Pengaruh Kualitas Layanan, Kepercayaan dan Kemudahan Mobile Banking Muamalat Din Terhadap Kepuasan Nasabah pada Bank Muamalat Indonesia KCU Medan Baru

Dina Nudia Ahsanah ; Muhammad Syahbudi ; Ahmad Syakir
Jurnal Inovasi Ekonomi Syariah dan Akuntansi 📅 2024 Vol 1, No 5 🔗 DOI: 10.61132/jiesa.v1i5.404
Abstract
This study aims to determine and analyze the effect of service quality, trust and convenience of Muamalat DIN mobile banking on customer satisfaction at Bank Muamalat Indonesia KCU Medan Baru. The type of research used is quantitative research. The number of samples in this study was 96 customers with the determination of the sample size using the Lemeshow formula. Data analysis used is multiple linear regression analysis using SPSS. The results of this study indicate that simultaneously and partially service quality, trust and convenience have a positive and significant effect on customer satisfaction. And based on the coefficient of determination, the independent variable is able to influence the dependent variable by 52.9%.
Keywords
Service Quality; Trust; Convenience; Mobile Banking; Satisfaction
How to Cite

Dina Nudia Ahsanah, et al. (2024). Pengaruh Kualitas Layanan, Kepercayaan dan Kemudahan Mobile Banking Muamalat Din Terhadap Kepuasan Nasabah pada Bank Muamalat Indonesia KCU Medan Baru. Jurnal Inovasi Ekonomi Syariah dan Akuntansi, 1(5). https://doi.org/10.61132/jiesa.v1i5.404

Dina Nudia Ahsanah; Muhammad Syahbudi; Ahmad Syakir, "Pengaruh Kualitas Layanan, Kepercayaan dan Kemudahan Mobile Banking Muamalat Din Terhadap Kepuasan Nasabah pada Bank Muamalat Indonesia KCU Medan Baru," Jurnal Inovasi Ekonomi Syariah dan Akuntansi, vol. 1, no. 5, 2024.

Dina Nudia Ahsanah; Muhammad Syahbudi; Ahmad Syakir. "Pengaruh Kualitas Layanan, Kepercayaan dan Kemudahan Mobile Banking Muamalat Din Terhadap Kepuasan Nasabah pada Bank Muamalat Indonesia KCU Medan Baru." Jurnal Inovasi Ekonomi Syariah dan Akuntansi, vol. 1, no. 5, 2024.

Dina Nudia Ahsanah; Muhammad Syahbudi; Ahmad Syakir. "Pengaruh Kualitas Layanan, Kepercayaan dan Kemudahan Mobile Banking Muamalat Din Terhadap Kepuasan Nasabah pada Bank Muamalat Indonesia KCU Medan Baru." Jurnal Inovasi Ekonomi Syariah dan Akuntansi 1, no. 5 (2024).

Dina Nudia Ahsanah, et al. (2024) 'Pengaruh Kualitas Layanan, Kepercayaan dan Kemudahan Mobile Banking Muamalat Din Terhadap Kepuasan Nasabah pada Bank Muamalat Indonesia KCU Medan Baru', Jurnal Inovasi Ekonomi Syariah dan Akuntansi, 1(5). doi: 10.61132/jiesa.v1i5.404.

Dina Nudia Ahsanah; Muhammad Syahbudi; Ahmad Syakir. Pengaruh Kualitas Layanan, Kepercayaan dan Kemudahan Mobile Banking Muamalat Din Terhadap Kepuasan Nasabah pada Bank Muamalat Indonesia KCU Medan Baru. Jurnal Inovasi Ekonomi Syariah dan Akuntansi. 2024;1(5).

Artikel Terkait

Tren Riset Green Banking pada Perbankan Syariah di Indonesia: Analisis Bibliometrik Tahun 2019-2024

Rafiqi, Iqbal; Sarah, Murniah

Inovasi Produk Fintech Syariah dalam Mendorong Inklusi Keuangan di Indonesia

Eman Suherman; Iwan Setiawan

Strategi Pemasaran dalam Meningkatkan Minat Konsumen di Catering Lapak Ning Icha

Rizki Wulandari; Naily El Muna; Ashlihah Ashlihah

E-Commerce Sarana Pembentukan Loyalitas: Studi Kasus Gofood di Jombang

Irkhamilatul Faizah; Naily El Muna; Ashlihah Ashlihah

Implementasi Standar Operasional Prosedur (SOP) oleh Leader dalam Menjaga Kualitas Produk Sepatu pada PT Masanda Jaya Brebes

Disiya Intan Setiyawati

Dinamika Persepsi Nasabah Pembiayaan UMKM di BMT NU Kantor Wilayah Ngoro terhadap Keberlanjutan Usaha

Elsa Setya Putri; Naily El Muna; Ashlihah Ashlihah
Tren Sitasi Jurnal