PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA GRAND HAWAII HOTEL PEKANBARU

Yulita ; Rahma ; Safrizal
Jurnal Ilmiah multidisiplin 📅 2023 Vol 2, No 01 🔗 DOI: 10.56127/jukim.v2i01.455
Abstract
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, harga, dan fasilitas terhadap kepuasan konsumen pada Grand Hawaii Hotel Pekanbaru. Populasi pada penelitian ini berjumlah 12.265 orang, teknik pengambilan sampel menggunakan metode Slovin dan diperoleh sampel berjumlah 100 orang responden, teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan metode analisis linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen, secara parsial harga berpengaruh terhadap kepuasan konsumen, dan secara parsial fasilitas berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Sedangkan secara simultan, kualitas pelayanan, harga, dan fasilitas berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Koefisien determinasi sebesar 0,679 atau 67,9%.
Keywords
kualitas pelayanan; harga; fasilitas; kepuasan konsumen
How to Cite

Yulita, et al. (2023). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA GRAND HAWAII HOTEL PEKANBARU. Jurnal Ilmiah multidisiplin, 2(01). https://doi.org/10.56127/jukim.v2i01.455

Yulita, Rahma ; Safrizal, "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA GRAND HAWAII HOTEL PEKANBARU," Jurnal Ilmiah multidisiplin, vol. 2, no. 01, 2023.

Yulita, Rahma ; Safrizal. "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA GRAND HAWAII HOTEL PEKANBARU." Jurnal Ilmiah multidisiplin, vol. 2, no. 01, 2023.

Yulita, Rahma ; Safrizal. "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA GRAND HAWAII HOTEL PEKANBARU." Jurnal Ilmiah multidisiplin 2, no. 01 (2023).

Yulita, et al. (2023) 'PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA GRAND HAWAII HOTEL PEKANBARU', Jurnal Ilmiah multidisiplin, 2(01). doi: 10.56127/jukim.v2i01.455.

Yulita, Rahma ; Safrizal. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA GRAND HAWAII HOTEL PEKANBARU. Jurnal Ilmiah multidisiplin. 2023;2(01).

Artikel Terkait

Code-Switching and Code-Mixing Typologies and Functions in Negotiating Third-Space Hybridity in No Na’s “Rollerblade”

Sari, Wati Purnama

The Influence of Competence, Motivation, and Work Environment on Employee Performance in Financial Services

Rosita, Rosita; Anton, Anton; Widjaja, Dennis

Effects of Current Ratio, Debt-to-Equity Ratio, and Return on Equity on PT United Tractors Tbk Stock Price

Suwardi, Suwardi; Ayu, Mutiara Aprima; Tanamas, Randy Reliantama

Determinants of Firm Value in Consumer Goods Industry Companies for the 2019–2025 Period

Kowanda, Dionysia; Sukmawati, Kartika; Setyaningsih, Endang

A Comparative Analysis of The Intrinsic Elements in Bumi Cinta and Ketika Cinta Bertasbih by Habiburrahman El Shirazy

Azhar, Choeirul

Monitoring and Evaluation of Tree Seedling Planting as an Effort to Improve Food Security

Suprapti, Endang; Suroto, Suroto; Susanti, Novia
Tren Sitasi Jurnal