Pengaruh E-Trust Dan E-Service Quality Terhadap E-Loyalty Menggunakan Layanan Mobile Banking Bank Syariah Indonesia Dengan Kepuasan Nasabah Sebagai Variabel Intervening : Studi Kasus Mahasiswa FEBI UINSU Tahun 2019

Isrul Saleh Siregar ; Yenni Samri Juliati Nasution ; Nurul Inayah
Jurnal Nuansa : Publikasi Ilmu Manajemen dan Ekono... 📅 2023 Vol 1, No 4 🔗 DOI: 10.61132/nuansa.v1i4.399
Abstract
This research aims to analyze how E-Trust and E-Service Quality influence E-Loyalty in mobile banking services, as well as the role of customer satisfaction as a variable that mediates the relationship between E-Trust, E-Service Quality, and E-Loyalty. This research was conducted as a case study on FEBI UINSU students in 2019 who used mobile banking services. The research method used was a survey by distributing questionnaires to FEBI UINSU students who had used mobile banking services. The questionnaire contains questions about their perceptions of E-Trust, E-Service Quality, customer satisfaction, and their level of E-Loyalty towards mobile banking services. The collected data is analyzed using relevant statistical techniques, such as regression analysis, path analysis, or other appropriate methods to test the relationship between the variables in this research.
Keywords
E-trust; E-Service Quality; Customer Satisfaction; E-Loyalty
How to Cite

Isrul Saleh Siregar, et al. (2023). Pengaruh E-Trust Dan E-Service Quality Terhadap E-Loyalty Menggunakan Layanan Mobile Banking Bank Syariah Indonesia Dengan Kepuasan Nasabah Sebagai Variabel Intervening : Studi Kasus Mahasiswa FEBI UINSU Tahun 2019. Jurnal Nuansa : Publikasi Ilmu Manajemen dan Ekonomi Syariah, 1(4). https://doi.org/10.61132/nuansa.v1i4.399

Isrul Saleh Siregar; Yenni Samri Juliati Nasution; Nurul Inayah, "Pengaruh E-Trust Dan E-Service Quality Terhadap E-Loyalty Menggunakan Layanan Mobile Banking Bank Syariah Indonesia Dengan Kepuasan Nasabah Sebagai Variabel Intervening : Studi Kasus Mahasiswa FEBI UINSU Tahun 2019," Jurnal Nuansa : Publikasi Ilmu Manajemen dan Ekonomi Syariah, vol. 1, no. 4, 2023.

Isrul Saleh Siregar; Yenni Samri Juliati Nasution; Nurul Inayah. "Pengaruh E-Trust Dan E-Service Quality Terhadap E-Loyalty Menggunakan Layanan Mobile Banking Bank Syariah Indonesia Dengan Kepuasan Nasabah Sebagai Variabel Intervening : Studi Kasus Mahasiswa FEBI UINSU Tahun 2019." Jurnal Nuansa : Publikasi Ilmu Manajemen dan Ekonomi Syariah, vol. 1, no. 4, 2023.

Isrul Saleh Siregar; Yenni Samri Juliati Nasution; Nurul Inayah. "Pengaruh E-Trust Dan E-Service Quality Terhadap E-Loyalty Menggunakan Layanan Mobile Banking Bank Syariah Indonesia Dengan Kepuasan Nasabah Sebagai Variabel Intervening : Studi Kasus Mahasiswa FEBI UINSU Tahun 2019." Jurnal Nuansa : Publikasi Ilmu Manajemen dan Ekonomi Syariah 1, no. 4 (2023).

Isrul Saleh Siregar, et al. (2023) 'Pengaruh E-Trust Dan E-Service Quality Terhadap E-Loyalty Menggunakan Layanan Mobile Banking Bank Syariah Indonesia Dengan Kepuasan Nasabah Sebagai Variabel Intervening : Studi Kasus Mahasiswa FEBI UINSU Tahun 2019', Jurnal Nuansa : Publikasi Ilmu Manajemen dan Ekonomi Syariah, 1(4). doi: 10.61132/nuansa.v1i4.399.

Isrul Saleh Siregar; Yenni Samri Juliati Nasution; Nurul Inayah. Pengaruh E-Trust Dan E-Service Quality Terhadap E-Loyalty Menggunakan Layanan Mobile Banking Bank Syariah Indonesia Dengan Kepuasan Nasabah Sebagai Variabel Intervening : Studi Kasus Mahasiswa FEBI UINSU Tahun 2019. Jurnal Nuansa : Publikasi Ilmu Manajemen dan Ekonomi Syariah. 2023;1(4).

Artikel Terkait

Analisis Pemikiran Al-Fārābī tentang Kesejahteraan Sosial dan Relevansinya terhadap Pembangunan Ekonomi

Amelia Nurasiah; Husnul Kholifah Nur Inayah; Rizka Anggriani; Lina Marlina; Ana Fauziya Diyana

Analisis pemikiran Monzer Kahf Tentang Zakat dan Relevansinya Terhadap Penanggulangan Kemiskinan di Indonesia

Wydia Artanti; Tanesa Yulyanda; Tyas Nur’aini; Lina Marlina; Ana Fauziya Diyana

Pengaruh Social Media Marketing, Influencer Marketing dan Lokasi terhadap Customer Loyalty Generasi Z pada Kedai Wanus Kedir

Rohmatul Habibah; Aprilia Dian Evasari; Endah Kurnawati

Integrasi Pemasaran Islam dan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan di Era Digital: Analisis dalam Perspektif Maqashid Syariah

Syahvira Salsabilla Putri; Ismatul Khayati

Keputusan Masyarakat Menggunakan Kredit Pemilikan Rumah (KPR) Menggunakan Akad Murabahah di Kota Tebing Tinggi

M. Maulana Malik Nasution; Putri Nazli

Pemberdayaan Anak Yatim LAZNAS PPPA Daarul Qur’an Lampung melalui Pendanaan Pendidikan Berbasis Filantropi Islam

Anteng Kiranti; Afif Arrosyid; Estelee Elora Akbar
Tren Sitasi Jurnal