Peran Customer Satisfaction dalam Memediasi Pengaruh E-Service Quality, Product Innovation Dan Price Perception terhadap Repurchase Intention pada Pengguna Aplikasi Halodoc

Tamalia Alissyahbana ; Marno Nugroho ; Zarkasi ; Zarkasi
MUQADDIMAH: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi d... 📅 2025 Vol 3, No 3 🔗 DOI: 10.59246/muqaddimah.v3i3.1297
Abstract
Tujuan dari penelitian ini adalah mendeskripsikan dan menganalisis peran customer satisfaction dalam memediasi pengaruh e-service quality, product innovation dan price perception terhadap repurchase intention pada pengguna halodoc. Populasi di dalam studi ini adalah konsumen yang menggunakan aplikasi halodoc dikota Semarang. Penelitian ini menggunakan kuesioner, untuk mengambil data konsumen halodoc di Kota Semarang sebanyak 200 responden. Teknik pengambilan sampel dengan menggunakan purposive sampling. Analisis data menggunakan aplikasi smart PLS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa  E-Service Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Satisfaction, E-Service Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap Repurchase Intention. Product Innovation berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Satisfaction namun Product Innovation tidak berpengaruh signifikan terhadap Repurchase Intention. Price Perception berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Satisfaction, Price Perception berpengaruh positif dan signifikan terhadap Repurchase Intention. Customer Satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap Repurchase Intention, Customer Satisfaction mampu memediasi hubungan antara e-service quality terhadap repurchase intention, Customer Satisfaction mampu memediasi hubungan antara product innovation terhadap repurchase intention, Customer Satisfaction mampu memediasi hubungan antara price perception terhadap repurchase intention.
How to Cite

Tamalia Alissyahbana, et al. (2025). Peran Customer Satisfaction dalam Memediasi Pengaruh E-Service Quality, Product Innovation Dan Price Perception terhadap Repurchase Intention pada Pengguna Aplikasi Halodoc. MUQADDIMAH: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi dan Bisnis, 3(3). https://doi.org/10.59246/muqaddimah.v3i3.1297

Tamalia Alissyahbana; Marno Nugroho; Zarkasi, Zarkasi, " Peran Customer Satisfaction dalam Memediasi Pengaruh E-Service Quality, Product Innovation Dan Price Perception terhadap Repurchase Intention pada Pengguna Aplikasi Halodoc," MUQADDIMAH: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi dan Bisnis, vol. 3, no. 3, 2025.

Tamalia Alissyahbana; Marno Nugroho; Zarkasi, Zarkasi. " Peran Customer Satisfaction dalam Memediasi Pengaruh E-Service Quality, Product Innovation Dan Price Perception terhadap Repurchase Intention pada Pengguna Aplikasi Halodoc." MUQADDIMAH: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi dan Bisnis, vol. 3, no. 3, 2025.

Tamalia Alissyahbana; Marno Nugroho; Zarkasi, Zarkasi. " Peran Customer Satisfaction dalam Memediasi Pengaruh E-Service Quality, Product Innovation Dan Price Perception terhadap Repurchase Intention pada Pengguna Aplikasi Halodoc." MUQADDIMAH: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi dan Bisnis 3, no. 3 (2025).

Tamalia Alissyahbana, et al. (2025) ' Peran Customer Satisfaction dalam Memediasi Pengaruh E-Service Quality, Product Innovation Dan Price Perception terhadap Repurchase Intention pada Pengguna Aplikasi Halodoc', MUQADDIMAH: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi dan Bisnis, 3(3). doi: 10.59246/muqaddimah.v3i3.1297.

Tamalia Alissyahbana; Marno Nugroho; Zarkasi, Zarkasi. Peran Customer Satisfaction dalam Memediasi Pengaruh E-Service Quality, Product Innovation Dan Price Perception terhadap Repurchase Intention pada Pengguna Aplikasi Halodoc. MUQADDIMAH: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi dan Bisnis. 2025;3(3).

Artikel Terkait

Perubahan Interaksi Konsumen dan Pedagang Pasar Tradisional pada Era Digital

Fitriyah, Azizatul; Rizki Febri Eka Pradani

Pemetaan Kajian Smart Village dalam Mendukung Pembangunan Berkelanjutan: Analisis Bibliometrik pada Tiongkok, India, dan Indonesia

Chair, Musbichatul; Aluisius Hery Pratono

Analisis Efektivitas Penggunaan Dana Bos dalam Laporan Keuangan Sekolah Al-Ishlah Kota Gorontalo

Abdullah, Mohamad; Ali, Yuwin; Iyonu, Mentari Ariesta

Analisis Konten Instagram @Cutie.Pas dalam Membangun Brand Awareness Bisnis Thrift: Tinjauan Etika Bisnis Syariah

Nabila, Wahyu Aliya; Nurul Huda

Pengaruh Kinerja Keuangan terhadap Kepemilikan Asing dengan Moderasi Ukuran Perusahaan pada Perusahaan Non-Keuangan di Bursa Efek Indonesia

Mohamad Syarif, Suhartin; Tanusi, Gabriel

The Influence of Transparency and Village Financial Accountability on Village Fund Management in Bajo Village, Liang District

Helman, Novianti; Ali, Yuwin; S. Makur, Dharmawaty
Tren Sitasi Jurnal