Pengaruh Kepercayaan dan Kualitas Pelayanan Nasabah terhadap Kepuasan Perusahaan Bank Syariah Indonesia Cabang Pontianak

Zulfan Asrari ; M. Khairul Anwari
Riset Ilmu Manajemen Bisnis dan Akuntansi 📅 2024 Vol 2, No 3 🔗 DOI: 10.61132/rimba.v2i3.1148
Abstract
The purpose of this study was to determine the trust and quality of customer service towards the satisfaction of the Bank Syariah Indonesia Pontianak Branch. The population in this study were customers, with a sample of 100 people. Determination of sample withdrawal using incidental sampling techniques. Determination of the sample size of the research object using the Slovin formula with a confidence level of 90% (significance level of 0.10). Slovin formula with a confidence level of 90% (significance level of 0.10) / Data collection techniques using questionnaire distribution techniques. Based on the results of the analysis and discussion that have been carried out, it can be concluded that the characteristics of respondents in this study show that respondents who are customers of BSI Pontianak Branch show that most customers are aged 19-28 years, last education is high school / vocational school, civil servant jobs, male, are customers of BSI Pontianak Branch 100%.
Keywords
The Influence of Trust and Quality of Customer Service on Company Satisfaction of Bank Syariah Indonesia Pontianak Branch
How to Cite

Zulfan Asrari & M. Khairul Anwari (2024). Pengaruh Kepercayaan dan Kualitas Pelayanan Nasabah terhadap Kepuasan Perusahaan Bank Syariah Indonesia Cabang Pontianak. Riset Ilmu Manajemen Bisnis dan Akuntansi, 2(3). https://doi.org/10.61132/rimba.v2i3.1148

Zulfan Asrari; M. Khairul Anwari, "Pengaruh Kepercayaan dan Kualitas Pelayanan Nasabah terhadap Kepuasan Perusahaan Bank Syariah Indonesia Cabang Pontianak," Riset Ilmu Manajemen Bisnis dan Akuntansi, vol. 2, no. 3, 2024.

Zulfan Asrari; M. Khairul Anwari. "Pengaruh Kepercayaan dan Kualitas Pelayanan Nasabah terhadap Kepuasan Perusahaan Bank Syariah Indonesia Cabang Pontianak." Riset Ilmu Manajemen Bisnis dan Akuntansi, vol. 2, no. 3, 2024.

Zulfan Asrari; M. Khairul Anwari. "Pengaruh Kepercayaan dan Kualitas Pelayanan Nasabah terhadap Kepuasan Perusahaan Bank Syariah Indonesia Cabang Pontianak." Riset Ilmu Manajemen Bisnis dan Akuntansi 2, no. 3 (2024).

Zulfan Asrari & M. Khairul Anwari (2024) 'Pengaruh Kepercayaan dan Kualitas Pelayanan Nasabah terhadap Kepuasan Perusahaan Bank Syariah Indonesia Cabang Pontianak', Riset Ilmu Manajemen Bisnis dan Akuntansi, 2(3). doi: 10.61132/rimba.v2i3.1148.

Zulfan Asrari; M. Khairul Anwari. Pengaruh Kepercayaan dan Kualitas Pelayanan Nasabah terhadap Kepuasan Perusahaan Bank Syariah Indonesia Cabang Pontianak. Riset Ilmu Manajemen Bisnis dan Akuntansi. 2024;2(3).

Artikel Terkait

Pengaruh Beban Kerja dan Work Life Balance terhadap Kepuasan Kerja Pegawai pada Balai Pemasyarakatan Kelas 1 Makassar

Adra Ayu Ningsih; Agung Widhi Kurniawan; Rezky Amalia Hamka; Romansyah Sahabuddin; Burhanuddin Burhanuddin

Analisis Kesenjangan Keterampilan (Skill Gap) Mahasiswa dengan Kebutuhan Industri di Era Revolusi Industri 4.0

Sri Maharani; Erwin Permana

Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Budaya Organisasi terhadap Loyalitas Pengurus Himpunan Pelajar Mahasiswa Indonesia Parepare Komisariat Univeritas Negeri Makassar

Rukma Inna; Ilham Wardhana H; Burhanuddin Burhanuddin; Zainal Ruma; Rezky Amalia Hamka

Kepemimpinan Berbasis Artificial Intelligence (AI): Peluang, Risiko, dan Implikasi bagi Manajemen Strategis

Hoirun Nisa; Shiva Azizul Ilmi; Siti Sahro; Mochammad Isa Anshori

Analisis Hubungan Gaji, Tunjangan, dan Produktivitas Karyawan terhadap Profitabilitas Perusahaan

Cindi Ida Febrianti; Lathifatul Fikriyah; Rafika Meila Sari

Strategi Pemasaran Klinik Utama X di Cirebon Menggunakan Pendekatan Komparatif 4P dan 4C Berbasis Matriks SWOT

Muhammad Zul Fahmi Akbar; Ela Nurlaela
Tren Sitasi Jurnal