E-Service Quality dan Pengguna GoCar di Kota Semarang
pengguna, untuk mengetahui pengaruh kemudahan terhadap kepuasan pengguna. Selain itu, untuk mengetahui pengaruh e-service quality terhadap niat penggunaan ulang, untuk mengetahui pengaruh kemudahan terhadap niat penggunaan ulang, dan untuk mengetahui pengaruh kepuasan pelanggan terhadap niat penggunaan ulang. Pendekatan penelitian dengan metode kuantitatif, sedangkan teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah quota sampling yaitu teknik untuk menentukan sampel dari populasi yang mempunyai ciri-ciri tertentu sampai jumlah (kuota) yang diinginkan yaitu 100 responden. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kepuasan pengguna dapat mediasi atau menajdi penghubung antara variabel e-service quality terhadap niat penggunaan ulang. dapat dilihat dari nilai pengaruh tidak langsung e-service quality terhadap niat penggunaan ulang melalui kepuasan pengguna lebih besar jika dibandingkan pengaruh langsung e-service quality terhadap niat penggunaan ulang. Artinya bahwa kepuasan pengguna dapat menjadi variabel intervening. Kepuasan pengguna dapat mediasi atau menajdi penghubung antara variabel kemudahan terhadap niat penggunaan ulang. dapat dilihat dari nilai pengaruh tidak langsung kemudahan terhadap niat penggunaan ulang melalui kepuasan pengguna lebih besar jika dibandingkan pengaruh langsung kemudahan terhadap niat penggunaan ulang.
Joko Riyanto (2021). E-Service Quality dan Pengguna GoCar di Kota Semarang. Jurnal Ilmiah Serat Acitya, 10(1). https://doi.org/10.56444/sa.v10i1.541
Joko Riyanto, "E-Service Quality dan Pengguna GoCar di Kota Semarang," Jurnal Ilmiah Serat Acitya, vol. 10, no. 1, 2021.
Joko Riyanto. "E-Service Quality dan Pengguna GoCar di Kota Semarang." Jurnal Ilmiah Serat Acitya, vol. 10, no. 1, 2021.
Joko Riyanto. "E-Service Quality dan Pengguna GoCar di Kota Semarang." Jurnal Ilmiah Serat Acitya 10, no. 1 (2021).
Joko Riyanto (2021) 'E-Service Quality dan Pengguna GoCar di Kota Semarang', Jurnal Ilmiah Serat Acitya, 10(1). doi: 10.56444/sa.v10i1.541.
Joko Riyanto. E-Service Quality dan Pengguna GoCar di Kota Semarang. Jurnal Ilmiah Serat Acitya. 2021;10(1).
Analysis of External Support and Organizational Capacity on Electronic Commerce Adoption Impact on Small Medium Business Performance
Aris Mardiyono; Gita Sugiyarti
Pengaruh Profitabilitas, Struktur Modal, Ukuran Perusahaan, Pertumbuhan Perusahaan Terhadap Nilai Perusahaan Yang Tercatat dI IDX 30
Fredi Eko Setiawan; Wahyu Dwi Warsitasari
Pengaruh Dukungan Manajemen Puncak, Pemanfaatan Teknologi Informasi Dan Pengalaman Kerja Terhadap Efektivitas Sistem Informasi Akuntansi
Ivi Novianti; Khamimah Khamimah
Determinan Nilai Perusahaan Sub Sektor Makanan Dan Minuman Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia Tahun 2017-2021
Sholeh Nur Rohmat; Axel Giovanni; Dian Marlina Verawati
Determinan Income Smoothing pada Sektor Manufaktur yang Terdaftar di IDX
Dani Cristian; Widya Rizki Eka Putri; Ratna Septiyanti; Agus Zahron Idris
Pengaruh Social Media, Word Of Mouth (WOM) Dan lifestyle Terhadap Keputusan Pembelian pada Toko Online Yuika Shop
Megasuciati Wardani