PEMANFAATAN RUANG REFERENSI OLEH PEMUSTAKA DI UPT PERPUSTAKAAN PROKLAMATOR BUNG HATTA BUKITTINGGI

Ruang referensi merupakan salah satu layanan inti di perpustakaan yang memiliki peran strategis dalam menunjang pemenuhan kebutuhan informasi pemustaka, terutama informasi yang bersifat spesifik, mendalam, dan akademik. Keberadaan ruang referensi tidak hanya berfungsi sebagai tempat penyedia koleksi rujukan, tetapi juga sebagai sarana pendukung kegiatan penelusuran informasi yang memerlukan ketepatan, kelengkapan, dan keandalan sumber. UPT Perpustakaan Proklamator Bung Hatta Bukittinggi sebagai salah satu perpustakaan nasional menyediakan ruang referensi yang dilengkapi dengan berbagai koleksi rujukan, seperti kamus, ensiklopedia, direktori, bibliografi, serta fasilitas pendukung yang bertujuan untuk membantu pemustaka dalam memenuhi kebutuhan informasinya secara efektif dan efisien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat pemanfaatan ruang referensi oleh pemustaka serta menganalisis pengaruh pemanfaatan tersebut terhadap kepuasan dan intensitas kunjungan pemustaka. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada pemustaka yang pernah menggunakan layanan ruang referensi. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan statistik deskriptif untuk mengetahui frekuensi, persentase, dan kecenderungan pemanfaatan layanan referensi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemanfaatan ruang referensi berada pada kategori cukup baik, terutama dalam mendukung kebutuhan akademik dan penelusuran informasi khusus. Pemustaka menilai bahwa aksesibilitas ruang referensi, kesesuaian koleksi dengan kebutuhan informasi, serta peran pustakawan dalam membantu penggunaan koleksi referensi menjadi faktor penting dalam pemanfaatan layanan. Namun demikian, penelitian ini juga menemukan bahwa pemanfaatan ruang referensi belum sepenuhnya optimal, yang ditunjukkan oleh masih terbatasnya pemahaman pemustaka terhadap fungsi ruang referensi serta intensitas interaksi antara pemustaka dan pustakawan yang belum maksimal. Secara keseluruhan, pemanfaatan ruang referensi memberikan kontribusi positif terhadap kepuasan pemustaka dan berpotensi meningkatkan intensitas kunjungan ke perpustakaan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa peningkatan sosialisasi layanan, penguatan peran pustakawan referensi, serta pengembangan fasilitas pendukung perlu dilakukan secara berkelanjutan guna meningkatkan efektivitas pemanfaatan ruang referensi di perpustakaan.
Kata kunci: ruang referensi, pemanfaatan, layanan referensi, pemustaka