Tinjauan Pengaruh Store Atmosphere, Experiental Marketing dan Persepsi Nilai Terhadap Loyalitas Konsumen dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening: Studi Kasus pada Teman Semeja Coffee & Space Pekalongan

Kusuma Putra ; Rengga
Jurnal Bisnis Kreatif dan Inovatif 📅 2024 Vol 1, No 4 🔗 DOI: 10.61132/jubikin.v1i4.350
Abstract
This research, titled "OVERVIEW OF THE INFLUENCE OF STORE ATMOSPHERE, EXPERIENTIAL MARKETING, AND VALUE PERCEPTIONS ON CONSUMER LOYALTY WITH CUSTOMER SATISFACTION AS AN INTERVENING VARIABLE" (Case Study at Teman Semeja Coffee & Space Pekalongan), aims to analyze the effects of store atmosphere, experiential marketing, and perceived value on consumer loyalty, with customer satisfaction as an intervening variable. Data were collected through questionnaires from a sample of 100 respondents using a non-probability sampling method and purposive sampling technique. The study utilized validity and reliability tests, classical assumption tests, hypothesis testing (t-test), determination coefficient, path analysis, and the Sobel test with IBM SPSS 20.0. The results show that the store atmosphere has no significant effect on consumer loyalty (tcount = 1.901 < ttable = 1.984; Sig. = 0.060 > 0.05). Experiential marketing also shows no significant effect on consumer loyalty (tcount = 0.089 < ttable = 1.984; Sig. = 0.929 > 0.05; direct effect < indirect effect). However, perceived value has a significant effect on consumer loyalty (tcount = 2.046 > ttable = 1.984; Sig. = 0.044 < 0.05). Regarding the indirect effects, store atmosphere significantly affects consumer loyalty through customer satisfaction (Sobel test: tcount = 9.745 > ttable = 1.984; Sab = 0.0029 < 0.05), as does experiential marketing (Sobel test: tcount = 17.054 > ttable = 1.984; Sab = 0.0028 < 0.05) and perceived value (Sobel test: tcount = 34.191 > ttable = 1.984; Sab = 0.0029 < 0.05). Additionally, customer satisfaction has a significant direct effect on consumer loyalty (tcount = 4.889 > ttable = 1.984; Sig. = 0.000 < 0.05).
Keywords
Store Atmosphere; Experiential Marketing; Perceived Value of Loyalty and Satisfaction; Persepsi Nilai Loyalitas Dan Kepuasan
How to Cite

Kusuma Putra & Rengga (2024). Tinjauan Pengaruh Store Atmosphere, Experiental Marketing dan Persepsi Nilai Terhadap Loyalitas Konsumen dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening: Studi Kasus pada Teman Semeja Coffee & Space Pekalongan. Jurnal Bisnis Kreatif dan Inovatif, 1(4). https://doi.org/10.61132/jubikin.v1i4.350

Kusuma Putra, Rengga, "Tinjauan Pengaruh Store Atmosphere, Experiental Marketing dan Persepsi Nilai Terhadap Loyalitas Konsumen dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening: Studi Kasus pada Teman Semeja Coffee & Space Pekalongan," Jurnal Bisnis Kreatif dan Inovatif, vol. 1, no. 4, 2024.

Kusuma Putra, Rengga. "Tinjauan Pengaruh Store Atmosphere, Experiental Marketing dan Persepsi Nilai Terhadap Loyalitas Konsumen dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening: Studi Kasus pada Teman Semeja Coffee & Space Pekalongan." Jurnal Bisnis Kreatif dan Inovatif, vol. 1, no. 4, 2024.

Kusuma Putra, Rengga. "Tinjauan Pengaruh Store Atmosphere, Experiental Marketing dan Persepsi Nilai Terhadap Loyalitas Konsumen dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening: Studi Kasus pada Teman Semeja Coffee & Space Pekalongan." Jurnal Bisnis Kreatif dan Inovatif 1, no. 4 (2024).

Kusuma Putra & Rengga (2024) 'Tinjauan Pengaruh Store Atmosphere, Experiental Marketing dan Persepsi Nilai Terhadap Loyalitas Konsumen dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening: Studi Kasus pada Teman Semeja Coffee & Space Pekalongan', Jurnal Bisnis Kreatif dan Inovatif, 1(4). doi: 10.61132/jubikin.v1i4.350.

Kusuma Putra, Rengga. Tinjauan Pengaruh Store Atmosphere, Experiental Marketing dan Persepsi Nilai Terhadap Loyalitas Konsumen dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening: Studi Kasus pada Teman Semeja Coffee & Space Pekalongan. Jurnal Bisnis Kreatif dan Inovatif. 2024;1(4).

Artikel Terkait

Optimalisasi Daya Saing Ritel Modern melalui Analisis SWOT dalam Perencanaan Strategis

Rahma, Daniar Wulan Aura; Prastiyas, David Indra; Makatita, Tegar Fajar Ramadhan; Cahyarani, Dyah Mita; Nugroho, Gwenda Vania Putri; Nugroho, Rusdi Hidayat

Transformasi Pola Belanja Konsumen dari Ritel Konvensional Menuju Quick Commerce Melalui Layanan Pengiriman Instan

Dissurul, Nailah Shaqiqoh; Wally, Laura Faradina; Zuleika, Rizqia Awalia; Antoni, Sarah Jessica Amelia Putri; Maulidina, Rara Ayu Jihan Farrawansa; Rusdi Hidayat Nugroho

Model Kepemimpinan Berbasis Weton: Mengintegrasikan Kebijaksanaan Budaya Jawa ke dalam Manajemen Organisasi Modern

Choirul Anam; Muhammad Saiful Rijal; Iva Khoiril Mala

Sains Berbasis Nilai: Kajian Aksiologis dan Etis

Putri, Bintang; Winarno, Agung; Subagyo Subagyo

Implementasi Etika Profesi sebagai Upaya Pencegahan Penyalahgunaan Dana dalam Manajemen Keuangan

Anugrah Mardiah Putri; Dito Aditia Darma Nst; Dinda Widayanti; Lutfiah Adinda Azahara; Juli Arti Waruwu; Lastri Silaban; Yesi Rahmawati

Pengaruh Etika Profesi Akuntan Publik terhadap Independensi dalam Kasus Manipulasi Laporan Keuangan PT Garuda Indonesia Tbk Tahun 2018

Faradiba, Firstya Trista; Sodikin, Alvino Oktavierdinand; Sandari, Tries Ellia
Tren Sitasi Jurnal