Pengguna Go-Car Di Kota Semarang

Joko Riyanto ; Arif Maulana
Jurnal Ilmiah Serat Acitya 📅 2021 Vol 10, No 2 🔗 DOI: 10.56444/sa.v10i2.644
Abstract
Kegunaan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh e-service quality terhadap satisfaction
pada pengguna Go-Car di Kota Semarang; untuk menganalisis pengaruh e-service quality terhadap e- loyality pada pengguna Go-Car di Kota Semarang; untuk menganalisis pengaruh satisfaction terhadap e-loyality pada pengguna Go-Car di Kota Semarang. Penelitian ini mendapatkan 100 orang responden pengguna Go-Car sebagai sampel penelitian, hasil tanggapan mereka dianalisis dengan regresi linier berganda. Hipotesis pertama yang mengatakan bahwa variabel e-service quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap satisfaction dapat diterima, artinya apabila e-service quality meningkat, maka satisfaction juga akan meningkat. Hipotesis kedua yang mengatakan bahwa variabel e-service quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap e-loyality dapat diterima, artinya apabila e-service quality meningkat, maka e-loyality juga akan meningkat pula. Hipotesis ketiga mengatakan bahwa variabel satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap e-loyality dapat diterima, artinya apabila satisfaction meningkat, maka e-loyality akan meningkat.
Keywords
E-Service Quality Satisfaction E-Loyality Pengguna Go-Car
How to Cite

Joko Riyanto & Arif Maulana (2021). Pengguna Go-Car Di Kota Semarang. Jurnal Ilmiah Serat Acitya, 10(2). https://doi.org/10.56444/sa.v10i2.644

Joko Riyanto; Arif Maulana, "Pengguna Go-Car Di Kota Semarang," Jurnal Ilmiah Serat Acitya, vol. 10, no. 2, 2021.

Joko Riyanto; Arif Maulana. "Pengguna Go-Car Di Kota Semarang." Jurnal Ilmiah Serat Acitya, vol. 10, no. 2, 2021.

Joko Riyanto; Arif Maulana. "Pengguna Go-Car Di Kota Semarang." Jurnal Ilmiah Serat Acitya 10, no. 2 (2021).

Joko Riyanto & Arif Maulana (2021) 'Pengguna Go-Car Di Kota Semarang', Jurnal Ilmiah Serat Acitya, 10(2). doi: 10.56444/sa.v10i2.644.

Joko Riyanto; Arif Maulana. Pengguna Go-Car Di Kota Semarang. Jurnal Ilmiah Serat Acitya. 2021;10(2).

Artikel Terkait

Analysis of External Support and Organizational Capacity on Electronic Commerce Adoption Impact on Small Medium Business Performance

Aris Mardiyono; Gita Sugiyarti

Pengaruh Profitabilitas, Struktur Modal, Ukuran Perusahaan, Pertumbuhan Perusahaan Terhadap Nilai Perusahaan Yang Tercatat dI IDX 30

Fredi Eko Setiawan; Wahyu Dwi Warsitasari

Pengaruh Dukungan Manajemen Puncak, Pemanfaatan Teknologi Informasi Dan Pengalaman Kerja Terhadap Efektivitas Sistem Informasi Akuntansi

Ivi Novianti; Khamimah Khamimah

Determinan Nilai Perusahaan Sub Sektor Makanan Dan Minuman Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia Tahun 2017-2021

Sholeh Nur Rohmat; Axel Giovanni; Dian Marlina Verawati

Determinan Income Smoothing pada Sektor Manufaktur yang Terdaftar di IDX

Dani Cristian; Widya Rizki Eka Putri; Ratna Septiyanti; Agus Zahron Idris

Pengaruh Social Media, Word Of Mouth (WOM) Dan lifestyle Terhadap Keputusan Pembelian pada Toko Online Yuika Shop

Megasuciati Wardani
Tren Sitasi Jurnal