Pengaruh Kualitas Pelayanan Mobile Banking Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank Syariah Indonesia (BSI)

Fina Afriliyana ; Intan Sri Wahyuni ; Abdullah Faursam ; Henny Saraswati ; Wahyu Hidayat
MUQADDIMAH: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi d... 📅 2023 Vol 1, No 3 🔗 DOI: 10.59246/muqaddimah.v1i3.354
Abstract
This study aims to find out whether mobile banking service quality has a significant effect on customer satisfaction and whether security using mobile banking has a significant effect on customer satisfaction. Furthermore, this study also aims to determine whether accuracy and trust have a significant effect on customer satisfaction. This type of research is quantitative research using research surveys. The sample of this research is 30 respondents taken by survey method. Data collection techniques using questionnaires and surveys. Methods of data analysis using linear regression test, normality test, hypothesis testing, correlation test (T test, F test), then the data is processed using the SPSS application from windows.
Keywords
service quality customer satisfaction.
How to Cite

Fina Afriliyana, et al. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Mobile Banking Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank Syariah Indonesia (BSI). MUQADDIMAH: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi dan Bisnis, 1(3). https://doi.org/10.59246/muqaddimah.v1i3.354

Fina Afriliyana; Intan Sri Wahyuni; Abdullah Faursam; Henny Saraswati; Wahyu Hidayat, "Pengaruh Kualitas Pelayanan Mobile Banking Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank Syariah Indonesia (BSI)," MUQADDIMAH: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi dan Bisnis, vol. 1, no. 3, 2023.

Fina Afriliyana; Intan Sri Wahyuni; Abdullah Faursam; Henny Saraswati; Wahyu Hidayat. "Pengaruh Kualitas Pelayanan Mobile Banking Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank Syariah Indonesia (BSI)." MUQADDIMAH: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi dan Bisnis, vol. 1, no. 3, 2023.

Fina Afriliyana; Intan Sri Wahyuni; Abdullah Faursam; Henny Saraswati; Wahyu Hidayat. "Pengaruh Kualitas Pelayanan Mobile Banking Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank Syariah Indonesia (BSI)." MUQADDIMAH: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi dan Bisnis 1, no. 3 (2023).

Fina Afriliyana, et al. (2023) 'Pengaruh Kualitas Pelayanan Mobile Banking Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank Syariah Indonesia (BSI)', MUQADDIMAH: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi dan Bisnis, 1(3). doi: 10.59246/muqaddimah.v1i3.354.

Fina Afriliyana; Intan Sri Wahyuni; Abdullah Faursam; Henny Saraswati; Wahyu Hidayat. Pengaruh Kualitas Pelayanan Mobile Banking Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank Syariah Indonesia (BSI). MUQADDIMAH: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi dan Bisnis. 2023;1(3).

Artikel Terkait

Perubahan Interaksi Konsumen dan Pedagang Pasar Tradisional pada Era Digital

Fitriyah, Azizatul; Rizki Febri Eka Pradani

Pemetaan Kajian Smart Village dalam Mendukung Pembangunan Berkelanjutan: Analisis Bibliometrik pada Tiongkok, India, dan Indonesia

Chair, Musbichatul; Aluisius Hery Pratono

Analisis Efektivitas Penggunaan Dana Bos dalam Laporan Keuangan Sekolah Al-Ishlah Kota Gorontalo

Abdullah, Mohamad; Ali, Yuwin; Iyonu, Mentari Ariesta

Analisis Konten Instagram @Cutie.Pas dalam Membangun Brand Awareness Bisnis Thrift: Tinjauan Etika Bisnis Syariah

Nabila, Wahyu Aliya; Nurul Huda

Pengaruh Kinerja Keuangan terhadap Kepemilikan Asing dengan Moderasi Ukuran Perusahaan pada Perusahaan Non-Keuangan di Bursa Efek Indonesia

Mohamad Syarif, Suhartin; Tanusi, Gabriel

The Influence of Transparency and Village Financial Accountability on Village Fund Management in Bajo Village, Liang District

Helman, Novianti; Ali, Yuwin; S. Makur, Dharmawaty
Tren Sitasi Jurnal