Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Persepsi Harga terhadap Kepuasan Konsumen Pengguna TikTok Shop

Ni Komang Ayu Ariani ; Gustaf Naufan Febrianto
Jurnal Manajemen Kreatif dan Inovasi 📅 2025 Vol 3, No 1 🔗 DOI: 10.59581/jmki-widyakarya.v3i1.4649
Abstract
The purpose of this study is to analyze the influence of Product Quality, Service Quality, and Price Perception on Consumer Satisfaction on TikTok Shop users partially and simultaneously. Including quantitative studies, this study applies the Lameshow and purposive formulas to determine the sample, namely 100 respondents of students of the Faculty of Economics, University of 17 August 1945 Surabaya, TikTok Shop users in Surabaya. The results of the analysis using SPSS show that Product Quality, Service Quality, and Price Perception affect Consumer Satisfaction partially, positively and significantly. The three variables also affect Consumer Satisfaction positively, significantly and simultaneously.
Keywords
Product Quality; Service Quality; Price Perception; Consumer Satisfaction
How to Cite

Ni Komang Ayu Ariani & Gustaf Naufan Febrianto (2025). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Persepsi Harga terhadap Kepuasan Konsumen Pengguna TikTok Shop. Jurnal Manajemen Kreatif dan Inovasi, 3(1). https://doi.org/10.59581/jmki-widyakarya.v3i1.4649

Ni Komang Ayu Ariani; Gustaf Naufan Febrianto, "Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Persepsi Harga terhadap Kepuasan Konsumen Pengguna TikTok Shop," Jurnal Manajemen Kreatif dan Inovasi, vol. 3, no. 1, 2025.

Ni Komang Ayu Ariani; Gustaf Naufan Febrianto. "Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Persepsi Harga terhadap Kepuasan Konsumen Pengguna TikTok Shop." Jurnal Manajemen Kreatif dan Inovasi, vol. 3, no. 1, 2025.

Ni Komang Ayu Ariani; Gustaf Naufan Febrianto. "Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Persepsi Harga terhadap Kepuasan Konsumen Pengguna TikTok Shop." Jurnal Manajemen Kreatif dan Inovasi 3, no. 1 (2025).

Ni Komang Ayu Ariani & Gustaf Naufan Febrianto (2025) 'Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Persepsi Harga terhadap Kepuasan Konsumen Pengguna TikTok Shop', Jurnal Manajemen Kreatif dan Inovasi, 3(1). doi: 10.59581/jmki-widyakarya.v3i1.4649.

Ni Komang Ayu Ariani; Gustaf Naufan Febrianto. Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Persepsi Harga terhadap Kepuasan Konsumen Pengguna TikTok Shop. Jurnal Manajemen Kreatif dan Inovasi. 2025;3(1).

Artikel Terkait

Pengaruh Green Accounting dan Carbon Emission Disclosure terhadap Nilai Perusahaan (Studi Empiris Perusahaan Emiten Sawit Yang Terdaftar di BEI dan Mengikuti Program Proper Periode Tahun 2020-2024)

Mulyani Mulyani

Pengaruh Likuiditas, Efisiensi Aset, dan Struktur Modal terhadap Profitabilitas pada Perusahaan Farmasi Manufaktur di BEI

Julita Julita; M. Edo S. Siregar; Dicky Iranto

Pengaruh Diferensiasi Produk dan Inovasi Produk terhadap Keunggulan Bersaing Motor Honda Beat Street di Kota Medan

Alvin Pratama Wahyu; Feronica Simanjorang; Onan Marakali Siregar

Analisis Tingkat Profit Abilitas Kantin dalam Perekonomian di Nurul Islam 2 : Dalam Prespektif Syari’ah

Nila Aulia Rohmah; Lucky Al Hafzy

Pengaruh Influencer dan Electronic Word of Mouth (e-WOM) Terhadap Keputusan Pembelian Bika Ambon Ahun di Kota Medan

Yohanes Harefa; Kartini Harahap; Onan Marakali Siregar

Analisis Likuiditas, Solvabilitas, dan Profitabilitas sebagai Indikator Kinerja Keuangan PT Indofood Sukses Makmur Tbk Periode 2019-2023

M Juni Azka An-nur; Neni Rakhmawati
Tren Sitasi Jurnal