Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan, dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen: Studi pada Toko Bangunan ”Sido Mulyo” Yogyakarta

Vicky Fatur Rahman ; Agus Abdurrahman
Jurnal Bisnis Kreatif dan Inovatif 📅 2024 Vol 1, No 3 🔗 DOI: 10.61132/jubikin.v1i3.339
Abstract
The purpose of this study is to evaluate (1) the impact of product quality on customer satisfaction, (2) the contribution of service quality to customer satisfaction, and (3) the effect of price on customer satisfaction. This study uses a quantitative approach with participants consisting of customers who have made purchases and visited Sido Mulyo Building Store in Yogyakarta, totaling 90 selected respondents based on the calculation by Hair et al. (2010). Data were analyzed using multiple linear regression with the IBM SPSS Statistic 22 analysis tool. The findings of this study indicate that (1) product quality has a positive and significant contribution to customer satisfaction at Sido Mulyo Building Store Yogyakarta, (2) service quality also has a meaningful and significant impact on customer satisfaction at Sido Mulyo Building Store Yogyakarta, and (3) price has a positive and significant effect on customer satisfaction at Sido Mulyo Building Store Yogyakarta.
Keywords
product quality; service quality; price ; customer satisfaction
How to Cite

Vicky Fatur Rahman & Agus Abdurrahman (2024). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan, dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen: Studi pada Toko Bangunan ”Sido Mulyo” Yogyakarta. Jurnal Bisnis Kreatif dan Inovatif, 1(3). https://doi.org/10.61132/jubikin.v1i3.339

Vicky Fatur Rahman; Agus Abdurrahman, "Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan, dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen: Studi pada Toko Bangunan ”Sido Mulyo” Yogyakarta," Jurnal Bisnis Kreatif dan Inovatif, vol. 1, no. 3, 2024.

Vicky Fatur Rahman; Agus Abdurrahman. "Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan, dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen: Studi pada Toko Bangunan ”Sido Mulyo” Yogyakarta." Jurnal Bisnis Kreatif dan Inovatif, vol. 1, no. 3, 2024.

Vicky Fatur Rahman; Agus Abdurrahman. "Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan, dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen: Studi pada Toko Bangunan ”Sido Mulyo” Yogyakarta." Jurnal Bisnis Kreatif dan Inovatif 1, no. 3 (2024).

Vicky Fatur Rahman & Agus Abdurrahman (2024) 'Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan, dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen: Studi pada Toko Bangunan ”Sido Mulyo” Yogyakarta', Jurnal Bisnis Kreatif dan Inovatif, 1(3). doi: 10.61132/jubikin.v1i3.339.

Vicky Fatur Rahman; Agus Abdurrahman. Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan, dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen: Studi pada Toko Bangunan ”Sido Mulyo” Yogyakarta. Jurnal Bisnis Kreatif dan Inovatif. 2024;1(3).

Artikel Terkait

Optimalisasi Daya Saing Ritel Modern melalui Analisis SWOT dalam Perencanaan Strategis

Rahma, Daniar Wulan Aura; Prastiyas, David Indra; Makatita, Tegar Fajar Ramadhan; Cahyarani, Dyah Mita; Nugroho, Gwenda Vania Putri; Nugroho, Rusdi Hidayat

Transformasi Pola Belanja Konsumen dari Ritel Konvensional Menuju Quick Commerce Melalui Layanan Pengiriman Instan

Dissurul, Nailah Shaqiqoh; Wally, Laura Faradina; Zuleika, Rizqia Awalia; Antoni, Sarah Jessica Amelia Putri; Maulidina, Rara Ayu Jihan Farrawansa; Rusdi Hidayat Nugroho

Model Kepemimpinan Berbasis Weton: Mengintegrasikan Kebijaksanaan Budaya Jawa ke dalam Manajemen Organisasi Modern

Choirul Anam; Muhammad Saiful Rijal; Iva Khoiril Mala

Sains Berbasis Nilai: Kajian Aksiologis dan Etis

Putri, Bintang; Winarno, Agung; Subagyo Subagyo

Implementasi Etika Profesi sebagai Upaya Pencegahan Penyalahgunaan Dana dalam Manajemen Keuangan

Anugrah Mardiah Putri; Dito Aditia Darma Nst; Dinda Widayanti; Lutfiah Adinda Azahara; Juli Arti Waruwu; Lastri Silaban; Yesi Rahmawati

Kekuatan dan Sumber Daya dalam Negoisasi

Raffly Firmansyah Putra; Wilchan Robain; Vira Khairunisa; Zuhairi Rangkuti; Siti Nur Fadhilah; Silverius Yoan Sihotang
Tren Sitasi Jurnal