E-Government Vs Kesiapan Birokrasi: Analisis Hambatan Teknis Dan Resistensi Kultural Dalam Digitalisasi Layanan Publik Di Kota Manado

ZAINAL ; ZUCI RAHMANI ; LULU QURRATA A'YUN ; ANGGITA CHAIRIAH ; MADINATUL MUNAWWARAH RIDWAN
Jurnal Ilmu Administrasi Negara 📅 2026 Vol 23, No 1 🔗 DOI: 10.59050/jian.v23i1.570
Abstract
Abstract. The implementation of E-Government often encounters structural clashes between advanced digital systems and deep-seated bureaucratic readiness. This study aims to analyze the technical barriers and cultural resistance confronting the Manado City Government in implementing digitalized public services, such as the Manado Smart City ecosystem and electronic licensing applications. Using a descriptive qualitative approach, primary data was collected through in-depth interviews with structural officials, IT technicians, and public users, alongside secondary administrative records. The collected data was processed through interactive qualitative evaluation and systematic SWOT matrix modeling. The results demonstrate that while technical infrastructure deficits remain a challenge, cultural resistance—manifested as senior staff inertia, rigid hierarchical mindsets, and low digital efficacy—presents a deeper impediment to institutional agility. This paper provides concrete strategic recommendations, prioritizing adaptive digital culture cultivation, structural literacy mapping, and the deployment of a single unified application gateway to elevate regional public service performance.
 
 
Keywords
E-Government; Kesiapan Birokrasi; Resistensi Kultural; Hambatan Teknis; Pelayanan Publik
How to Cite

ZAINAL, et al. (2026). E-Government Vs Kesiapan Birokrasi: Analisis Hambatan Teknis Dan Resistensi Kultural Dalam Digitalisasi Layanan Publik Di Kota Manado. Jurnal Ilmu Administrasi Negara, 23(1). https://doi.org/10.59050/jian.v23i1.570

ZAINAL, ZUCI RAHMANI; LULU QURRATA A'YUN; ANGGITA CHAIRIAH; MADINATUL MUNAWWARAH RIDWAN, "E-Government Vs Kesiapan Birokrasi: Analisis Hambatan Teknis Dan Resistensi Kultural Dalam Digitalisasi Layanan Publik Di Kota Manado," Jurnal Ilmu Administrasi Negara, vol. 23, no. 1, 2026.

ZAINAL, ZUCI RAHMANI; LULU QURRATA A'YUN; ANGGITA CHAIRIAH; MADINATUL MUNAWWARAH RIDWAN. "E-Government Vs Kesiapan Birokrasi: Analisis Hambatan Teknis Dan Resistensi Kultural Dalam Digitalisasi Layanan Publik Di Kota Manado." Jurnal Ilmu Administrasi Negara, vol. 23, no. 1, 2026.

ZAINAL, ZUCI RAHMANI; LULU QURRATA A'YUN; ANGGITA CHAIRIAH; MADINATUL MUNAWWARAH RIDWAN. "E-Government Vs Kesiapan Birokrasi: Analisis Hambatan Teknis Dan Resistensi Kultural Dalam Digitalisasi Layanan Publik Di Kota Manado." Jurnal Ilmu Administrasi Negara 23, no. 1 (2026).

ZAINAL, et al. (2026) 'E-Government Vs Kesiapan Birokrasi: Analisis Hambatan Teknis Dan Resistensi Kultural Dalam Digitalisasi Layanan Publik Di Kota Manado', Jurnal Ilmu Administrasi Negara, 23(1). doi: 10.59050/jian.v23i1.570.

ZAINAL, ZUCI RAHMANI; LULU QURRATA A'YUN; ANGGITA CHAIRIAH; MADINATUL MUNAWWARAH RIDWAN. E-Government Vs Kesiapan Birokrasi: Analisis Hambatan Teknis Dan Resistensi Kultural Dalam Digitalisasi Layanan Publik Di Kota Manado. Jurnal Ilmu Administrasi Negara. 2026;23(1).

Artikel Terkait

Analisis Kualitas Pelayanan Administrasi Rawat Jalan Di Rumah Sakit Umum Prasetya Bunda

mikbar_, Muhammad Ikbar Barnabas; Poniah Juliawati

Efektivitas Pembangunan Rumah Sakit Pratama Bulupaccing Bikeru Di Kecamatan Sinjai Selatan Kabupaten Sinjai

Sirajuddin; Fitrawati AB; Mochamat Nurdin

Analisis Kebijakan Revitalisasi Halte Sebagai Upaya Peningkatan Kualitas Keamanan Dan Kenyamanan Transportasi Publik Kota Palembang

Saputri, Efrilia Wanda; Aurora , Reysa Nailah Putri; Indriani, Tarisa Amelia; Maharani, Nabilla Dwi; Hafad, M. Rizki; Adzan, Galuh Efnol

Komparasi Tingkat Partisipasi Mahasiswa Dalam Demonstrasi Berdasarkan Jenis Organisasi (Ekstra dan Intra Kampus)

Afandi, Rizky Nuril; Riski Ramdani; Subhan Ilham Thareq

Perbandingan Motivasi Kerja Generasi Z Sebelum Dan Sesudah Menjadi Aparatur Sipil Negara Di Kota Palangkaraya

Ramdaniah; Nazwa Maulida Kusumawardhani; Della Anggraeni Puspita; Subhan Ilham Thareq

Efektivitas Pengelolaan Sentra Industri Kecil Dan Menengah (IKM) Perikanan Kabupaten Sinjai

Mila Mey Murdiana; Fitrawati; Hermansyah
Tren Sitasi Jurnal