Pengaruh Kepercayaan, Fasilitas dan Kecepatan Transaksi Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank Syarikat Madani Batam

Riswandhi Ismail ; Ir. Febri Edward ; Muhammad Sidik ; Syarifuddin Syarifuddin ; M. Arpah ; Suyono Suyono
Jurnal Manajemen Bisnis Digital Terkini 📅 2025 Vol 2, No 1 🔗 DOI: 10.61132/jumbidter.v2i1.471
Abstract
The purpose of this study is to determine the influence of trust, facilities and transaction speed on customer satisfaction The method used is a questionnaire with a quantitative approach. The types of analysis used are descriptive analysis and verifiable analysis. This research was conducted on Bank Syarikat Madani Batam customers with a sample of 100 respondents. The nonprobability sampling method with the purposive sampling technique is the sampling technique used in this study. The findings in this study show that trust has a significant effect on customer satisfaction. The Facility variable has a t calculation of 19,853 > 1,984 with a significant value of 0.000 < 0.05, then it can be concluded that Facility has a significant effect on customer satisfaction. And the Transaction speed variable has a t calculation of 38,793> 1,984 with a significant value of 0.000 < 0.05, then it can be concluded that Transaction speed has a significant effect on customer satisfaction.
Keywords
Trust; Facilities; Transaction Speed; Satisfaction
How to Cite

Riswandhi Ismail, et al. (2025). Pengaruh Kepercayaan, Fasilitas dan Kecepatan Transaksi Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank Syarikat Madani Batam. Jurnal Manajemen Bisnis Digital Terkini, 2(1). https://doi.org/10.61132/jumbidter.v2i1.471

Riswandhi Ismail; Ir. Febri Edward; Muhammad Sidik; Syarifuddin Syarifuddin; M. Arpah; Suyono Suyono, "Pengaruh Kepercayaan, Fasilitas dan Kecepatan Transaksi Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank Syarikat Madani Batam," Jurnal Manajemen Bisnis Digital Terkini, vol. 2, no. 1, 2025.

Riswandhi Ismail; Ir. Febri Edward; Muhammad Sidik; Syarifuddin Syarifuddin; M. Arpah; Suyono Suyono. "Pengaruh Kepercayaan, Fasilitas dan Kecepatan Transaksi Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank Syarikat Madani Batam." Jurnal Manajemen Bisnis Digital Terkini, vol. 2, no. 1, 2025.

Riswandhi Ismail; Ir. Febri Edward; Muhammad Sidik; Syarifuddin Syarifuddin; M. Arpah; Suyono Suyono. "Pengaruh Kepercayaan, Fasilitas dan Kecepatan Transaksi Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank Syarikat Madani Batam." Jurnal Manajemen Bisnis Digital Terkini 2, no. 1 (2025).

Riswandhi Ismail, et al. (2025) 'Pengaruh Kepercayaan, Fasilitas dan Kecepatan Transaksi Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank Syarikat Madani Batam', Jurnal Manajemen Bisnis Digital Terkini, 2(1). doi: 10.61132/jumbidter.v2i1.471.

Riswandhi Ismail; Ir. Febri Edward; Muhammad Sidik; Syarifuddin Syarifuddin; M. Arpah; Suyono Suyono. Pengaruh Kepercayaan, Fasilitas dan Kecepatan Transaksi Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank Syarikat Madani Batam. Jurnal Manajemen Bisnis Digital Terkini. 2025;2(1).

Artikel Terkait

Implementasi Psikologi Manajemen di Lembaga Pendidikan: Analisis Lingkungan Kerja, Motivasi, dan Kinerja Pendidik

Azizatun Nisa; Nadiyatul Kholifah; Nirmala Sari; Mualimin Mualimin

Faktor Psikologis dalam Manajemen: Meningkatkan Kesejahteraan, Motivasi, dan Kinerja di Institusi Pendidikan dan Organisasi

Raisa Fattimatuz Z; Chofifatul Jamilah; Muhammad Sultan M; Mu’alimin Mu’alimin

Internationalization Strategy for SMEs thru SWOT and PESTEL Analysis: A Case Study of PT Mujnah Kemiri Lombok

Khusnia, Rif’atul; Sudarmiatin Sudarmiatin; Heri Pratikto

Innovative Strategies for SMEs in East Java: Boosting Competitiveness Through Digital Marketing and E-Commerce

Salim, Agus; Sudarmiatin Sudarmiatin; Agus Hermawan

Pengaruh Lingkungan Kerja Fisik dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada PT Pancaran Indonesia Kabupaten Tangerang

Raudatul Janah; Fahmi Susanti

Determinasi Rendahnya Literasi Dana Pensiun pada Pekerja: Peran Edukasi dan Digitalisasi dalam Industri Dana Pensiun di Indonesia

Syarifudin Yunus; Farid Nabil Elsyarif
Tren Sitasi Jurnal