Implementasi QFD dengan Mengonakan HoQ untuk Meningkatkan Kualitas Produk dan Daya Saing Produsen Air Galon Pada CV. Anugerah Gemilang

Ramadhani Alfiko Rokhmatan ; Rafi Maulana ; Muhammad Imam Alghifari ; Budiharjo Budiharjo
Mars: Jurnal Teknik Mesin, Industri, Elektro Dan I... 📅 2026 Vol 4, No 1 🔗 DOI: 10.61132/mars.v4i1.1372
Abstract
This study aims to improve the quality of gallon water products and strengthen the competitiveness of CV. Anugerah Gemilang through the implementation of Quality Function Deployment (QFD) using the House of Quality (HoQ). The QFD approach is employed to translate the Voice of Customer (VoC) into technical product characteristics as well as service quality attributes that influence customer satisfaction. The research method applied is quantitative-descriptive with the support of qualitative data. Quantitative data were collected through questionnaires distributed to customers to measure the importance and satisfaction levels regarding product and service attributes, while qualitative data were obtained through in-depth interviews to reinforce and validate the questionnaire results. Subsequently, the VoC data were analyzed using the HoQ matrix to determine quality improvement priorities based on customer importance weights. This study is expected to produce strategic recommendations in the form of prioritized product and service quality enhancements focused on customer satisfaction, thereby supporting the sustainable improvement of the company’s competitiveness.
Keywords
Customer Satisfaction; House of Quality; Quality Function Deployment; Service Quality; Voice of Customer
How to Cite

Ramadhani Alfiko Rokhmatan, et al. (2026). Implementasi QFD dengan Mengonakan HoQ untuk Meningkatkan Kualitas Produk dan Daya Saing Produsen Air Galon Pada CV. Anugerah Gemilang. Mars: Jurnal Teknik Mesin, Industri, Elektro Dan Ilmu Komputer, 4(1). https://doi.org/10.61132/mars.v4i1.1372

Ramadhani Alfiko Rokhmatan; Rafi Maulana; Muhammad Imam Alghifari; Budiharjo Budiharjo, "Implementasi QFD dengan Mengonakan HoQ untuk Meningkatkan Kualitas Produk dan Daya Saing Produsen Air Galon Pada CV. Anugerah Gemilang," Mars: Jurnal Teknik Mesin, Industri, Elektro Dan Ilmu Komputer, vol. 4, no. 1, 2026.

Ramadhani Alfiko Rokhmatan; Rafi Maulana; Muhammad Imam Alghifari; Budiharjo Budiharjo. "Implementasi QFD dengan Mengonakan HoQ untuk Meningkatkan Kualitas Produk dan Daya Saing Produsen Air Galon Pada CV. Anugerah Gemilang." Mars: Jurnal Teknik Mesin, Industri, Elektro Dan Ilmu Komputer, vol. 4, no. 1, 2026.

Ramadhani Alfiko Rokhmatan; Rafi Maulana; Muhammad Imam Alghifari; Budiharjo Budiharjo. "Implementasi QFD dengan Mengonakan HoQ untuk Meningkatkan Kualitas Produk dan Daya Saing Produsen Air Galon Pada CV. Anugerah Gemilang." Mars: Jurnal Teknik Mesin, Industri, Elektro Dan Ilmu Komputer 4, no. 1 (2026).

Ramadhani Alfiko Rokhmatan, et al. (2026) 'Implementasi QFD dengan Mengonakan HoQ untuk Meningkatkan Kualitas Produk dan Daya Saing Produsen Air Galon Pada CV. Anugerah Gemilang', Mars: Jurnal Teknik Mesin, Industri, Elektro Dan Ilmu Komputer, 4(1). doi: 10.61132/mars.v4i1.1372.

Ramadhani Alfiko Rokhmatan; Rafi Maulana; Muhammad Imam Alghifari; Budiharjo Budiharjo. Implementasi QFD dengan Mengonakan HoQ untuk Meningkatkan Kualitas Produk dan Daya Saing Produsen Air Galon Pada CV. Anugerah Gemilang. Mars: Jurnal Teknik Mesin, Industri, Elektro Dan Ilmu Komputer. 2026;4(1).

Artikel Terkait

Pembuatan Paku Payung Panjang 50 mm, Diameter 2,5 mm, Tebal Pelat Payung 1,2 mm Kapasitas 300 Biji/Jam

Muhammad Faza Kamil; Syamsul Hadi; Ulil Albab Abdillah; Faiqur Rizal Fajriminallah; Jason Andreas Hudi Prayoga

Analisis Desain Modular Mata Bajak Singkal untuk Meningkatkan Kemudahan Perawatan dan Perbaikan

Gafar, Arvan; Waskito Waskito

Perancangan Website Sistem Penerimaan Peserta Didik Baru MIS Chairul Baryyah Medan Krio dengan Metode Agile

Julia Sinta; Furqan Khalidy; Saiful Amir

Optimasi Kinerja dan Kekuatan Poros Mesin Pencacah Ban Multifungsi Berbasis Metode FEA

Hery Irawan; Raka Noerman Khatami

Analisis Hasil Pencacahan Sampah Rumah Tangga Menggunakan Mesin Depackaging Waste Tipe Hammer Mill Melalui Simulasi CFD-DEM

Hafidh Ihwanul Isro; Arif Rahman Saleh; Nurmala Dyah Fajarningrum

Sistem Informasi Promosi Wisata Desa Pada Eweta Berbasis Web Dengan CodeIgniter

Robertus Umbu Zogara; Cecilia Dai Payon Binti Gabriel; Dian Fransiska Ledi
Tren Sitasi Jurnal