Implementasi QFD dengan Mengonakan HoQ untuk Meningkatkan Kualitas Produk dan Daya Saing Produsen Air Galon Pada CV. Anugerah Gemilang

Ramadhani Alfiko Rokhmatan ; Rafi Maulana ; Muhammad Imam Alghifari ; Budiharjo Budiharjo
Mars: Jurnal Teknik Mesin, Industri, Elektro Dan I... 📅 2026 Vol 4, No 1 🔗 DOI: 10.61132/mars.v4i1.1372
Abstract
This study aims to improve the quality of gallon water products and strengthen the competitiveness of CV. Anugerah Gemilang through the implementation of Quality Function Deployment (QFD) using the House of Quality (HoQ). The QFD approach is employed to translate the Voice of Customer (VoC) into technical product characteristics as well as service quality attributes that influence customer satisfaction. The research method applied is quantitative-descriptive with the support of qualitative data. Quantitative data were collected through questionnaires distributed to customers to measure the importance and satisfaction levels regarding product and service attributes, while qualitative data were obtained through in-depth interviews to reinforce and validate the questionnaire results. Subsequently, the VoC data were analyzed using the HoQ matrix to determine quality improvement priorities based on customer importance weights. This study is expected to produce strategic recommendations in the form of prioritized product and service quality enhancements focused on customer satisfaction, thereby supporting the sustainable improvement of the company’s competitiveness.
Keywords
Customer Satisfaction; House of Quality; Quality Function Deployment; Service Quality; Voice of Customer
How to Cite

Ramadhani Alfiko Rokhmatan, et al. (2026). Implementasi QFD dengan Mengonakan HoQ untuk Meningkatkan Kualitas Produk dan Daya Saing Produsen Air Galon Pada CV. Anugerah Gemilang. Mars: Jurnal Teknik Mesin, Industri, Elektro Dan Ilmu Komputer, 4(1). https://doi.org/10.61132/mars.v4i1.1372

Ramadhani Alfiko Rokhmatan; Rafi Maulana; Muhammad Imam Alghifari; Budiharjo Budiharjo, "Implementasi QFD dengan Mengonakan HoQ untuk Meningkatkan Kualitas Produk dan Daya Saing Produsen Air Galon Pada CV. Anugerah Gemilang," Mars: Jurnal Teknik Mesin, Industri, Elektro Dan Ilmu Komputer, vol. 4, no. 1, 2026.

Ramadhani Alfiko Rokhmatan; Rafi Maulana; Muhammad Imam Alghifari; Budiharjo Budiharjo. "Implementasi QFD dengan Mengonakan HoQ untuk Meningkatkan Kualitas Produk dan Daya Saing Produsen Air Galon Pada CV. Anugerah Gemilang." Mars: Jurnal Teknik Mesin, Industri, Elektro Dan Ilmu Komputer, vol. 4, no. 1, 2026.

Ramadhani Alfiko Rokhmatan; Rafi Maulana; Muhammad Imam Alghifari; Budiharjo Budiharjo. "Implementasi QFD dengan Mengonakan HoQ untuk Meningkatkan Kualitas Produk dan Daya Saing Produsen Air Galon Pada CV. Anugerah Gemilang." Mars: Jurnal Teknik Mesin, Industri, Elektro Dan Ilmu Komputer 4, no. 1 (2026).

Ramadhani Alfiko Rokhmatan, et al. (2026) 'Implementasi QFD dengan Mengonakan HoQ untuk Meningkatkan Kualitas Produk dan Daya Saing Produsen Air Galon Pada CV. Anugerah Gemilang', Mars: Jurnal Teknik Mesin, Industri, Elektro Dan Ilmu Komputer, 4(1). doi: 10.61132/mars.v4i1.1372.

Ramadhani Alfiko Rokhmatan; Rafi Maulana; Muhammad Imam Alghifari; Budiharjo Budiharjo. Implementasi QFD dengan Mengonakan HoQ untuk Meningkatkan Kualitas Produk dan Daya Saing Produsen Air Galon Pada CV. Anugerah Gemilang. Mars: Jurnal Teknik Mesin, Industri, Elektro Dan Ilmu Komputer. 2026;4(1).

Artikel Terkait

Perancangan Produk Sabun Cuci Piring Cair Berbahan Dasar Buah Lerak

Carla Lovely Laurisa; Shafa Dhiya Ulhaq; Rifky Rifai; Nurjannah Nurjannah

Produksi Daun Gergaji Baja 2 Sisi Tajam, Ukuran 310x30x0,8 mm, Kapasitas 20 Biji/Jam

Rismatul Hasanah; Syamsul Hadi; Gilang Febriyan Mahendra; Muhammad Ilham Sujatmiko; Ahmad Jibril Muqorrobin; Mukhamad Rony Efendi

Pengaruh Ketebalan Core dan Jumlah Layer Skin terhadap Kekuatan Bending Komposit Sandwich Skin Fiberglass dengan Core Kardus Tipe A-Flute

Pires Hanif Palarto; Hilmi Iman Firmansyah

Fabrikasi Peniti Bros Panjang 60 mm, Diameter 0,5 mm, Bahan AISI 1045, Kapasitas 40 Unit/Jam

Adib Fahrur Rozi; Syamsul Hadi; Dava Ilham Ibrahimovic; Muhammad Nashih Taufiqie; Bintang Bimantara Putra Pribadi; Mahesa Haryo Torayoga

Manufaktur Kunci Pas-Kunci Ring M14mm Baja Tempa, Ukuran 200x6,5mm, Kapasitas 20 Biji/Jam

Balena Insan Faza; Syamsul Hadi; Reynaldi Wahyu Ramadhan; Azril Ihza Fahreza; Emir Rashid Hibatullah; Shoultan Rashid Alahuddin

Pengaruh Variasi Beban dan Kecepatan terhadap Arus Motor Hub BLDC pada Sepeda Listrik

Fariz Hernanto Oktafiandri; Eko Yudiyanto
Tren Sitasi Jurnal