Audit Sistem Informasi Menggunakan Metode ITIL V.3 Domain Services Design : Studi Kasus Sistem Evoluz

Wisnu Muamar ; Sigit Setoyoko ; Fadil Tazakka Pribadi ; Diya Ulhaq Jauhari Budiarto ; Jeffri Prayitno Bangkit Saputra
Saturnus: Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi 📅 2025 Vol 3, No 1 🔗 DOI: 10.61132/saturnus.v3i1.663
Abstract
Perkembangan digitalisasi menjadikan teknologi informasi sebagai elemen penting bagi organisasi dalam menghadapi dinamika bisnis yang kompleks. Evoluz adalah sistem manajemen tugas dan pelaporan yang bertujuan untuk mempermudah alur kerja internal dan meningkatkan layanan pelanggan. Penelitian ini mengevaluasi sistem Evoluz menggunakan kerangka ITIL V.3, khususnya domain Service Design, untuk mengidentifikasi kelebihan dan kekurangan serta memberikan rekomendasi perbaikan. Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif terstruktur melalui survei, wawancara, dan analisis dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun Evoluz efektif dalam manajemen tugas, ditemukan beberapa kesenjangan pada komponen ITIL seperti Service Catalogue Management dan Service Level Management. Sebanyak 25% SLA tidak tercapai, dan katalog layanan belum komprehensif. Rekomendasi perbaikan meliputi pembaruan katalog layanan, otomatisasi pemantauan SLA, serta peningkatan kapasitas dengan migrasi ke cloud.
Keywords
Evoluz ITIL V.3; Service Design; task management; system audit; service quality
How to Cite

Wisnu Muamar, et al. (2025). Audit Sistem Informasi Menggunakan Metode ITIL V.3 Domain Services Design : Studi Kasus Sistem Evoluz. Saturnus: Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi, 3(1). https://doi.org/10.61132/saturnus.v3i1.663

Wisnu Muamar; Sigit Setoyoko; Fadil Tazakka Pribadi; Diya Ulhaq Jauhari Budiarto; Jeffri Prayitno Bangkit Saputra, "Audit Sistem Informasi Menggunakan Metode ITIL V.3 Domain Services Design : Studi Kasus Sistem Evoluz," Saturnus: Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi, vol. 3, no. 1, 2025.

Wisnu Muamar; Sigit Setoyoko; Fadil Tazakka Pribadi; Diya Ulhaq Jauhari Budiarto; Jeffri Prayitno Bangkit Saputra. "Audit Sistem Informasi Menggunakan Metode ITIL V.3 Domain Services Design : Studi Kasus Sistem Evoluz." Saturnus: Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi, vol. 3, no. 1, 2025.

Wisnu Muamar; Sigit Setoyoko; Fadil Tazakka Pribadi; Diya Ulhaq Jauhari Budiarto; Jeffri Prayitno Bangkit Saputra. "Audit Sistem Informasi Menggunakan Metode ITIL V.3 Domain Services Design : Studi Kasus Sistem Evoluz." Saturnus: Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi 3, no. 1 (2025).

Wisnu Muamar, et al. (2025) 'Audit Sistem Informasi Menggunakan Metode ITIL V.3 Domain Services Design : Studi Kasus Sistem Evoluz', Saturnus: Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi, 3(1). doi: 10.61132/saturnus.v3i1.663.

Wisnu Muamar; Sigit Setoyoko; Fadil Tazakka Pribadi; Diya Ulhaq Jauhari Budiarto; Jeffri Prayitno Bangkit Saputra. Audit Sistem Informasi Menggunakan Metode ITIL V.3 Domain Services Design : Studi Kasus Sistem Evoluz. Saturnus: Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi. 2025;3(1).

Artikel Terkait

Analisis Klasifikasi Keputusan Belanja Konsumen Pada Toko Online XX Menggunakan Algoritma Decision Tree

Putri Maria Theresia Kehi; I Wayan Sudiarsa; Maria Oktaviani Suryati; Yosefina Dehadi; Maria Karlinda

Sistem Internet Hotspot Berbasis Limitasi Bandwidth dengan Fair Usage Policy (FUP) menggunakan Mikrotik : Studi Kasus: Oey Alycia Resto dan Cafe

Muhamad Sandi Pratama; Nizirwan Anwar

Perancangan Website Pelayanan Klien dan Pra-Pendaftaran Perkara di Kantor Hukum Kofipindo

Cici Pratiwi; Zaskia Maghfira

Perancangan Prototipe Sistem Informasi Monitoring Stok Barang pada PT XYZ

Martono Martono

Analisis Pola Aktivitas Belajar Mahasiswa pada Learning Management System Menggunakan Teknik Clustering

Nurfaizah Nurfaizah

Design Of A Transaction Data Security System In A Bouqet Sales Application Using An Aes Algorithm

Ibnu Rusydi; Laila Ali Putri; Maria Ulfa
Tren Sitasi Jurnal