Audit Sistem Informasi Menggunakan Metode ITIL V.3 Domain Services Design : Studi Kasus Sistem Evoluz

Wisnu Muamar ; Sigit Setoyoko ; Fadil Tazakka Pribadi ; Diya Ulhaq Jauhari Budiarto ; Jeffri Prayitno Bangkit Saputra
Saturnus: Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi 📅 2025 Vol 3, No 1 🔗 DOI: 10.61132/saturnus.v3i1.663
Abstract
Perkembangan digitalisasi menjadikan teknologi informasi sebagai elemen penting bagi organisasi dalam menghadapi dinamika bisnis yang kompleks. Evoluz adalah sistem manajemen tugas dan pelaporan yang bertujuan untuk mempermudah alur kerja internal dan meningkatkan layanan pelanggan. Penelitian ini mengevaluasi sistem Evoluz menggunakan kerangka ITIL V.3, khususnya domain Service Design, untuk mengidentifikasi kelebihan dan kekurangan serta memberikan rekomendasi perbaikan. Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif terstruktur melalui survei, wawancara, dan analisis dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun Evoluz efektif dalam manajemen tugas, ditemukan beberapa kesenjangan pada komponen ITIL seperti Service Catalogue Management dan Service Level Management. Sebanyak 25% SLA tidak tercapai, dan katalog layanan belum komprehensif. Rekomendasi perbaikan meliputi pembaruan katalog layanan, otomatisasi pemantauan SLA, serta peningkatan kapasitas dengan migrasi ke cloud.
Keywords
Evoluz ITIL V.3; Service Design; task management; system audit; service quality
How to Cite

Wisnu Muamar, et al. (2025). Audit Sistem Informasi Menggunakan Metode ITIL V.3 Domain Services Design : Studi Kasus Sistem Evoluz. Saturnus: Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi, 3(1). https://doi.org/10.61132/saturnus.v3i1.663

Wisnu Muamar; Sigit Setoyoko; Fadil Tazakka Pribadi; Diya Ulhaq Jauhari Budiarto; Jeffri Prayitno Bangkit Saputra, "Audit Sistem Informasi Menggunakan Metode ITIL V.3 Domain Services Design : Studi Kasus Sistem Evoluz," Saturnus: Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi, vol. 3, no. 1, 2025.

Wisnu Muamar; Sigit Setoyoko; Fadil Tazakka Pribadi; Diya Ulhaq Jauhari Budiarto; Jeffri Prayitno Bangkit Saputra. "Audit Sistem Informasi Menggunakan Metode ITIL V.3 Domain Services Design : Studi Kasus Sistem Evoluz." Saturnus: Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi, vol. 3, no. 1, 2025.

Wisnu Muamar; Sigit Setoyoko; Fadil Tazakka Pribadi; Diya Ulhaq Jauhari Budiarto; Jeffri Prayitno Bangkit Saputra. "Audit Sistem Informasi Menggunakan Metode ITIL V.3 Domain Services Design : Studi Kasus Sistem Evoluz." Saturnus: Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi 3, no. 1 (2025).

Wisnu Muamar, et al. (2025) 'Audit Sistem Informasi Menggunakan Metode ITIL V.3 Domain Services Design : Studi Kasus Sistem Evoluz', Saturnus: Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi, 3(1). doi: 10.61132/saturnus.v3i1.663.

Wisnu Muamar; Sigit Setoyoko; Fadil Tazakka Pribadi; Diya Ulhaq Jauhari Budiarto; Jeffri Prayitno Bangkit Saputra. Audit Sistem Informasi Menggunakan Metode ITIL V.3 Domain Services Design : Studi Kasus Sistem Evoluz. Saturnus: Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi. 2025;3(1).

Artikel Terkait

Rancang Bangun Website BUMDes Kabupaten Cilacap Menggunakan Metode Scrum

Tazakka Pribadi, Fadhil; Intan Surya Saputra, Dhanar

Sistem Informasi Penyaluran Bantuan langsung Tunai (BLT) Dana Desa pada Kecamatan Alu Berbasis WEB

Harlin Harlin; Basri Basri; Sapriadi Sapriadi

Evaluasi Usability Sistem E-Voting Menggunakan System Usability Scale Pasca Perancangan Ulang Antarmuka

David Sam Limbong; Hermawan Setiawan; Satria Tegar Bimantara; Reza Ardiansyah Yudhanegara

Sistem Informasi Pengelolaan Kegiatan Perpustakaan Samatutu pada Desa Jambu Malea Berbasis Web

Fitriani Fitriani; Basri Basri; Kamaluddin Kamaluddin

Kajian Literatur: Faktor-Faktor Penentu Keberhasilan Implementasi Smart City di Negara Berkembang

Mukhamad Rizky Akbar; Maulana Firjatullah

Sistem Informasi Masjid Imam Malik Koppe Menggunakan Fasilitas Platform Emasjid

Muhtar Muhtar; Eka Fitrisam; Reski Idrus; Basri Basri
Tren Sitasi Jurnal