Pengguna Go-Car Di Kota Semarang

Joko Riyanto ; Arif Maulana
Jurnal Ilmiah Serat Acitya 📅 2021 Vol 10, No 2 🔗 DOI: 10.56444/sa.v10i2.644
Abstract
Kegunaan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh e-service quality terhadap satisfaction
pada pengguna Go-Car di Kota Semarang; untuk menganalisis pengaruh e-service quality terhadap e- loyality pada pengguna Go-Car di Kota Semarang; untuk menganalisis pengaruh satisfaction terhadap e-loyality pada pengguna Go-Car di Kota Semarang. Penelitian ini mendapatkan 100 orang responden pengguna Go-Car sebagai sampel penelitian, hasil tanggapan mereka dianalisis dengan regresi linier berganda. Hipotesis pertama yang mengatakan bahwa variabel e-service quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap satisfaction dapat diterima, artinya apabila e-service quality meningkat, maka satisfaction juga akan meningkat. Hipotesis kedua yang mengatakan bahwa variabel e-service quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap e-loyality dapat diterima, artinya apabila e-service quality meningkat, maka e-loyality juga akan meningkat pula. Hipotesis ketiga mengatakan bahwa variabel satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap e-loyality dapat diterima, artinya apabila satisfaction meningkat, maka e-loyality akan meningkat.
Keywords
E-Service Quality Satisfaction E-Loyality Pengguna Go-Car
How to Cite

Joko Riyanto & Arif Maulana (2021). Pengguna Go-Car Di Kota Semarang. Jurnal Ilmiah Serat Acitya, 10(2). https://doi.org/10.56444/sa.v10i2.644

Joko Riyanto; Arif Maulana, "Pengguna Go-Car Di Kota Semarang," Jurnal Ilmiah Serat Acitya, vol. 10, no. 2, 2021.

Joko Riyanto; Arif Maulana. "Pengguna Go-Car Di Kota Semarang." Jurnal Ilmiah Serat Acitya, vol. 10, no. 2, 2021.

Joko Riyanto; Arif Maulana. "Pengguna Go-Car Di Kota Semarang." Jurnal Ilmiah Serat Acitya 10, no. 2 (2021).

Joko Riyanto & Arif Maulana (2021) 'Pengguna Go-Car Di Kota Semarang', Jurnal Ilmiah Serat Acitya, 10(2). doi: 10.56444/sa.v10i2.644.

Joko Riyanto; Arif Maulana. Pengguna Go-Car Di Kota Semarang. Jurnal Ilmiah Serat Acitya. 2021;10(2).

Artikel Terkait

Sinergi Internal Control dan Manajemen Risiko dalam Pengelolaan Anggaran Daerah: Studi Kasus pada Pemerintah Kabupaten Bengkulu Tengah

Amelia, Ivana; Fachruzzaman, Fachruzzaman; Fadli, Fadli; Hanif, Padlim

Job Embeddedness Pekerja Perempuan: Motivasi Intrinsik, Kompensasi, Dan Work-Life Balance

Hakim, Feri Khoirul; Putranti, Honorata Ratna Dwi; Mardiyono, Aris; Suprapti, Sri

Transformasi Strategis Manajemen Risiko dan Pemulihan Finansial melalui Arsitektur Digital Twins: Analisis Komprehensif dan Proyeksi Masa Depan: Systematic Literature Review

Sumarno, Nurchayati; Parju, Parju; Mutiarachim, Atika

Peran Fintech Payment dalam Memperkuat Arus Kas dan Akuntabilitas Keuangan UMKM

Floren Sartika Ayu Humendru; Palupiningtyas, Dyah

Optimalisasi Operasional dan Manajemen Waktu: Strategi Pengendalian Biaya Proyek Manufaktur

Ahmad Ahmad; Palupiningtyas, Dyah

Pengaruh Fintech, Literasi Keuangan dan Gaya Hidup Hedonis Terhadap Perilaku Keuangan Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas YPPI Rembang

Nafisah, Aisyatun ; Damayanti, Damayanti; Listiani, Nur

Tren Sitasi Jurnal