Evaluasi Etika Kerja dan Kinerja Teller Bank dalam Memberikan Layanan Kepada Nasabah: Studi Kasus: Bank XXX

Afriyadi Afriyadi ; Friska Marlianda Sari ; Novi Andriani ; Nurul Oktaviani ; Raja Amelia Agustinawati ; Shandia Saqinah ; Tri Utami Miranty ; Sarah Nabila Armelia Putri
Akuntansi dan Ekonomi Pajak: Perspektif Global 📅 2024 Vol 1, No 3 🔗 DOI: 10.61132/aeppg.v1i3.245
Abstract
The aim of this research is to analyze and evaluate the work ethics and performance of tellers at Bank XXX, Tanjung Pinang Branch, and their impact on customer satisfaction and loyalty. The research method used is descriptive research with data collection through questionnaires and interviews. The research population includes all tellers and customers of Bank XXX, with a sample of 11 people selected using purposive sampling technique. The results show that the work ethics and performance of Bank XXX tellers are highly rated by customers, with the majority of respondents giving positive evaluations of teller services. Cooperation between tellers and Customer Service is also considered important in providing integrated and comprehensive services to customers. This research provides valuable insights for banking companies in improving services and maintaining customer loyalty.
Keywords
work ethics; teller performance; customer service; customer satisfaction
How to Cite

Afriyadi Afriyadi, et al. (2024). Evaluasi Etika Kerja dan Kinerja Teller Bank dalam Memberikan Layanan Kepada Nasabah: Studi Kasus: Bank XXX. Akuntansi dan Ekonomi Pajak: Perspektif Global, 1(3). https://doi.org/10.61132/aeppg.v1i3.245

Afriyadi Afriyadi; Friska Marlianda Sari; Novi Andriani; Nurul Oktaviani; Raja Amelia Agustinawati; Shandia Saqinah; Tri Utami Miranty; Sarah Nabila Armelia Putri, "Evaluasi Etika Kerja dan Kinerja Teller Bank dalam Memberikan Layanan Kepada Nasabah: Studi Kasus: Bank XXX," Akuntansi dan Ekonomi Pajak: Perspektif Global, vol. 1, no. 3, 2024.

Afriyadi Afriyadi; Friska Marlianda Sari; Novi Andriani; Nurul Oktaviani; Raja Amelia Agustinawati; Shandia Saqinah; Tri Utami Miranty; Sarah Nabila Armelia Putri. "Evaluasi Etika Kerja dan Kinerja Teller Bank dalam Memberikan Layanan Kepada Nasabah: Studi Kasus: Bank XXX." Akuntansi dan Ekonomi Pajak: Perspektif Global, vol. 1, no. 3, 2024.

Afriyadi Afriyadi; Friska Marlianda Sari; Novi Andriani; Nurul Oktaviani; Raja Amelia Agustinawati; Shandia Saqinah; Tri Utami Miranty; Sarah Nabila Armelia Putri. "Evaluasi Etika Kerja dan Kinerja Teller Bank dalam Memberikan Layanan Kepada Nasabah: Studi Kasus: Bank XXX." Akuntansi dan Ekonomi Pajak: Perspektif Global 1, no. 3 (2024).

Afriyadi Afriyadi, et al. (2024) 'Evaluasi Etika Kerja dan Kinerja Teller Bank dalam Memberikan Layanan Kepada Nasabah: Studi Kasus: Bank XXX', Akuntansi dan Ekonomi Pajak: Perspektif Global, 1(3). doi: 10.61132/aeppg.v1i3.245.

Afriyadi Afriyadi; Friska Marlianda Sari; Novi Andriani; Nurul Oktaviani; Raja Amelia Agustinawati; Shandia Saqinah; Tri Utami Miranty; Sarah Nabila Armelia Putri. Evaluasi Etika Kerja dan Kinerja Teller Bank dalam Memberikan Layanan Kepada Nasabah: Studi Kasus: Bank XXX. Akuntansi dan Ekonomi Pajak: Perspektif Global. 2024;1(3).

Artikel Terkait

Pengaruh Perencanaan Pajak dan Struktur Modal terhadap Nilai Perusahaan dengan Ukuran Perusahaan sebagai Pemoderasi

Novianti Novianti; Lodang Prananta Widya Sasana

Pengaruh Solvabilitas, Profitabilitas, Likuiditas, dan Biaya Operasional terhadap Book Tax Differences: Pada Perusahaan Properti dan Real Estate yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Periode 2022-2024

Badrus Agusandara; Tresno Eka Jaya; Hera Khairunnisa

Peran Otomasi Pajak Berbasis API dalam Meningkatkan Kepatuhan UMKM: Studi Literatur

Made Riska Putri Astiyanti; Luh Putu Meri Saptiani; Dwi Suci Jayanti Nirmala; I Wayan Agus Parta Wijaya

Perilaku Konsumen di Era Digital: Analisis Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian pada Platfrom Shopee dan TikTok Shop

Azlinah Dwi Fahirah; Naila Ayu Zahra; Siti Maryam; Tien Rela; Eri Hariyanto; A. Atabik Syifaul Jinan

Analisis Kesiapan Indonesia dalam Menghadapi Penerapan Pajak Minimun Global Melalui Kebijakan Qualified Domestic Minimun Top-Up Tax (QDMTT)

Najma Sukandi; Ardelia Rahmawati; Putri Alena Hermaliani; Rahma Helmalia

Analisis Penerapan PSAK 109 Mengenai Pelaporan Keuangan Akuntansi ZIS pada BAZNAS Kabupaten Tegal

Rufaidah Mar’atusholihah
Tren Sitasi Jurnal