Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Tingkat Kepuasan Masyarakat Pada Program Budayakan Arsip Keluarga Menjadi Dokumen Berharga(BASIKAMEH) Di Dinas Perpustakaan Dan Kearsipan Kota Solok Provinsi Sumatera Barat

Endah Fauziah Giska ; Jeihan Nabila
WISSEN : Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora 📅 2024 Vol 2, No 1 🔗 DOI: 10.62383/wissen.v2i1.56
Abstract
The purpose of this study is to describe (1) the quality of service in the BASIKAMEH program, (2) the level of community satisfaction in Solok City, (3) the effect of BASIKAMEH program service quality on the level of community satisfaction in Solok City. This research is a quantitative research with descriptive method. This study took 57 respondents who were participants in the BASIKAMEH program. The sampling technique in this study used simple random sampling using the Slovin formula. The data collection techniques used were observation, questionnaires (questionnaires), and also unstructured interviews. The results of this study indicate that the service quality variable gets an average value of 3.19 which is in the "Good" category. So it can be said that the quality of service in the BASIKAMEH program has been good during its implementation. The community satisfaction variable gets an average value of 3.25 which is in the "Very Satisfied" category. So it can be said that community satisfaction with the BASIKAMEH program is very satisfying for the community. Based on the analysis of the questionnaire results, the service quality of the BASIKAMEH program in Solok City, West Sumatra affects community satisfaction in Solok City. This is in accordance with the results of the correlation coefficient of 0.369 which is classified as a weak correlation. The relationship between variables X and Y is positive, this indicates that the higher the quality of service provided, the level of satisfaction will also increase, and vice versa.
Keywords
Archives; Family Archives; BASIKAMEH Program
How to Cite

Endah Fauziah Giska & Jeihan Nabila (2024). Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Tingkat Kepuasan Masyarakat Pada Program Budayakan Arsip Keluarga Menjadi Dokumen Berharga(BASIKAMEH) Di Dinas Perpustakaan Dan Kearsipan Kota Solok Provinsi Sumatera Barat. WISSEN : Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora, 2(1). https://doi.org/10.62383/wissen.v2i1.56

Endah Fauziah Giska; Jeihan Nabila, "Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Tingkat Kepuasan Masyarakat Pada Program Budayakan Arsip Keluarga Menjadi Dokumen Berharga(BASIKAMEH) Di Dinas Perpustakaan Dan Kearsipan Kota Solok Provinsi Sumatera Barat," WISSEN : Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora, vol. 2, no. 1, 2024.

Endah Fauziah Giska; Jeihan Nabila. "Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Tingkat Kepuasan Masyarakat Pada Program Budayakan Arsip Keluarga Menjadi Dokumen Berharga(BASIKAMEH) Di Dinas Perpustakaan Dan Kearsipan Kota Solok Provinsi Sumatera Barat." WISSEN : Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora, vol. 2, no. 1, 2024.

Endah Fauziah Giska; Jeihan Nabila. "Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Tingkat Kepuasan Masyarakat Pada Program Budayakan Arsip Keluarga Menjadi Dokumen Berharga(BASIKAMEH) Di Dinas Perpustakaan Dan Kearsipan Kota Solok Provinsi Sumatera Barat." WISSEN : Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora 2, no. 1 (2024).

Endah Fauziah Giska & Jeihan Nabila (2024) 'Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Tingkat Kepuasan Masyarakat Pada Program Budayakan Arsip Keluarga Menjadi Dokumen Berharga(BASIKAMEH) Di Dinas Perpustakaan Dan Kearsipan Kota Solok Provinsi Sumatera Barat', WISSEN : Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora, 2(1). doi: 10.62383/wissen.v2i1.56.

Endah Fauziah Giska; Jeihan Nabila. Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Tingkat Kepuasan Masyarakat Pada Program Budayakan Arsip Keluarga Menjadi Dokumen Berharga(BASIKAMEH) Di Dinas Perpustakaan Dan Kearsipan Kota Solok Provinsi Sumatera Barat. WISSEN : Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora. 2024;2(1).

Artikel Terkait

Dinamika Layanan Bimbingan dan Konseling dalam Mengatasi Permasalahan Siswa Sekolah Dasar

Jenal Maulana; Nunung Nadila; Ridwan Ridwan; Wulansari Wulansari; Vany Dwi Putri

Implementasi Kebijakan Program Pamsimas dalam Mendukung Pencapaian SDGs 6 di Desa Mentaras, Kecamatan Dukun, Kabupaten Gresik

Ahmad Zaki Ardio Putra; Alifah Rahmaniah; Indah Prabawati3; Firre An Suprapto

Advokasi Politik Feminisme: Analisis Strategi Jakarta Feminist dalam Mempengaruhi Formulasi Kebijakan Gender

Nisaul Istiqomah; Ajeng Roro Syanti; Ika Arinia Indriyany

Pengaruh Pola Asuh TerhPengaruh Pola Asuh terhadap Keterampilan Sosialadap Keterampilan Sosial : Analisis Studi Literatur

Azkia Sopiatunnisa; Nida Nur Azizah; Sri Mulyeni

Perilaku Menyontek Sebagai Bentuk Perilaku Bermasalah: Analisis Faktor dan Strategi Deteksi Dini

Olivia Maharani; Ajeng Chandra Prameswari; Risma Anita Puriani

Pengalaman Subjektif Individu dalam Hubungan Pacaran dengan Pasangan yang Mengalami Avoidant Personality Disorder: Studi Kualitatif

Nurjannah Nurjannah; Sri Nurhayati Selian
Tren Sitasi Jurnal