Perencanaan Strategis Unit Rawat Jalan RS Dokter Adam Talib Cikunir Bekasi untuk Meningkatkan Pendapatan

Fira Thiodorus ; Cicilia Windiyaningsih ; Nurhayati Nurhayati
Jurnal Ilmu Kesehatan Umum, Psikolog, Keperawatan... 📅 2026 Vol 4, No 1 🔗 DOI: 10.61132/corona.v4i1.2067
Abstract
The Outpatient Unit is an important service unit that contributes to the hospital's revenue. However, at Adam Talib Cikunir Hospital, the number of patient visits has not yet reached the target, thus it is necessary to formulate a strategy to enhance competitiveness. This research aims to develop a strategic plan for the Outpatient Unit to improve service quality and increase its contribution to the hospital's revenue. The research uses a qualitative descriptive approach. Analysis is conducted through Internal Factor Evaluation (IFE), External Factor Evaluation (EFE), SWOT analysis, and Quantitative Strategic Planning Matrix (QSPM). The IFE score of 2.44 and the EFE score of 2.41 place RS DAT Cikunir in Quadrant V of the IE Matrix, which means RS DAT Cikunir is in a Hold and Maintain position. The SWOT analysis generates several alternative strategies, and the QSPM prioritizes three strategies: enhancing specialized services (score 5,84), expanding services and digital promotion (score 5,66), and optimizing cooperation with BPJS and private insurance (score 5,38). The research concludes that improving specialized services, expanding services and digital promotions, as well as optimizing cooperation between BPJS and private insurance are the right strategies to enhance service quality, attract more patients, and strengthen the competitiveness of RS Dokter Adam Talib Cikunir amid competition in the healthcare sector.
 
Keywords
Outpatient; QSPM; Quality of Service; Strategic Planning; SWOT
How to Cite

Fira Thiodorus, et al. (2026). Perencanaan Strategis Unit Rawat Jalan RS Dokter Adam Talib Cikunir Bekasi untuk Meningkatkan Pendapatan. Jurnal Ilmu Kesehatan Umum, Psikolog, Keperawatan dan Kebidanan, 4(1). https://doi.org/10.61132/corona.v4i1.2067

Fira Thiodorus; Cicilia Windiyaningsih; Nurhayati Nurhayati, "Perencanaan Strategis Unit Rawat Jalan RS Dokter Adam Talib Cikunir Bekasi untuk Meningkatkan Pendapatan," Jurnal Ilmu Kesehatan Umum, Psikolog, Keperawatan dan Kebidanan, vol. 4, no. 1, 2026.

Fira Thiodorus; Cicilia Windiyaningsih; Nurhayati Nurhayati. "Perencanaan Strategis Unit Rawat Jalan RS Dokter Adam Talib Cikunir Bekasi untuk Meningkatkan Pendapatan." Jurnal Ilmu Kesehatan Umum, Psikolog, Keperawatan dan Kebidanan, vol. 4, no. 1, 2026.

Fira Thiodorus; Cicilia Windiyaningsih; Nurhayati Nurhayati. "Perencanaan Strategis Unit Rawat Jalan RS Dokter Adam Talib Cikunir Bekasi untuk Meningkatkan Pendapatan." Jurnal Ilmu Kesehatan Umum, Psikolog, Keperawatan dan Kebidanan 4, no. 1 (2026).

Fira Thiodorus, et al. (2026) 'Perencanaan Strategis Unit Rawat Jalan RS Dokter Adam Talib Cikunir Bekasi untuk Meningkatkan Pendapatan', Jurnal Ilmu Kesehatan Umum, Psikolog, Keperawatan dan Kebidanan, 4(1). doi: 10.61132/corona.v4i1.2067.

Fira Thiodorus; Cicilia Windiyaningsih; Nurhayati Nurhayati. Perencanaan Strategis Unit Rawat Jalan RS Dokter Adam Talib Cikunir Bekasi untuk Meningkatkan Pendapatan. Jurnal Ilmu Kesehatan Umum, Psikolog, Keperawatan dan Kebidanan. 2026;4(1).

Artikel Terkait

Gambaran Radiologi pada Penyakit Rheumatoid Arthritis

Tasya Auliana Damanik; Laila Amalia

Laporan Kasus: Pasien Perempuan 39 Tahun dengan Thypoid Fever dan Dengue Fever

Juandi Rizki Ilhami; Nazaruddin Nazaruddin

Persalinan pada Kehamilan dengan Fetal Hidreosefalus

Annisa Uljannah; Afiqah Divaulhaq

Hubungan Pola Makan dengan Status Gizi pada Anak Usia Pra Sekolah di TK Taman Annisa Miruek Taman Kabupaten Aceh Besar

Putri Yani; Khaira Rizki; Nurul Amna

Pengaruh Rebusan Lidah Buaya Terhadap Penurunan Kadar Gula Darah Pada Pasien Diabetes Melitus Tipe II di Desa Lampaseh Lhok

Putri Eliza; Urip Pratama; Nurul Sakdah

Pengaruh Edukasi Audio-Visual dan Leaflet terhadap Pengetahuan Keluarga tentang Deteksi Dini dan Pertolongan Pertama Stroke di Puskesmas Tamamaung

Mardin, Nur Muhardiana; Muzakkir Muzakkir; Asriyanti Asriyanti
Tren Sitasi Jurnal