Kualitas Pelayanan Publik pada Bidang Administrasi Kependudukan di Desa Mataindaha Kecamatan Pasi Kolaga Kabupaten Muna

Wilda Isnaini ; Rosman Ilato ; Irawaty Igirisa
Perspektif Administrasi Publik dan hukum 📅 2025 Vol 2, No 2 🔗 DOI: 10.62383/perspektif.v2i2.221
Abstract
The purpose of this study is to describe the Quality of Public Services in the Population Administration Sector in Mataindaha Village, Pasi Kolaga District, Muna Regency. To do this, the researcher uses dimensions, namely; (1) tangibless (physical evidence), (2) reliability (reliability), (3) responsiveness (responsiveness), (4) assurance (assurance), and (5) empathy (attention). To do this, this study uses a qualitative descriptive method, with 10 (ten people). The data collection techniques used in this study are based on observation, interviews, and documentation. Data analysis techniques include data reduction, data presentation, and data explanation. The results of the study indicate that the tangible dimension is still lacking and needs to be carefully reconsidered by village officials (2) assurance, which also needs to be improved considering that village equipment has not been able to provide timely and accurate services. While other dimensions include (3) reliability. Other dimensions include (4) responsiveness and finally (5) empathy has succeeded in helping the community and providing information about service procedures that are not yet understood by the community.
 
Keywords
tangibless; reliability; responsiviness; assurance; emphaty
How to Cite

Wilda Isnaini, et al. (2025). Kualitas Pelayanan Publik pada Bidang Administrasi Kependudukan di Desa Mataindaha Kecamatan Pasi Kolaga Kabupaten Muna . Perspektif Administrasi Publik dan hukum, 2(2). https://doi.org/10.62383/perspektif.v2i2.221

Wilda Isnaini; Rosman Ilato; Irawaty Igirisa, "Kualitas Pelayanan Publik pada Bidang Administrasi Kependudukan di Desa Mataindaha Kecamatan Pasi Kolaga Kabupaten Muna ," Perspektif Administrasi Publik dan hukum, vol. 2, no. 2, 2025.

Wilda Isnaini; Rosman Ilato; Irawaty Igirisa. "Kualitas Pelayanan Publik pada Bidang Administrasi Kependudukan di Desa Mataindaha Kecamatan Pasi Kolaga Kabupaten Muna ." Perspektif Administrasi Publik dan hukum, vol. 2, no. 2, 2025.

Wilda Isnaini; Rosman Ilato; Irawaty Igirisa. "Kualitas Pelayanan Publik pada Bidang Administrasi Kependudukan di Desa Mataindaha Kecamatan Pasi Kolaga Kabupaten Muna ." Perspektif Administrasi Publik dan hukum 2, no. 2 (2025).

Wilda Isnaini, et al. (2025) 'Kualitas Pelayanan Publik pada Bidang Administrasi Kependudukan di Desa Mataindaha Kecamatan Pasi Kolaga Kabupaten Muna ', Perspektif Administrasi Publik dan hukum, 2(2). doi: 10.62383/perspektif.v2i2.221.

Wilda Isnaini; Rosman Ilato; Irawaty Igirisa. Kualitas Pelayanan Publik pada Bidang Administrasi Kependudukan di Desa Mataindaha Kecamatan Pasi Kolaga Kabupaten Muna . Perspektif Administrasi Publik dan hukum. 2025;2(2).

Artikel Terkait

Inovasi Pelayanan Publik dalam Pelayanan Pajak Kendaraan Bermotor di Kota Gorontalo

Rendi A. Saleh; Fenti Prihatini Dance Tui; Yacob Noho Nani

Implementasi Program Rumah Padat Karya di Kecamatan Lakarsantri Kota Surabaya: Studi Kasus pada Unit Usaha Pitstop Kelurahan Lidah Kulon

Lily Aisya Putri; Rosdiana, Weni

Analisis Pengelolaan Arsip Surat Masuk dan Surat Keluar di Desa Rangkah Kidul Kecamatan Sidoarjo Kabupaten Sidoarjo

Inayatul Fajriyah; Dian Arlupi Utami

Efektivitas Pelaksanaan Program Sembako di Desa Tapadaka Satu Kecamatan Dumoga Tenggara Kabupaten Bolaang Mongondow Provinsi Sulawesi Utara

Telsa Paputungan; Irawaty Igirisa; Rahmatia Pakaya

Efektivitas Program Beasiswa Sepuluh Sarjana per Desa di Kecamatan Kepohbaru Kabupaten Bojonegoro

Fitri Isma Widayanti; Weni Rosdiana

Perlindungan Hukum terhadap Tenaga Kesehatan dalam Pelayanan Kesehatan di Instalasi Bedah Central Rumah Sakit Umum Daerah Kota Mataram

Lalu Mahmud Yasin; Aris Prio Agus Santoso; Peter Guntara
Tren Sitasi Jurnal