Perlindungan Hukum bagi Konsumen terhadap Klausula Baku dalam Transaksi E-Commerce Berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Konsumen

Siti Almunawaroh ; Lia Safitri ; Eka Fanisa ; Abhi Praya Ramadan ; Asrah Asrah ; Ika Dwimaya Roza
Doktrin: Jurnal Dunia Ilmu Hukum dan Politik 📅 2026 Vol 4, No 1 🔗 DOI: 10.59581/doktrin.v4i1.5955
Abstract
This research aims to analyze legal protection for consumers related to the use of standard clauses in e-commerce transactions in Indonesia. The rapid growth of the digital economy has encouraged the widespread application of “take-it-or-leave-it” contracts, which often include exoneration clauses that place consumers in a disadvantaged position. This study employs a normative legal research method using a statutory approach to examine the conformity of such clauses with existing consumer protection regulations. The findings reveal that many digital platforms continue to apply standard clauses that unilaterally transfer liability to consumers, which contradicts Article 18 of Law Number 8 of 1999 concerning Consumer Protection. As a result, these clauses are legally invalid and have no binding force. Consumer legal protection is implemented through preventive measures in the form of government supervision of business actors, as well as repressive measures through legal remedies and dispute resolution mechanisms provided by the Consumer Dispute Resolution Agency (BPSK). These mechanisms aim to ensure fairness and balance of interests between business actors and consumers in e-commerce transactions.
Keywords
Consumer Protection; Digital Contract; E-Commerce; Exoneration Clause; Standard Clause
How to Cite

Siti Almunawaroh, et al. (2026). Perlindungan Hukum bagi Konsumen terhadap Klausula Baku dalam Transaksi E-Commerce Berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Konsumen. Doktrin: Jurnal Dunia Ilmu Hukum dan Politik, 4(1). https://doi.org/10.59581/doktrin.v4i1.5955

Siti Almunawaroh; Lia Safitri; Eka Fanisa; Abhi Praya Ramadan; Asrah Asrah; Ika Dwimaya Roza, "Perlindungan Hukum bagi Konsumen terhadap Klausula Baku dalam Transaksi E-Commerce Berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Konsumen," Doktrin: Jurnal Dunia Ilmu Hukum dan Politik, vol. 4, no. 1, 2026.

Siti Almunawaroh; Lia Safitri; Eka Fanisa; Abhi Praya Ramadan; Asrah Asrah; Ika Dwimaya Roza. "Perlindungan Hukum bagi Konsumen terhadap Klausula Baku dalam Transaksi E-Commerce Berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Konsumen." Doktrin: Jurnal Dunia Ilmu Hukum dan Politik, vol. 4, no. 1, 2026.

Siti Almunawaroh; Lia Safitri; Eka Fanisa; Abhi Praya Ramadan; Asrah Asrah; Ika Dwimaya Roza. "Perlindungan Hukum bagi Konsumen terhadap Klausula Baku dalam Transaksi E-Commerce Berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Konsumen." Doktrin: Jurnal Dunia Ilmu Hukum dan Politik 4, no. 1 (2026).

Siti Almunawaroh, et al. (2026) 'Perlindungan Hukum bagi Konsumen terhadap Klausula Baku dalam Transaksi E-Commerce Berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Konsumen', Doktrin: Jurnal Dunia Ilmu Hukum dan Politik, 4(1). doi: 10.59581/doktrin.v4i1.5955.

Siti Almunawaroh; Lia Safitri; Eka Fanisa; Abhi Praya Ramadan; Asrah Asrah; Ika Dwimaya Roza. Perlindungan Hukum bagi Konsumen terhadap Klausula Baku dalam Transaksi E-Commerce Berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Konsumen. Doktrin: Jurnal Dunia Ilmu Hukum dan Politik. 2026;4(1).

Artikel Terkait

Keabsahan Akta Wasiat Notaris terhadap Hak Waris Anak Angkat dalam Hukum Islam dan Perdata

Cicik Septiani Sugiarti

Human Security dan Politik Kolaboratif Sektor Swasta dalam Pencegahan Perdagangan Manusia

Aninatasya Pasanea; Ananias R.P Jacob; Stefanus Triadmajda

Status Yuridis Aset Digital Produktif sebagai Objek Harta Bersama: Tinjauan Komparatif terhadap Praktik Digital Estate di Uni Eropa

Nadira Zahra Faisal

Penanganan Perkara Tindak Pidana Hak Cipta Lagu oleh Penyidik Pegawai Negeri Sipil di Kantor Wilayah Kementerian Hukum Jawa Barat

Suci Arianty; Indah Kusuma Wardhani

Tinjauan Yuridis Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik Terhadap Tindak Pidana Penipuan pada Toko Jujur Store di Denpasar: Studi Kasus Putusan Nomor 995/Pid.B/2023/PN Dps

Nurtisari Nurtisari; Ni Made Witari Dewi; I Wayan Adnyana

Perlindungan Hukum Konsumen dalam Transaksi Digital: Tantangan dan Upaya Hukum berdasarkan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999

Rahma Diana; Annisa Nurussa’adah; Desi Melani Salsabila; Putri Adelia Ramadhani; Fitriyani Fitriyani; Dilla Anggraini; Ika Dwimaya Roza
Tren Sitasi Jurnal