YouTube Jess No Limit

Achmad Kafabi

Tipologi Gaya Komunikasi Pria pada Aplikasi Tinder: Antara Emotive, Director, Reflective, dan Supportive Style

Megi Primagara; Diviani, Saskia

Personal Branding Tanboy Kun dalam Konten Food Vlogging Mukbang di YouTube

Arief Putra Imam

Praktik Komunikasi Lintas Agama dalam Proses Pelembagaan Nilai-nilai Multikultural di Kota Pekalongan

Dimas Prasetya; Ryan Marina; Arditya Prayogi; Ahmad Hidayatullah

Manajemen Event Kartini Humas Indonesia Awards 2024 dalam Membangun Reputasi Media Humas Indonesia

Alfareji Febrian Hanom; Sa’diyah El Adawiyah
Tren Sitasi Jurnal