Kuliatas Pelayanan Ekowisata Mangrove di Ketapang Urban Aquaculture (KUA) Desa Ketapang Mauk Kabupaten Tangerang

Eni Apriliani ; Rizkyka Rahma Danti ; Amelia Anggraini ; Andin Febrianti ; Irvan Arif Kurniawan
Kajian Administrasi Publik dan ilmu Komunikasi 📅 2025 Vol 2, No 1 🔗 DOI: 10.62383/kajian.v2i1.173
Abstract
This study aims to analyze the service quality at Ketapang Urban Aquaculture (KUA), a mangrove ecotourism area in Tangerang Regency, using the Servqual theory encompassing five dimensions: tangibles, reliability, responsiveness, assurance, and empathy. This qualitative research utilized primary data from in-depth interviews with KUA management and secondary data from relevant literature. The findings indicate that physical facilities, such as trekking paths and informative signs, enhance visitor comfort. Educational programs run on schedule, and the complaint system effectively addresses visitor concerns. Friendly and well-trained staff provide a sense of safety and a positive tourism experience. However, challenges remain in optimizing sanitation facilities and digital promotion. The study concludes that KUA's service quality meets expectations, supporting sustainable ecotourism.
Keywords
Service quality; Servqual; Ecotourism; Mangrove; Ketapang Urban Aquaculture
How to Cite

Eni Apriliani, et al. (2025). Kuliatas Pelayanan Ekowisata Mangrove di Ketapang Urban Aquaculture (KUA) Desa Ketapang Mauk Kabupaten Tangerang. Kajian Administrasi Publik dan ilmu Komunikasi, 2(1). https://doi.org/10.62383/kajian.v2i1.173

Eni Apriliani; Rizkyka Rahma Danti; Amelia Anggraini; Andin Febrianti; Irvan Arif Kurniawan, "Kuliatas Pelayanan Ekowisata Mangrove di Ketapang Urban Aquaculture (KUA) Desa Ketapang Mauk Kabupaten Tangerang," Kajian Administrasi Publik dan ilmu Komunikasi, vol. 2, no. 1, 2025.

Eni Apriliani; Rizkyka Rahma Danti; Amelia Anggraini; Andin Febrianti; Irvan Arif Kurniawan. "Kuliatas Pelayanan Ekowisata Mangrove di Ketapang Urban Aquaculture (KUA) Desa Ketapang Mauk Kabupaten Tangerang." Kajian Administrasi Publik dan ilmu Komunikasi, vol. 2, no. 1, 2025.

Eni Apriliani; Rizkyka Rahma Danti; Amelia Anggraini; Andin Febrianti; Irvan Arif Kurniawan. "Kuliatas Pelayanan Ekowisata Mangrove di Ketapang Urban Aquaculture (KUA) Desa Ketapang Mauk Kabupaten Tangerang." Kajian Administrasi Publik dan ilmu Komunikasi 2, no. 1 (2025).

Eni Apriliani, et al. (2025) 'Kuliatas Pelayanan Ekowisata Mangrove di Ketapang Urban Aquaculture (KUA) Desa Ketapang Mauk Kabupaten Tangerang', Kajian Administrasi Publik dan ilmu Komunikasi, 2(1). doi: 10.62383/kajian.v2i1.173.

Eni Apriliani; Rizkyka Rahma Danti; Amelia Anggraini; Andin Febrianti; Irvan Arif Kurniawan. Kuliatas Pelayanan Ekowisata Mangrove di Ketapang Urban Aquaculture (KUA) Desa Ketapang Mauk Kabupaten Tangerang. Kajian Administrasi Publik dan ilmu Komunikasi. 2025;2(1).

Artikel Terkait

Peran Komunikasi Organisasi dalam Meningkatkan Kinerja Organisasi

Sri Yulianti Mozin; Alfiyah Agussalim; Nur Rizka Ahen; Marvinesya Tobuto; Sarlin Idris; Siti Maudhy Nisrina Kilo; Dwi Hazriati Musdhalifah; Arya Anugerah Pakaya

Evaluasi Peningkatan Kapasitas Perangkat Desa dalam Penggunaan Aplikasi

Yudi Arsa; Isnan Hari Mardika; Gusneli Gusneli

Transformasi Digital dalam Administrasi Publik: Studi Komparatif di Indonesia dan Korea Selatan

Ernialdi Ernialdi; Angelina Ramadhani; Murni Murni; Mutia Rahmah Sari; Ulfa Mutiah

Sinergi Strategi Komunikasi Public Relations PT Kereta Api Indonesia Daerah Operasi 8 Surabaya dalam Optimalisasi Layanan Digital Access by KAI

Daffa Avila Putra Chalimi; Harliantara Harliantara

Pengaruh Konten Review Film pada Youtube Cine Crib terhadap Minat Menonton Film di Bioskop

Rohulloh Faturahman; Rosita Anggraini

Inovasi Pelayanan Publik pada Program Website Sobat Dukcapil di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Tangerang

Lola Alyaning; Ayuning Budiati; Nikki Prafitri
Tren Sitasi Jurnal