Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Jasmine Salon Beauty Dan SPA Kabupaten Toraja Utara

Meryani Borong ; Althon K. Pongtuluran ; Astriwati Biringkanae
Jurnal Ekonomi dan Pembangunan Indonesia 📅 2024 Vol 2, No 1 🔗 DOI: 10.61132/jepi.v2i1.418
Abstract
The Influence of Service Quality and Customer Loyalty at Jasmine Beauty Salons and Spa  North Toraja District". The purpose of this study was to find out whether there is an influence of service quality and customer satisfaction on customer loyalty in the Jasmine Beauty Salons and Spa in Tallunglipu Sub-Dstrict, North Toraja District . Data collection procedures from this study are: observation, questionnaires, and documentation. The data analysis technique is quantitative with multiple linear regression tests. The results of calculations with the F test obtained the results of F count 43,165 with F table 3.090. Based on the results of calculations with the T test on the cooperative image variable, the result is T count (2,734) < T table (1.986) and on the service quality variable, the result is T count (4,458) > T table (1.986). The conclusion of this study is that the service quality variable has no effect on loyalty customer at the Jasmine Beauty Salons and Spa North Toraja District and the customer satisfaction variable has an effect on loyalty customer at the  Jasmine Beauty Salons and Spa  North Toraja District.
Keywords
Service Quality; Customer Satisfaction; Customer Loyalty
How to Cite

Meryani Borong, et al. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Jasmine Salon Beauty Dan SPA Kabupaten Toraja Utara. Jurnal Ekonomi dan Pembangunan Indonesia, 2(1). https://doi.org/10.61132/jepi.v2i1.418

Meryani Borong; Althon K. Pongtuluran; Astriwati Biringkanae, "Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Jasmine Salon Beauty Dan SPA Kabupaten Toraja Utara," Jurnal Ekonomi dan Pembangunan Indonesia, vol. 2, no. 1, 2024.

Meryani Borong; Althon K. Pongtuluran; Astriwati Biringkanae. "Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Jasmine Salon Beauty Dan SPA Kabupaten Toraja Utara." Jurnal Ekonomi dan Pembangunan Indonesia, vol. 2, no. 1, 2024.

Meryani Borong; Althon K. Pongtuluran; Astriwati Biringkanae. "Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Jasmine Salon Beauty Dan SPA Kabupaten Toraja Utara." Jurnal Ekonomi dan Pembangunan Indonesia 2, no. 1 (2024).

Meryani Borong, et al. (2024) 'Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Jasmine Salon Beauty Dan SPA Kabupaten Toraja Utara', Jurnal Ekonomi dan Pembangunan Indonesia, 2(1). doi: 10.61132/jepi.v2i1.418.

Meryani Borong; Althon K. Pongtuluran; Astriwati Biringkanae. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Jasmine Salon Beauty Dan SPA Kabupaten Toraja Utara. Jurnal Ekonomi dan Pembangunan Indonesia. 2024;2(1).

Artikel Terkait

Pengaruh Tingkat Profitabilitas, Ukuran Perusahaan dan Jenis Kantor Akuntan Publik terhadap Key Audit Matters dengan Audit Fee sebagai Variabel Moderasi: (Studi Kasus Perusahaan Manufaktur di Bei Tahun 2022-2024)

Adam Azmi Fauzi

Analisis Tingkat Pendapatan dan Kesejahteraan Pelaku Usaha di Wisata Danau Sipin Kota Jambi

Rizky Adiansyah; Selamet Rahmadi; Jaya Kusuma Edy

Analisis Manajemen Waktu Mahasiswa terhadap Produktivitas Akademik pada Mahasiswa Pendidikan Ekonomi Universitas Jambi

Nur Alyah; Syahdikin Syahdikin; Fadilla Ulfah; Novia Sri Dwijayanti

Analisis Strategis Manajemen Perencanaan Pembangunan Daerah: Studi Integrasi Kebijakan, Kapasitas Fiskal dan Partisipasi Publik di Kabupaten Tulang Bawang

Fahry Ganang Saputra; Erlin Kurniati

Pengaruh Tingkat Upah, Pertumbuhan Ekonomi, dan Indeks Pembangunan Manusia (IPM) terhadap Ketimpangan Pendapatan pada Kabupaten/Kota di Provinsi Jambi

Merlyn Crushselia Naibaho; Siti Hodijah; Yohanes Vyn Amzar

Pengaruh IPM, TPAK, Jumlah Penduduk dan Pertumbuhan Ekonomi Terhadap Kedalaman Kemiskinan di Kabupaten/Kota Provinsi Jambi

Dian Juliana Hutajulu; Yulmardi Yulmardi; Hardiani Hardiani
Tren Sitasi Jurnal