ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS PERUSAHAAN PELANGGAN: Studi pada Pelanggan PT WAN HAI Ltd di Jawa Tengah

Mulyanto ; Kukuh
Jurnal Ilmu Manajemen dan Akuntansi Terapan 📅 2010 Vol 1, No 1 🔗 DOI: 10.36694/jimat.v1i1.4
Abstract
This study intent to search several variables’ effect which is probably able to rise loyalty and firm performance. The study used several customer of WAN HAI Ltd in Midle of Java as sample. Data analyze instrument used by the writer is AMOS 4.Data analyze result shows that the research model has well appropriateness andall hypothesis of the study are able to be evidenced. Summary said that satisfaction,reputation, price, are positively effected to loyalty, and loyalty are positively effected tofirms performance.Result of research proves that satisfaction, reputation, and price has positive influence and significant to loyalty. Loyalty has positive influence and signifaicant to firm performance. Managerial implication given to the company is suggestion or input to management to concern the price factors, as it is the most dominant factor effected to loyalty. The research’s limitation is that it is case study so that the result is not able to be generalized
Keywords
satisfaction; price; reputation; oyalty consumer; firm performance
How to Cite

Mulyanto & Kukuh (2010). ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS PERUSAHAAN PELANGGAN: Studi pada Pelanggan PT WAN HAI Ltd di Jawa Tengah. Jurnal Ilmu Manajemen dan Akuntansi Terapan, 1(1). https://doi.org/10.36694/jimat.v1i1.4

Mulyanto, Kukuh, "ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS PERUSAHAAN PELANGGAN: Studi pada Pelanggan PT WAN HAI Ltd di Jawa Tengah," Jurnal Ilmu Manajemen dan Akuntansi Terapan, vol. 1, no. 1, 2010.

Mulyanto, Kukuh. "ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS PERUSAHAAN PELANGGAN: Studi pada Pelanggan PT WAN HAI Ltd di Jawa Tengah." Jurnal Ilmu Manajemen dan Akuntansi Terapan, vol. 1, no. 1, 2010.

Mulyanto, Kukuh. "ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS PERUSAHAAN PELANGGAN: Studi pada Pelanggan PT WAN HAI Ltd di Jawa Tengah." Jurnal Ilmu Manajemen dan Akuntansi Terapan 1, no. 1 (2010).

Mulyanto & Kukuh (2010) 'ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS PERUSAHAAN PELANGGAN: Studi pada Pelanggan PT WAN HAI Ltd di Jawa Tengah', Jurnal Ilmu Manajemen dan Akuntansi Terapan, 1(1). doi: 10.36694/jimat.v1i1.4.

Mulyanto, Kukuh. ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS PERUSAHAAN PELANGGAN: Studi pada Pelanggan PT WAN HAI Ltd di Jawa Tengah. Jurnal Ilmu Manajemen dan Akuntansi Terapan. 2010;1(1).

Artikel Terkait

Work Discipline Implementation Strategy to Improve the Productivity of Daily Contract Employees in the Traffic Division of the Semarang City Transportation Agency

Ady Hermawan; Adhitya Yoga Prasetya

Pengaruh Profitabilitas Pertumbuhan Perusahaan dan Struktur Aset Terhadap Kebijakan Hutang pada Perusahaan Sektor Consumer Cyclical di BEI

Rut Elpina BR Nababan; Astohar Astohar

Pengaruh Work Overload, Stres Kerja dan Motivasi Kerja terhadap Turnover Intention: Studi pada Karyawan bagian Operator Produksi Sewing computer PT Hwaseung Indonesia

Fitrya Wulandari; Kiswoyo Kiswoyo; Mutmainah Mutmainah

The Impact of Sustainable Business Models on Social and Environmental Value Creation: A Cross-Industry Analysis

Ahmad Rofiq; Primadhani Dyah Larasati Suyatno; Maulana Ihsan Yusufi Suyatno

Pengaruh Kepribadian Proaktif Terhadap Kinerja Guru Yang Dimediasi Organizational Citizenship Behavior Pada Guru Di SMA Montessori

Latifa Kamilatunnisa; Adhitya Yoga Prasetya

Implementasi Big Data Analytics Dalam Meminimalisir Fraud

Herlinia, Sella; Lidyah, Rika
Tren Sitasi Jurnal