Peran Etika Bisnis dalam Membangun Kepercayaan Konsumen pada Pedagang Kaki Lima di Kota Dumai

Putri Sulisti ; Hildawati Hildawati
Desentralisasi : Jurnal Hukum, Kebijakan Publik, d... 📅 2026 Vol 3, No 2 🔗 DOI: 10.62383/desentralisasi.v3i2.1627
Abstract
Street vendors play an essential role in urban informal economies by fulfilling community needs and supporting local economic activity. This study analyzes the role of business ethics in building consumer trust among street vendors in Dumai, Indonesia. A qualitative descriptive method was applied using interviews, observation, and documentation involving three vendors and two consumers. Findings indicate that ethical practices such as honesty in transactions, responsibility for product quality, friendly service, and cleanliness of business premises improve consumer comfort and perceived safety. These conditions encourage repeat purchases, customer loyalty, and a positive reputation for vendors. Therefore, business ethics function not only as moral guidance but also as social capital supporting the sustainability of informal microenterprises. This study highlights that ethical behavior is crucial for strengthening long-term relationships between vendors and consumers in urban settings. Overall, implementing ethical standards contributes to sustainable small business development in informal sectors. It also improves public trust.
Keywords
Business Ethics; Consumer Trust; Informal Business; Small Business; Street Vendors
How to Cite

Putri Sulisti & Hildawati Hildawati (2026). Peran Etika Bisnis dalam Membangun Kepercayaan Konsumen pada Pedagang Kaki Lima di Kota Dumai. Desentralisasi : Jurnal Hukum, Kebijakan Publik, dan Pemerintahan, 3(2). https://doi.org/10.62383/desentralisasi.v3i2.1627

Putri Sulisti; Hildawati Hildawati, "Peran Etika Bisnis dalam Membangun Kepercayaan Konsumen pada Pedagang Kaki Lima di Kota Dumai," Desentralisasi : Jurnal Hukum, Kebijakan Publik, dan Pemerintahan, vol. 3, no. 2, 2026.

Putri Sulisti; Hildawati Hildawati. "Peran Etika Bisnis dalam Membangun Kepercayaan Konsumen pada Pedagang Kaki Lima di Kota Dumai." Desentralisasi : Jurnal Hukum, Kebijakan Publik, dan Pemerintahan, vol. 3, no. 2, 2026.

Putri Sulisti; Hildawati Hildawati. "Peran Etika Bisnis dalam Membangun Kepercayaan Konsumen pada Pedagang Kaki Lima di Kota Dumai." Desentralisasi : Jurnal Hukum, Kebijakan Publik, dan Pemerintahan 3, no. 2 (2026).

Putri Sulisti & Hildawati Hildawati (2026) 'Peran Etika Bisnis dalam Membangun Kepercayaan Konsumen pada Pedagang Kaki Lima di Kota Dumai', Desentralisasi : Jurnal Hukum, Kebijakan Publik, dan Pemerintahan, 3(2). doi: 10.62383/desentralisasi.v3i2.1627.

Putri Sulisti; Hildawati Hildawati. Peran Etika Bisnis dalam Membangun Kepercayaan Konsumen pada Pedagang Kaki Lima di Kota Dumai. Desentralisasi : Jurnal Hukum, Kebijakan Publik, dan Pemerintahan. 2026;3(2).

Artikel Terkait

Imunitas Advokat dan Kemanfaatan Hukum: Studi Kasus Potensi Kriminalisasi Profesi dalam Perkara Hendra Sianipar

Citra Azra Amalia; Rafif Gadi Maulana; Shelomita Azalia Widiyaningrum; Arie Sukanti Siagian; Baidhowi Baidhowi

Perspektif Hukum Teknologi Informasi dan Ham pada Fenomena Buzzer Politik di Media Sosial

Ni Komang Githa Chandra Dew; Komang Febrinayanti Dantes; Ni Ketut Sari Adnyani

Analisis Advokasi Wahana Lingkungan Hidup Indonesia Jambi dalam Penanganan Pencemaran Sungai Batanghari Akibat Tambang Ilegal

Marcelia Amanda Slaliahi; Michael Lega; Suci Rahmadani

Harmonisasi Hukum Ketenagakerjaan Nasional dengan Standar Hukum Perburuhan Internasional

Riska Amelia Putri

Gratifikasi Seksual sebagai Bentuk Tindak Pidana Korupsi: Analisis Yuridis Berdasarkan Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2001 dan Prinsip Hukum Islam

Andi Rachmat Indra; Ruslan Abdul Gani; Rahmi Hidayati; Abdul Halim

Restorative Justice dalam Penanganan Kekerasan Dalam Rumah Tangga: Analisis Integratif Hukum Positif dan Hukum Islam di Wilayah Hukum Polres Bungo

Lenny Maryani S; Abdul Halim; Risnita Risnita
Tren Sitasi Jurnal