PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PERSEPSI HARGA, CITA RASA DAN VARIASI PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN CV. SUMBER GARUDA MAS

Chayatul Jannah ; Alhazami ; Lutfi
Jurnal Riset Rumpun Ilmu Ekonomi 📅 2022 Vol 1, No 2 🔗 DOI: 10.55606/jurrie.v1i2.361
Abstract
Persaingan dunia usaha harus mampu berupaya untuk mencapai tujuan dengan menciptakan dan mempertahankan konsumen yang berorientasi mengarah pada kepuasan konsumen. Kepuasan konsumen memiliki beberapa atribut yang terdiri dari cita rasa, harga, variasi produk, kecepatan pelayanan, dan kemampuan memberi informasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh positif kualitas pelayanan, persepsi harga, cita rasa dan variasi produk terhadap kepuasan konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif kausal dengan jumlah sampel 100 responden. Instrumen yang digunakan adalah kuisioner. Pengujian kualitas instrumen meliputi uji validitas dan uji reliabilitas. Analisis data menggunakan analisis deskriptif, sedangkan untuk pengujian hipotesis menggunakan analisis regresi linier berganda, koefisien determinasi, uji asumsi klasik, dan uji parsial (uji T). Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara kualitas pelayanan, persepsi harga, cita rasa dan variasi produk terhadap kepuasan konsumen dengan nilai R-Square sebesar 0,790. Artinya sebanyak 79% variabel indpenden mempengaruhi variabel dependen. Penelitian ini hanya dilakukan pada konsumen CV. Sumber Garuda Mas yang mencantumkan akun sosial media pada akun marketplace.
 
How to Cite

Chayatul Jannah, et al. (2022). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PERSEPSI HARGA, CITA RASA DAN VARIASI PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN CV. SUMBER GARUDA MAS. Jurnal Riset Rumpun Ilmu Ekonomi, 1(2). https://doi.org/10.55606/jurrie.v1i2.361

Chayatul Jannah; Alhazami, Lutfi , "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PERSEPSI HARGA, CITA RASA DAN VARIASI PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN CV. SUMBER GARUDA MAS," Jurnal Riset Rumpun Ilmu Ekonomi, vol. 1, no. 2, 2022.

Chayatul Jannah; Alhazami, Lutfi . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PERSEPSI HARGA, CITA RASA DAN VARIASI PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN CV. SUMBER GARUDA MAS." Jurnal Riset Rumpun Ilmu Ekonomi, vol. 1, no. 2, 2022.

Chayatul Jannah; Alhazami, Lutfi . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PERSEPSI HARGA, CITA RASA DAN VARIASI PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN CV. SUMBER GARUDA MAS." Jurnal Riset Rumpun Ilmu Ekonomi 1, no. 2 (2022).

Chayatul Jannah, et al. (2022) 'PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PERSEPSI HARGA, CITA RASA DAN VARIASI PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN CV. SUMBER GARUDA MAS', Jurnal Riset Rumpun Ilmu Ekonomi, 1(2). doi: 10.55606/jurrie.v1i2.361.

Chayatul Jannah; Alhazami, Lutfi . PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PERSEPSI HARGA, CITA RASA DAN VARIASI PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN CV. SUMBER GARUDA MAS. Jurnal Riset Rumpun Ilmu Ekonomi. 2022;1(2).

Artikel Terkait

Pengaruh Profitabilitas Audit Report Lag : Moderasi Komite Audit Pada Perusahaan Subsektor Makanan Dan Minuman

Kurnia Illa Allodya Dinara; J.B. Amiranto

Analisis Pengaruh Daya Tarik Iklan, Influencer Marketing dan Online Customer Reviews Terhadap Keputusan Pembelian Elektronik Tokopedia

Ahmad Farhat; Soelaeman Rasyid

Analisis Implementasi Koreksi Fiskal Atas Laporan Keuangan Komersial PT ABC

Nabila; Tannar, Oryza

Analisis Audit Manajemen Pengadaan Barang dan Jasa pada Kasus Bakti Kominfo Berdasarkan Perspektif Kepatuhan Regulasi

Wanda Dea Khairani; Aprita Ravenna Ginting; Cindy Aulia Rusli; Riska Harianingsih; Choms Gary Ganda Tua Sibarani

Pengaruh Kualitas Produk, Brand Image, dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Nivea di Kota Batam

Amelia; Asron Saputra

Pengaruh Kualitas Pelayanan Posyandu Terhadap Kepuasan Ibu Balita di Posyandu Melati Mekar Desa Margajaya Kecamatan Ngamprah

Fitriyah, Anis; Fauziya, Fizi
Tren Sitasi Jurnal