Peranan Room Attendant Untuk Meningkatkan Pelayanan Kepada Tamu Di The Alana Hotel & Convention Center Solo

Andika Victori ; Sugiman Sugiman
Populer: Jurnal Penelitian Mahasiswa 📅 2023 Vol 1, No 3 🔗 DOI: 10.58192/populer.v1i3.566
Abstract
Room Attendant adalah jabatan di dalam departemen housekeeping yang bertugas untuk membersihkan kamar dan memperhatikan kerapian dan kelengkapan kamar sebelum digunakan oleh tamu hotel. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui peran Room Attendant dalam meningkatkan pelayanan kepada tamu di The Alana Hotel & Convention Center Solo. Penelitian ini menggunakan teknik penelitian deskriptif kualitatif. Penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dokumentasi dan studi pustaka. Sampel yang digunakan adalah 5 staf dan 5 tamu dan dianalisis menggunakan teknik triangulasi data. Data yang diperoleh menyatakan bahwa peran petugas kamar yang meliputi peran, peningkatan pelayanan serta kendala & solusi sudah baik, dibuktikan dengan wawancara bahwa sebagian besar tamu merasa puas. Dari hasil pembahasan dapat disimpulkan bahwa peran Room Attendant di The Alana Hotel & Convention Center Solo sudah cukup baik meliputi peran, peningkatan pelayanan, serta kendala & solusi.
 
Keywords
Kepuasan Tamu Peran Room Attendant.
How to Cite

Andika Victori & Sugiman Sugiman (2023). Peranan Room Attendant Untuk Meningkatkan Pelayanan Kepada Tamu Di The Alana Hotel & Convention Center Solo. Populer: Jurnal Penelitian Mahasiswa, 1(3). https://doi.org/10.58192/populer.v1i3.566

Andika Victori; Sugiman Sugiman, "Peranan Room Attendant Untuk Meningkatkan Pelayanan Kepada Tamu Di The Alana Hotel & Convention Center Solo," Populer: Jurnal Penelitian Mahasiswa, vol. 1, no. 3, 2023.

Andika Victori; Sugiman Sugiman. "Peranan Room Attendant Untuk Meningkatkan Pelayanan Kepada Tamu Di The Alana Hotel & Convention Center Solo." Populer: Jurnal Penelitian Mahasiswa, vol. 1, no. 3, 2023.

Andika Victori; Sugiman Sugiman. "Peranan Room Attendant Untuk Meningkatkan Pelayanan Kepada Tamu Di The Alana Hotel & Convention Center Solo." Populer: Jurnal Penelitian Mahasiswa 1, no. 3 (2023).

Andika Victori & Sugiman Sugiman (2023) 'Peranan Room Attendant Untuk Meningkatkan Pelayanan Kepada Tamu Di The Alana Hotel & Convention Center Solo', Populer: Jurnal Penelitian Mahasiswa, 1(3). doi: 10.58192/populer.v1i3.566.

Andika Victori; Sugiman Sugiman. Peranan Room Attendant Untuk Meningkatkan Pelayanan Kepada Tamu Di The Alana Hotel & Convention Center Solo. Populer: Jurnal Penelitian Mahasiswa. 2023;1(3).

Artikel Terkait

Logical Function in Selected English Nursery Tales: Systemic Functional Perspective

Shoofy Jasmine; Muhammad Yusuf; Fikry Prastya Syahputra

Dinamika Work-Life Balance dan Kompensasi dalam Praktik Kerja Karyawan Social Media Agency: Studi pada CV. Sepanjang Masa di Makassar

Siti Alifah Tzahdiah; M. Ikhwan Maulana Haeruddin; Chalid Imran Musa; Anwar Anwar; Tenri Sayu Puspitaningsih Dipoatmodjo

Pengaruh Influencer Endorsement dan Content Marketing terhadap Minat Beli Gen-Z Pengguna Tiktok pada Produk Antarestar di Kota Makassar

Alvian Hijrah; Anwar Anwar; Rahmat Riwayat Abadi; Siti Hasbiah; IlmaWulansari Hasdiansa

Analisis Penggunaan Media Digital Dalam Bentuk Gambar Infografik Untuk Meningkatkan Hasil Belajar Siswa Dalam Pembelajaran Sejarah Tentang Peristiwa Pergerakan Kebangsaan Di Kelas XI SMA Muhammadiyah 07 Serbelawan T.A 2024/2025

Satria Chandra; Andres M. Ginting; Asnewastri Asnewastri; Ahmad Fakhri Hutauruk; Jalatua H. Hasugian; Khairunnisa Damanik; Dwi Nadifa; Pasha Nugroho; Pematang Siantar

Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian Sapronak Ayam Pedaging Pada Mitra Peternak PT Sejahtera Abadi Unggas Unit Kediri

Muhimmah, Siti; Zuraidah, Zuraidah; Maulidin, M. Soleh

Pemanfaatan Kuis Interaktif Untuk Meningkatkan Pemahaman Ekonomi Kurikulum Merdeka Berbasis Deep Learning di SMA Negeri 4 Surakarta

Romdhani, Fiska Arinta; Afifah, Fitri Nur
Tren Sitasi Jurnal