Analisis Kualitas Bahan, Desain Bangunan Dan Kepuasan Pelanggan Pada CV. Tiga Bunga

Palma Juanta ; Amorita Sarozato Zendrato ; Andra Hendarto ; Hanisa Laili Zahra ; Pierre Abrian Naibaho ; Rizky Duentha Sitepu ; Ananda Sry Aulia Rizky
Jurnal Manajemen Riset Inovasi 📅 2024 Vol 2, No 3 🔗 DOI: 10.55606/mri.v2i3.3033
Abstract
Customer satisfaction is a crucial factor in maintaining and enhancing competitiveness in the construction industry. This study aims to explore the influence of material quality and building design on customer satisfaction at CV Tiga Bunga. A quantitative method was employed, collecting data through questionnaires from 50 customers who have used CV Tiga Bunga's services. Data were analyzed using descriptive analysis, pearson correlation, and multiple linear regression. The results indicate that material quality (MQ) and building design (BD) have a significant positive correlation with customer satisfaction (CS). Regression analysis shows that both material quality and building design jointly significantly influence customer satisfaction, with building design exerting a stronger impact. These findings contribute significantly to practitioners and managers at CV Tiga Bunga in enhancing quality management and design strategies to improve customer satisfaction.
 
Keywords
Building design; Customer Satisfaction; Construction industr; Material quality
How to Cite

Palma Juanta, et al. (2024). Analisis Kualitas Bahan, Desain Bangunan Dan Kepuasan Pelanggan Pada CV. Tiga Bunga. Jurnal Manajemen Riset Inovasi, 2(3). https://doi.org/10.55606/mri.v2i3.3033

Palma Juanta; Amorita Sarozato Zendrato; Andra Hendarto; Hanisa Laili Zahra; Pierre Abrian Naibaho; Rizky Duentha Sitepu; Ananda Sry Aulia Rizky, "Analisis Kualitas Bahan, Desain Bangunan Dan Kepuasan Pelanggan Pada CV. Tiga Bunga," Jurnal Manajemen Riset Inovasi, vol. 2, no. 3, 2024.

Palma Juanta; Amorita Sarozato Zendrato; Andra Hendarto; Hanisa Laili Zahra; Pierre Abrian Naibaho; Rizky Duentha Sitepu; Ananda Sry Aulia Rizky. "Analisis Kualitas Bahan, Desain Bangunan Dan Kepuasan Pelanggan Pada CV. Tiga Bunga." Jurnal Manajemen Riset Inovasi, vol. 2, no. 3, 2024.

Palma Juanta; Amorita Sarozato Zendrato; Andra Hendarto; Hanisa Laili Zahra; Pierre Abrian Naibaho; Rizky Duentha Sitepu; Ananda Sry Aulia Rizky. "Analisis Kualitas Bahan, Desain Bangunan Dan Kepuasan Pelanggan Pada CV. Tiga Bunga." Jurnal Manajemen Riset Inovasi 2, no. 3 (2024).

Palma Juanta, et al. (2024) 'Analisis Kualitas Bahan, Desain Bangunan Dan Kepuasan Pelanggan Pada CV. Tiga Bunga', Jurnal Manajemen Riset Inovasi, 2(3). doi: 10.55606/mri.v2i3.3033.

Palma Juanta; Amorita Sarozato Zendrato; Andra Hendarto; Hanisa Laili Zahra; Pierre Abrian Naibaho; Rizky Duentha Sitepu; Ananda Sry Aulia Rizky. Analisis Kualitas Bahan, Desain Bangunan Dan Kepuasan Pelanggan Pada CV. Tiga Bunga. Jurnal Manajemen Riset Inovasi. 2024;2(3).

Artikel Terkait

Analisis Perilaku Konsumen terhadap Saluran Digital dan Fisik terhadap Strategi Omnichannel pada Multiple Case Study UMKM Bali

Tesar Librian Priyo Susilo; I Gusti Ngurah Agung Aditya Pramana

Pengaruh Pengembangan Kompetensi Teknis, Customer Relationship Management, dan Kualitas Sistem Prosedural terhadap Keunggulan Bersaing pada Perusahaan PT Spectrum Lintas Service Batam

Safa Hisham Kabbani; Mefri Yudi Wisra; Suyono Suyono

Pengaruh Stres Kerja dan Dukungan Organisasi terhadap Kinerja Karyawan Bank Pembangunan Daerah Jambi Cabang Sengeti

Aqil Rajmico; Adria Wuri Lastari; Mulia Inda Purwati

Pengaruh Ketersediaan Obat, Lokasi, dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian di Toko Obat Zahwa

Zahwa Rahmadina; Yandra Rivaldo; Mohamad Aras

Strategi Marketing Mix (4P) dalam Memperkuat Citra Merek pada UMKM Hijab: Studi Kasus pada UMKM Bell.Scraft

Cecilia Indah Hapsari; Ery Tri Djatmika; Puji Handayati

Pengaruh Live TikTok, Konten Viral, dan FOMO terhadap Pembelian Kuliner di Jombang

Novia Tri Hidayanti; Kusna Djati Pratama
Tren Sitasi Jurnal