Optimalisasi Pelayanan Publik Berbasis Digital Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sinjai

Ihsan ; Ihsan ; Mursak ; Mursak ; salman ; Salman
Jurnal Ilmu Administrasi Negara 📅 2025 Vol 22, No 2 🔗 DOI: 10.59050/jian.v22i2.313
Abstract
The digitalization of public services is a strategic step by the government to improve efficiency and service quality for society. This study aims to analyze the implementation of digital-based public services at the Department of Population and Civil Registration (Disdukcapil) of Sinjai Regency, identify supporting and inhibiting factors, and formulate optimization strategies based on empirical data. This research employed a descriptive qualitative approach through in-depth interviews, participatory observation, and document review. The findings indicate that the adoption of digital systems such as the Population Administration Information System (SIAK), Online Dukcapil, and Dukcapil Self-Service Kiosk (ADM) has facilitated easier access for the public. However, limited technological infrastructure, human resource competencies, and digital literacy remain major challenges. Supporting factors include regulatory frameworks, leadership commitment, and growing public demand. Optimization strategies include capacity building for human resources, strengthening IT infrastructure, digital literacy education, and developing more adaptive and integrated service systems.
Keywords
Public service digitalization Disdukcapil Sinjai
How to Cite

Ihsan, et al. (2025). Optimalisasi Pelayanan Publik Berbasis Digital Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sinjai. Jurnal Ilmu Administrasi Negara, 22(2). https://doi.org/10.59050/jian.v22i2.313

Ihsan, Ihsan; Mursak, Mursak; salman, Salman, "Optimalisasi Pelayanan Publik Berbasis Digital Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sinjai," Jurnal Ilmu Administrasi Negara, vol. 22, no. 2, 2025.

Ihsan, Ihsan; Mursak, Mursak; salman, Salman. "Optimalisasi Pelayanan Publik Berbasis Digital Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sinjai." Jurnal Ilmu Administrasi Negara, vol. 22, no. 2, 2025.

Ihsan, Ihsan; Mursak, Mursak; salman, Salman. "Optimalisasi Pelayanan Publik Berbasis Digital Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sinjai." Jurnal Ilmu Administrasi Negara 22, no. 2 (2025).

Ihsan, et al. (2025) 'Optimalisasi Pelayanan Publik Berbasis Digital Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sinjai', Jurnal Ilmu Administrasi Negara, 22(2). doi: 10.59050/jian.v22i2.313.

Ihsan, Ihsan; Mursak, Mursak; salman, Salman. Optimalisasi Pelayanan Publik Berbasis Digital Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sinjai. Jurnal Ilmu Administrasi Negara. 2025;22(2).

Artikel Terkait

Analisis Kualitas Pelayanan Administrasi Rawat Jalan Di Rumah Sakit Umum Prasetya Bunda

mikbar_, Muhammad Ikbar Barnabas; Poniah Juliawati

Efektivitas Pengelolaan Sentra Industri Kecil Dan Menengah (IKM) Perikanan Kabupaten Sinjai

Mila Mey Murdiana; Fitrawati; Hermansyah

Komparasi Tingkat Partisipasi Mahasiswa Dalam Demonstrasi Berdasarkan Jenis Organisasi (Ekstra dan Intra Kampus)

Afandi, Rizky Nuril; Riski Ramdani; Subhan Ilham Thareq

Perbandingan Motivasi Kerja Generasi Z Sebelum Dan Sesudah Menjadi Aparatur Sipil Negara Di Kota Palangkaraya

Ramdaniah; Nazwa Maulida Kusumawardhani; Della Anggraeni Puspita; Subhan Ilham Thareq

Analisis Kebijakan Revitalisasi Halte Sebagai Upaya Peningkatan Kualitas Keamanan Dan Kenyamanan Transportasi Publik Kota Palembang

Saputri, Efrilia Wanda; Aurora , Reysa Nailah Putri; Indriani, Tarisa Amelia; Maharani, Nabilla Dwi; Hafad, M. Rizki; Adzan, Galuh Efnol

Efektivitas Pembangunan Rumah Sakit Pratama Bulupaccing Bikeru Di Kecamatan Sinjai Selatan Kabupaten Sinjai

Sirajuddin; Fitrawati AB; Mochamat Nurdin
Tren Sitasi Jurnal